この度は上田プラザホテルに御宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご満足頂けるお部屋のご提供が出来ず申し訳ございませんでした。

節電の為、お客様がお部屋に入られるまで主電源を切っていますが、フロントにて毛布のお貸出などもしておりますのでまた機会がございましたらスタッフにまでお申し付けいただければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

上田プラザホテル　フロント

この度は上田プラザホテルに御宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後同じことのないように再度見直してまいります。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。


上田プラザホテル　フロント

この度は上田プラザホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、ご不快な思いをさせ、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

ご指摘いただいた点を改善していけるよう精進して参ります。

お忙しいなかご投稿頂きありがとうございました。

フロント

この度は上田プラザホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

しかしながら、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。

フロント　市川

この度は上田プラザホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
しかしながら至らない点ばかりでご不快な思いをさせてしまいました事、大変心苦しく存じます。誠に申し訳ございませんでした。
スタッフとの情報共有並びに引継ぎが不十分であることを厳粛に受け止め、猛省しております。
再発防止に向け、スタッフ一同気を引き締めて取り組んで参ります。
貴重なお時間の中、口コミのご投稿をありがとうございました。
改めまして、この度は当館まで足をお運び頂いたのにも関わらず大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

上田プラザホテル増永

この度は、ご宿泊いただいたにもかかわらず、
ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より
お詫び申し上げます。
こちらのミスで、お部屋のタイプを間違えてしまい、ご案内してしまいました。
本当に申し訳ございません。
今後は、このようなミスのないように、徹底してまいります。
また、サービスの面でも今一度、見直してまいりたいと思います。
誠に申し訳ございませんでした。

総支配人酒見

この度は上田プラザホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回、ランドリー室の騒音によりご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。スタッフの対応が行き届かず、充分にお休みいただけなかったようで、大変申し訳ありません。
スタッフ内でご意見を共有し、利用時間外は電源を切るよう徹底致します。
ご利用、ご意見ありがとうございました。

フロント上野

この度は上田プラザホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の状態に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。
清掃のやり残しが無いよう、丁寧にチェックして参ります。
ご利用、ご意見ありがとうございました。

フロント上野

ご利用、ご意見ありがとうございました。

この度は、上田プラザホテルをご利用いただき、まことにありがとうございました。
お客様には、清掃の不行き届きで、大変ご迷惑、不愉快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
再度、清掃のチェック体制を見直し、今後、快適にお過ごし頂けるよう心掛けて参ります。

フロント　岩崎

上田プラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご朝食におきまして、不愉快な思いをおかけしましたことは、まことに申し訳ございませんでした。今後は、機械をこまめに、チェックし、ご迷惑をおかけしないようにしてまいります。
まことに、申し訳ございませんでした。

フロント　上野　

　この度は数あるホテルの中、上田プラザホテルをお選び頂き、誠に有り難うございました。
　しかしながらお客様は、快適にお過ごし頂けなかった事で残念な思いでいっぱいです。不快なご宿泊にさせてしまい申し訳ございません。
　お客様の仰って頂いたホコリとカビ臭さは、早々に清掃係に伝達し厳重注意を致しました。
そしてボディスポンジは、今後の参考にさせて頂きます。貴重なご意見、誠に有り難うございます。
何よりもせっかくのご宿泊を徒費させてしまった事に重ねてお詫び申し上げます。そして二度とお越し頂けない事が無念に存じます。
　最後になりますが、ご宿泊をして頂いた事に重ねてお礼を申し上げます。

フロント：岩﨑

ご利用いただきましてありがとうございました。

ご指摘をいただいて　大変ありがとうございます。
お客様に言われて初めてわかるような事では
いけないのですが　とかく見落としがちな
場所だったりすると　大変恥ずかしいの一言です。
　このように問題を提起していただけるお客様には　次回はぜひ改善してあるところをお見せしたいので　これに懲りず是非またお越しくださいませ。
本日は本当にありがとうございました。　

ご利用頂きまして有難うございました。

ベッド硬いでしょうか？

大変申しわけございませんでした。
枕は交換が可能でしたが　ベッドは申し訳ございません。交換ができません。

またのお越しをお待ちしております。

ご利用頂きまして有難うございました。

いろいろ重なってしまい申し訳ございません。

先程チェックアウトの折に一言仰って頂ければ
お手間も取らせませんでしたが・・

昨日のうちに部屋の交換も可能で
ございましたので仰って頂ければ
別のお部屋にお入り頂けたと思います。
一晩不快な思いをさせてしましました。

しかしながら　教えて頂きまして
有難うございました。
毎日点検に入っていますが　
見落としてしまったようです。

また椅子は営繕の者に本日直させます。
早く分かり助かりました。

本当に大変申しわけございませんでした。
これに懲りず　またご来館頂きたいと存じます。
本日はご感想をお寄せ頂きまして有難うございました。

ご利用頂きまして有難うございました。

大変ご立腹のご様子で　何か失礼がございましたでしょうか？
失礼があったのでしたら　気がつかずに大変申し訳ありませんでした。

さて当館は築２７年と大変古いです。
この事は今までのお客さまに対しても
何ら隠したり嘘を言ったりはしておりませんので
騙したというつもりはございません。

また　音がしてお休みになれなかった旨　
それは申し訳ありませんでした。

お部屋を変える事も可能ですので　どうぞ
そのような時にはすぐにフロントへ
お申し付けくださいませ。

トイレの臭いも本日係りの者に　より一層丁寧に作業をさせます。
教えて頂き有難うございました。

朝食の件ですが　これはお客様により
電車の時間　待ち合わせ時間等　すぐに召しあがり　
大急ぎでお仕事へ行かれる方が多いのです。
お１人お１人に何時に召しあがりますか？
と伺ってませんので　いつ来てもいいですよ。
という状態でお待ちしております。
確かに　温かいうちに召し上がればいいのにな・・・
と思う事は時としてございますが。
７時～ですので　一番に召しあがる方は
美味しく召しあがって頂いてると思います。

お客様が召しあがった本日の献立は
・蕗とタケノコ　さつま揚げの煮もの
・ジャコと大根おろし
・ブロッコリーの辛子和え
・湯豆腐（これは温かい物でしたよね？）
・焼きサケ　卵焼き　
・漬け物
・のり
・みそ汁
・ご飯
でした。

煮物は温かい方が美味しかったでしょうね。

ご利用頂きましてありがとうございました。

お入り頂いて　もし気になることがございましたら　すぐにお申し付け頂ければ　対処いたしました。ご気分を悪くさせてしまい大変申し訳なく存じます。またのお越しをお待ちしております。