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鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷のクチコミ･お客さまの声
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先日、初めて利用しました。鬼怒川温泉は何度も訪れています。予定時間にホテルの玄関に車を付けても誰もいません。勝手に空いている場所に駐めてよいのか・・・。とりあえず、ホテルに入ろうとすると玄関に入ろうとすると、ガラス越しに中居さんのような着物姿の女性が見えましたが声もかけてくれません。仕方なくフロントに車をどうするのか声を掛けると「いま行きます」・・・初めは、いらっしゃいませじゃないの・・・。 少し待つと、男性が出てきて「車のキーを預かるのでここで荷物を降ろしてください・。」えっ、それならフロントに声をかけた時に行ってくれればいいでしょう。 到着時、玄関に入る前に、今までに経験したことのない歓迎を受け・・・普通に過ごし・・・チェックアウトでフロント前で並び、前の方の手続きが終わるのを待って・・・やっと順番が来たと思ったら、手続きのためやって来た母娘の方が、空いたフロントにキーを差し出し・・・おいおい、こっちはさっきから並んでいるんだぞ・・・思わず「すいません、並んでいるんですけど。」の声にお客様が気付きバツの悪そうな格好に・・・でも、フロントの男の方は、私の声を無視して、その方の精算の説明に入りました。 出る時も、嫌な思いをさせられて・・・ものぐさの宿と言うのは、従業員がものぐさということだと理解しました。
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この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。チェックインの際にはご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。お客様からのご意見をもとに各部署従業員に、接客用語を再度指導すると共に、お客様への目配り、気配り、心配りを常に忘れぬ様、業務に従事することをしっかりと申し伝えました。これに懲りず、また鬼怒川温泉にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。以前より良くなったと感じて頂ける様、従業員一同精進して参ります。ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 のクチコミ
先日、初めて利用しました。鬼怒川温泉は何度も訪れています。予定時間にホテルの玄関に車を付けても誰もいません。勝手に空いている場所に駐めてよいのか・・・。とりあえず、ホテルに入ろうとすると玄関に入ろうとすると、ガラス越しに中居さんのような着物姿の女性が見えましたが声もかけてくれません。仕方なくフロントに車をどうするのか声を掛けると「いま行きます」・・・初めは、いらっしゃいませじゃないの・・・。
少し待つと、男性が出てきて「車のキーを預かるのでここで荷物を降ろしてください・。」えっ、それならフロントに声をかけた時に行ってくれればいいでしょう。
到着時、玄関に入る前に、今までに経験したことのない歓迎を受け・・・普通に過ごし・・・チェックアウトでフロント前で並び、前の方の手続きが終わるのを待って・・・やっと順番が来たと思ったら、手続きのためやって来た母娘の方が、空いたフロントにキーを差し出し・・・おいおい、こっちはさっきから並んでいるんだぞ・・・思わず「すいません、並んでいるんですけど。」の声にお客様が気付きバツの悪そうな格好に・・・でも、フロントの男の方は、私の声を無視して、その方の精算の説明に入りました。
出る時も、嫌な思いをさせられて・・・ものぐさの宿と言うのは、従業員がものぐさということだと理解しました。
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この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
チェックインの際にはご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見をもとに各部署従業員に、接客用語を再度指導すると共に、お客様への目配り、気配り、心配りを常に忘れぬ様、業務に従事することをしっかりと申し伝えました。
これに懲りず、また鬼怒川温泉にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。以前より良くなったと感じて頂ける様、従業員一同精進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。