この度はベルズイン・土浦に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。

フロントスタッフの対応につきまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。説明が早口でわかりづらかったとのことですが、今後はより分かりやすく丁寧なご案内を心がけるよう指導してまいります。

また、お部屋のスリッパの件や、水道の音につきましても、ご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。スリッパに関しまして、今後の改善に役立てさせていただきます。また、水道設備につきましては、すぐに対応をさせて頂きまして、すでに改善済みで御座います。

ご不便をおかけした中でも、当館の立地についてご評価いただきまして誠にありがとうございます。スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。

また機会がございましたら、ぜひベルズイン・土浦をご利用いただけますと幸いです。

ベルズイン・土浦　副支配人

この度はベルズイン・土浦に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ベッドに関しまして、貴重なご意見誠にありがとうございます。お客様皆それぞれ好みの硬さがございます。皆様の意見を参考にし、より快適なホテルを目指して参ります。

また、ウォシュレットの件につきましては、修理業者立ち合いの元、確認させて頂きましたが故障が見受けられず、通常通り使用可能でございました。当ホテルのウォシュレットですが今の時期、温水になるまで約1分程度の時間を要します。温水準備中の約1分程度の時間のみ、ご利用することが出来ません。ご不便おかけいたしますが、何卒ご理解、ご了承くださいませ。

今回の御宿泊でお客様に快適なご滞在をご提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
今後はお客様にご満足いただけるよう努力してまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

主任　H

この度はベルズイン土浦に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

まず、部屋の照明に関するご指摘、誠に申し訳ございませんでした。お客様にとって快適な環境を提供するために、照明の明るさについては今後の改善の参考にさせていただきます。
またフロントにてデスクライトの貸し出しも御座いますのでお気軽にお声がけ頂ければ幸いでございます。

その他の点につきましては、ご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。特にマッサージチェアや大浴場、朝食にご満足いただけたとのこと、今後もさらに充実したサービスを提供できるよう努力してまいります。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、より一層の改善を図ってまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

ベルズイン・土浦　主任