部屋は古さが目立ちますが他はそうでも無いです。ただ、空調が部屋ごとの管理ではないようで散歩後、入浴後など温度下げたくても冷房入らず不快でした。
化粧水やクレンジングなど部屋に小分けが用意されておらず、大浴場には共有のみありました。こんなホテル今時あるんだ…と驚きました。あとディナーはちょっと残念。牛肉は噛みきれないし、デザートのティラミスはスイパラにあるような大量生産の安いケーキみたいなやつです。ただ、宿泊料金が安いのでコスパ的には問題なしだと思います。

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宿泊年月

2021年09月

以前、出張で訪れた時に、館内の庭が本当に素晴らしかったので、今回は夫婦で泊まりに訪れました。前回も感じましたが総じて「もったいない」ホテルだと思います。

【良いところ】
前方の庭から堪能できる眺望は、十和田湖岸のホテルの中でもダントツで最高だと思います。逆に言えばこれほどの最高のコンテンツを持っていながら、全然活かしきれていないと２度宿泊した後も強く思います。

【悪いところ】
「湖畔のオーベルジュ」というコンセプトだからということで、食事会場は浴衣禁止である程度ちゃんとした格好での食事が求められます。理屈はわかるんですが普通旅館にチェックインした後って、夕食まで少し時間がある場合は風呂に入りますよね。そこから、また服に着替えるのは本当に面倒くさい。付近にはトレッキングコースも多く、汗かいた服装をまた着る人もいるでしょう。浴衣が会場の雰囲気を壊すというのであれば、シックな館内着をホテル側が各部屋ごとに用意しておくシステムを取るのが親切だと思います。

また、フランス料理の松竹梅のコースしかないので連泊は非常に躊躇します。朝食は和食メニューも出してるんですから、夕食ももう少し融通を効かせたメニュー構成に変えるべきでしょう。「ホテルにお客が合わせる」時代は終わってますよ。

前回は山側、今回は湖側に宿泊しましたが、まあ、どちらにせよ部屋の作りがもう古いですね。都心の古いビジネスホテルのような感じです。コーヒーのサービスは素晴らしいですが。部屋も狭いし、なんというか星野リゾートなどが提供するサービスやコンセプトから比べると「前時代感」を強く感じます。

温泉も露天風呂一つというのはちょっとダメでしょう。内風呂なしというのはちょっと味気なさすぎです。設備を刷新するというなら、風呂の全面リニューアルは必須でしょうね。

湖畔という立地を活かして、なんとか湖とのインフニティ風呂にできれば飛躍的に価値は上がると思うのですが・・。

従業員の方のホスピタリティは問題ないのですが、1970年代の昭和の時代から施設としての時が止まっていて、今の時代から比べると色んな点でアラが目立ちます。湖畔ゼロ距離の美しい庭をうまく活かして大規模なリニューアルをすれば、青森一の憧れの高級旅館になるポテンシャルがあると思うのでもったいないなあ・・と思ってます。

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宿泊年月

2019年09月

良かったところは館内禁煙と夕食（朝食も期待していたが、決め手となるものが無くごく普通だった。和食は無くして洋食に特化して自慢品を提供したらよいのでは！）
食堂のイスがへたっており、座り方によっては骨組みにあたり足が痛かった。
案内人がバッグを部屋まで運んでくれたが置くところが無く仕方なく床に置いた。後で気が付いたがロッカーの奥にバゲージラックが畳んで置いてあった。普通、部屋にセッティングしておくべきであり、案内人も気が付かず、説明も無く帰っていった。
部屋の暖房が効かずＭＡＸにしても寒くくつろげ無かった。防音が悪く寝てから隣室の水音がよく聞こえた。露天風呂からの眺めはガーデンで湖はほとんど見えない。洗い場も寒く難儀した。
チェックアウト時、前の人(中国人？)で時間が掛かっており、もう1台のカウンターレジは
空いていて近くにスタッフがいるのにもかかわらずこちらから声をかけるまで対応してくれなかった。
全般的に施設の老朽化が顕著。ロケーションは良いのだから早急なリニュアルを望みます。
今回の接客対応は偶然と思いたいです。更なるサービス向上に期待します。

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宿泊年月

2016年10月

10月19日に１泊宿泊しました。
ロケーションは大変良かったです。朝、十和田湖側の芝生を気持ちよく散歩できました。
しかし、室内のソファーに座った私は下肢が、横になった妻は首がかゆくなりました。また、クッションはカビ臭かったです。
ベットサイドのテーブルには埃があり、細かな清掃が行き届いていない感じでした。
室内の風呂が狭いなど設備の全体に古さを感じました。
同工程で宿泊した他の２軒のホテルが大変よかったので、コストパフォーマンスの悪さを感じました。

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宿泊年月

2011年10月

よく手入れの行き届いた芝生の庭園その先に広がる十和田湖の景観は大変美しく、立地は満足。また露天風呂も同じ景観を眺めながら入浴できとてもリラックスできた。ただ、露天だけでなく内風呂もあると寒い時期は、内風呂で暖まってから露天にいけてよいかなと思った。部屋も広く清掃が行き届いていて心地よく滞在できた。ただ、唯一の欠点は、メインダイニングでのフレンチディナー。オードブルはまぁ、そこそこおいしかったものの、メインははっきり言ってまずかった。肉は表面を焼きすぎでガリガリ、中はぼそぼそになっているし、ホタテも固くあまりおいしくなかった。「プリンス」の名前を信用していただけに失望感は否めない。それ以外、スタッフの対応などはよかったので残念。

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宿泊年月

2011年10月

10月17日に両親と3名で宿泊しました。今時珍しくバリアフリーではないホテルでした。部屋に行くにも、温泉へ行くにも階段（6段くらいではありましたが）を通らなくてはならず、高齢の方や、身体の不自由な方には少々厳しいかと思われます。せめてスロープでも有れば、もう少し楽に移動できるのではないでしょうか。温泉は露天風呂でしたが、「露天」のみで、時期的なものも有るでしょうが、けっこう寒かったです。食事は夕食、朝食共に、美味しくいただきました。

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宿泊年月

2010年10月

露天風呂があるのはいいのですが内風呂がないです。洗い場も暖房等ないので少し寒かったです。旅館やホテルで露天しかない温泉は初めてだったので戸惑いました…。
夕食もレストランでフレンチのコース２種のみなので、外で取りましたがもう少し何かあればいいのに…と思いました。朝食バイキングは漬物類が美味しく家族にも好評でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【早割】 3週間（21日）前までの予約限定 朝食付きプラン
マウンテンサイドツイン・トリプル 21平米【21日前の予約】

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宿泊年月

2010年05月

お盆のハイシーズンにお邪魔しました。
1泊目は古きよき旅館に宿泊し、2泊目は安定のリゾートホテルであるプリンスさんで優雅に…と考えていたのですが甘かったです。
レストランが混んでいたせいか社食のような雰囲気で、食事も適温とは言えない温度でどんどん出てきてしまい、１つも記憶に残るものもなく、前菜であろうサラダに関しては「野菜の切れ端？」と感じるようなものでした…サイゼリヤで食べたほうがマシでした。涙
湿っぽく行き届いていないせいか、古くても趣があるとはおよそ言い難いお部屋でした。あとはお風呂が本当にひどい！湯船がオープンになっており、湖畔が眺められるステキなつくりなのですが…いかんせん夏ということもあり、足の踏み場も無いほど虫の死骸が落ちており、もちろん湯船も虫だらけ。気持ち悪くて再度身体を洗いなおしたほどです。構造上想定できることだと思うので、内湯を作るとか、こまめに掃除をするとかして欲しいものです…1泊目の旅館の2.5倍ほどのお値段でこちらにお世話になりましたが、正直大失敗でした…やはりバブル期に流行ったゴルフ場とセットのリゾートホテルはもうダメなんだな～といい勉強になりました。もうプリンス系列には二度と行かない！ハイシーズンだとしても10,000でも高いなと思うホテルでした。残念。

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宿泊年月

2019年08月

私はとてもひどく奉仕されてきたホテルに住んだことがありません。ホテルまで私たちを迎えてくれた運転手から、彼は決して私たちに一言も言わない。そして不親切な態度で私たちを見てください。チェックインカウンターのスタッフもまた、非友好的な態度とノーサービスの熱意を持っていました。翌日チェックアウトしたスタッフも傲慢で不親切でした。ホテルを出たときでさえ、誰も私たちに感謝してさよならを言ったことはありません。誰もがお互いにチャットし笑っていました。誰かが私たちに対して全く敬意を示すことはありませんでした、そして誰も彼らの仕事に関して敬意を示すことはありませんでした。 1人は私たちを駅に送り返す運転手です。他のみんなはとても不親切です、私たちはプリンスホテルグループに非常に失望してみましょう、そしてもはやプリンスホテルに関連するホテルに滞在したくない。

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宿泊年月

2019年04月

お風呂が露店しかなく寒かった。3回目の宿泊でお風呂の件は理解していたつもりでしたがやはり湖畔の日帰り入浴にしたほうが良かった。全館禁煙を忘れていたので主人は玄関の横のスペースに行きましたが5.6人が寒いなか喫煙していました。もう少し分煙に理解があってもよいのではないでしょうか。遊びにきたのに罰をうけているように見えました。食事は、普通でした期待しすぎかなと反省しました。

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家族

宿泊年月

2016年10月