この度は上田プラザホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

しかしながら、ご満足頂けるお部屋no
ご提供ができず申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点を含め改善に向けて精進して参ります。

お忙しいなかご投稿頂きありがとうございました。

フロント　市川

この度は上田プラザホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

しかしながら、ご満足頂けるお部屋をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
コンセントにつきましては仰る通り、お申し付けいただければお部屋にお持ち致しますのでまた機会がございましたらお声がけください。

ご指摘いただいた点を改善するとともに、お褒め頂いた点も合わせて精進して参ります。

お忙しい中恐縮ですがご投稿頂きありがとうございました。


フロント　市川

この度は上田プラザホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、ご満足頂けるお部屋のご提供ができず、申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点を含め改善に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

フロント　市川

この度は上田プラザホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご案内したお部屋につきましてはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点を、今後はスタッフ一同で共有し改善に努めてまいります。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。


フロント　　市川

この度は上田プラザホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

おっしゃる通りご案内間違いは本来であれば絶対にありえないことでございます。
しかしながら、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。

今回ご指摘いただいた点を、スタッフ個人ではなく、ホテル全体で共有し、サービス面の向上を図り改善に努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

フロント　　市川

この度は上田プラザホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
上田駅から徒歩圏内、繁華街にも近いため立地に恵まれてはおりますが、立地だけではなくお客様のお時間を更に楽しいひと時にするためにお手伝いできるよう、スタッフ一同精進してまいりたいと思います。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のご来館、心よりお待ち申し上げております。

上田プラザホテル　市川

この度は上田プラザホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
しかしながら、衛生面でご不快な思いをさせてしまいました事大変心苦しく存じます。誠に申し訳ありませんでした。お客様の仰る通り古い施設なのも関係しているかもしれませんが、お部屋に虫が大量発生しているのは滅多になく、異常事態でございます。大変恐縮ではございますが、今後見かけた場合はフロントまでお申し付けいただければお部屋移動等、対応させて頂きます。
また、同様のことが起こらないよう今後もユニットバスや配管洗浄を徹底して行い、虫が大量に発生した原因を追究して参ります。
貴重なご意見のご投稿をありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
上田プラザホテル　増永

この度は上田プラザホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中快適にお過ごし頂けた様子が伺え、大変安堵いたしました。これからも、建物の古さを補えますようサービスのご提供に励んで参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
上田プラザホテル　増永

この度は上田プラザホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中何事もなくお過ごし頂けた様子が伺えホッとしております。また、慢心する事なくご快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同精進して参ります。
貴重なお時間の中、口コミのご投稿をありがとうございました。
是非また朝食を食べにお越しくださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
上田プラザホテル　増永

この度は上田プラザホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
部屋の照明が暗かったとの事で、お客様にはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。早急に明るい電球に交換して、全館の照明の見直しをいたします。
お忙しい中、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
上田プラザホテル　増永

この度は上田プラザホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、シャワー栓が水漏れしていたとの事でご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ありませんでした。早急に修繕手配をいたします。
また、駐車場に関しましてもご迷惑をおかけしてしまい心苦しく思います。重ねてお詫び申し上げます。ハイエース程の大きさでしたら駐車自体は可能でございますが、徒歩2分に立地しております提携駐車場をご案内いたしますので、ご不安でしたらお気軽にお申し付けくださいませ。
築年数が経過している建物ではございますが、少しでも快適にお過ごしいただけますよう、今後も接客や設備管理の改善に努めて参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。
また上田にお立ち寄りになる機会がございましたら、当館をご利用して頂けますと幸いでございます。
またのお来館をお待ち申し上げております。

上田プラザホテル　増永

この度は、上田プラザホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら至らない点が多く、ご滞在中不愉快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様の仰る通り、検温もせずにマスクを着用しない状態での接客は、ホテルのフロントとしてあるまじき行為でございます。
今一度、スタッフでコロナウイルス感染予防対策についての情報を共有し、チェックイン時の検温とマスクの着用を徹底して行って参ります。また、マスクを着用せずに接客を行ったスタッフには適切な指導を行い、今後二度と同じことを起こさぬよう善処いたします。
お客様の貴重なご意見をもとに、今後このような不快な思いをされることがないよう、スタッフの対応のあり方を改め、すべてのお客様が安心して快適にご宿泊頂けるよう誠心誠意努めて参ります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。

上田プラザホテル　増永

この度は上田プラザホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

立地とフロントの対応についてお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
ハンガーをかける箇所が壊れており、またWiFiがほとんど繋がらなかったとの事で、お客様には多大なるご不便おかけしまして、大変申し訳ありませんでした。早急に修繕し、WiFi接続環境を整え、今後設備不備がないよう改善に努めて参ります。

貴重なお時間の中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
上田でのご宿泊の機会がございましたら、当館をお選びいただけますと幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
上田プラザホテル　増永

この度は上田プラザホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応についてお褒めの言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰る通り、当館は駅から３分の場所に立地しておりますので、大変便利かと存じます。
大浴場はないのですが、当館から徒歩２分の旅館温泉のご案内が可能でございます。休館日がございますので、事前に当館にお問い合わせいただければど存じます。

また、ご満足の頂けるサービスが提供できなかったこと深くお詫び申し上げます。お客様の貴重な見を真摯に受け止め、インスタント煎茶のセルフサービスを導入致しました。

ご多忙の中、ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

上田プラザホテル　フロント

この度は上田プラザホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
また、スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。

お客様の仰る通り、当館は設備の古さが否めません。精一杯サービスや清掃、お食事などでカバーし、お客様が快適に過ごせますようスタッフ一同精進して参ります。

またの御来館を心よりお待ち申し上げております。

上田プラザホテル　フロント

この度は上田プラザホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。フロントスタッフの対応についてお褒めの言葉を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
お茶などのセルフサービスの件に関しまして、ご満足のいくサービスの提供ができず大変申し訳ありませんでした。ご意見を参考にして、改善にむけて善処致します。

この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

上田プラザホテル　増永

この度は上田プラザホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
温泉をご利用いただけなかったということで、ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
混雑日は温泉施設とこまめに連絡を取り合い、スムーズにご案内できるよう努力してまいります。

ご利用、ご意見ありがとうございました。

上田プラザホテル　上野

この度は上田プラザホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
すこしでも気持ちよくご利用いただけますよう今後も努力してまいります。
ご利用、ご意見ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　上野