この度は当宿にお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
ご指摘頂いた数々のご意見を拝読し、不快な思いをさせてしまい誠に失礼いたしました。
まず、アクセス情報につきまして大変申し訳ございません。記載が誤っておりましたため、こちらは修正させていただいております。(反映の時間差があるかもしれませんがご了承下さい)
そしてクーポンの件につきましても、発行までの操作が不慣れな部分もあり、この一連の準備がきちんと整理できておりませんでした。
申し訳ございません。お客様がご来館になられる前に、きちんと整理しご用意をしておくよう改善してまいります。
テレビの件つきましても、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
現在は、新しい物に交換をさせていただいております。こちら前日までのご利用に不具合が無かったとの認識でおりましたため、動作の確認などはお行っておりませんでした。お部屋の変更につきましてもご対応いただきましてありがとうございました。
謝罪のお気持ちがお客様へ伝わらないということについてですが、こちら決してそのような意図はなく、誤解を与えてしまう態度や言動であった事深くお詫びいたします。

今後はお客様に気持ちよく過ごしていただけるよう、改善に努めてまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。