この度は当ホテルを選んでご宿泊下さったにも関わらず、大浴場の混雑状況に関してご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。当日の混雑表示が実際の状況と合っておらず、お客様に多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。日々の疲れを癒すための時間を台無しにしてしまい、申し訳ございません。今後、このようなことがないよう、表示の正確性を改善し、お客様がより快適にご利用いただける環境作りに努めてまいります。

また、照明の暗さにつきましては、ぐっすりお休みいただけるようラウンジからお部屋にかけて徐々になるように設定しております。より快適な空間をご提供できるよう工夫してまいります。

そして、ホテルの立地に関するお褒めの言葉ありがとうございます。静かな環境を気に入っていただき嬉しく存じます。お客様の快適なご滞在に貢献できたことは私どもの励みとなります。

貴重なご意見をお聞かせいただき、心より感謝申し上げます。次回のお越しを心よりお待ちしております。

スーパーホテル釧路天然温泉 支配人