この度は数あるホテルの中、上田プラザホテルをお選び頂き、誠に有り難うございました。
　しかしながらお客様は、快適にお過ごし頂けなかった事で残念な思いでいっぱいです。不快なご宿泊にさせてしまい申し訳ございません。
　お客様の仰って頂いたホコリとカビ臭さは、早々に清掃係に伝達し厳重注意を致しました。
そしてボディスポンジは、今後の参考にさせて頂きます。貴重なご意見、誠に有り難うございます。
何よりもせっかくのご宿泊を徒費させてしまった事に重ねてお詫び申し上げます。そして二度とお越し頂けない事が無念に存じます。
　最後になりますが、ご宿泊をして頂いた事に重ねてお礼を申し上げます。

フロント：岩﨑