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鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷のクチコミ･お客さまの声
食事3
部屋は改装されていて以前泊まった時より綺麗になっていました。夕食が２部制で１８時を希望したのですが、会場に時間通りに行っても空いていなく、１０分経っても開かず、みんな不安がっていました。結局１５分遅れでなぁなぁに開場しました。黒服の男女が２人いたので何かしら説明した方が良いのでは？と思いました。隣で待っていた客である人がさっき聞きに行ったらまだ空かないのでそこ（ソファー）で待っていれば呼び出しすると言ってましたよと教えてくれたので、ソファーで待っていましたが、結局後から来た何も知らない人達が先に入場していました。入場してからも手際が悪く、オープンしたてのまだ慣れていないホテルのようにバタバタしていて、ゆっくり食事することができませんでした。とても混んでいたので食事を早めに切り上げてお風呂にいったら空いていてその点は良かったです。数名のスタッフは良かったですが、大多数が接客というものを心得ていなく、バタバタ仕事をこなすという感じでした。もう行かないと思います。
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。せっかく当館をお選びいただきながら、お客様にはご不快なこととなり誠に申し訳ございませんでした。ご宿泊者も宴会場も当日は満席・満室ではございましたが、お客様をお待たせしてしまったこと自体、ホテルとしては謝罪の言葉もみつかりません。スタッフ対応、夕食時のオペレーションも含めてさらに見直しを徹底し、今後このようなことがないようサービスの向上を徹底させていただきます。次回ご宿泊いただく機会をいただいた際には、温泉、客室のみならず、お食事にもご満足いただけるよう、スタッフ一同協力してサービスにつとめさせていただく所存です。またの機会に鬼怒川温泉花千郷にお越しいただけることを、心よりお祈り申し上げます。この度は誠に申し訳ございませんでした。
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食事3
投稿者さんの 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 のクチコミ
部屋は改装されていて以前泊まった時より綺麗になっていました。夕食が２部制で１８時を希望したのですが、会場に時間通りに行っても空いていなく、１０分経っても開かず、みんな不安がっていました。結局１５分遅れでなぁなぁに開場しました。黒服の男女が２人いたので何かしら説明した方が良いのでは？と思いました。隣で待っていた客である人がさっき聞きに行ったらまだ空かないのでそこ（ソファー）で待っていれば呼び出しすると言ってましたよと教えてくれたので、ソファーで待っていましたが、結局後から来た何も知らない人達が先に入場していました。入場してからも手際が悪く、オープンしたてのまだ慣れていないホテルのようにバタバタしていて、ゆっくり食事することができませんでした。とても混んでいたので食事を早めに切り上げてお風呂にいったら空いていてその点は良かったです。数名のスタッフは良かったですが、大多数が接客というものを心得ていなく、バタバタ仕事をこなすという感じでした。もう行かないと思います。
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。せっかく当館をお選びいただきながら、お客様にはご不快なこととなり誠に申し訳ございませんでした。
ご宿泊者も宴会場も当日は満席・満室ではございましたが、お客様をお待たせしてしまったこと自体、ホテルとしては謝罪の言葉もみつかりません。スタッフ対応、夕食時のオペレーションも含めてさらに見直しを徹底し、今後このようなことがないようサービスの向上を徹底させていただきます。
次回ご宿泊いただく機会をいただいた際には、温泉、客室のみならず、お食事にもご満足いただけるよう、スタッフ一同協力してサービスにつとめさせていただく所存です。
またの機会に鬼怒川温泉花千郷にお越しいただけることを、心よりお祈り申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。