先日２３日（土）に、１日５組限定の格安プランで宿泊させて頂きました。
鬼怒川には良く行きますんで、格安料金…正直あまり期待はしていなかったのですが、部屋も食事も風呂もまあまあって感じでした。
１４時２０分に到着し、チェックインの時間には３０分ほど早く着いてしまいました。
玄関の案内のおじさんがこちらの名前も聞かず、
「受付の時間はまだです。ロビーで３０分ほど待ってて下さい。」…。。
着いて早々、素っ気無い言葉には“ガッカリ”しました。
フロントを通過する時に直ぐチェックイン出来ましたが、玄関に居る方の案内はしっかり名前を聞いてフロントまで案内するのが通常ですよね？
時間前なのはこちらも分かっていますが、それなりの対応をしてほしかったです。
部屋は狭かったですが、川沿いで景観も良く、料金的には良かったです。
夕食は広間でした。　内容や量的には大満足でした。
が！　生ビールを注文し灰皿を要求したところ、
「食事場所ですから禁煙です。」…との答え。
だったら初めに説明して下さい！　夕食＝食事のみ…じゃないですよ。
美味しい料理を食べながらアルコールを飲み、タバコだって吸いたい時に吸う…。　他の客に迷惑なら、迷惑にならないよう喫煙席を用意して頂きたかったです。
料理自体の内容や量は良かったのに、生ビールも料理も美味しく感じられませんでした。
なんせタバコが吸いたくても吸えないんで“禁断症状？”が…（笑）

帰りのダイヤルバスの予約の件も説明が無かったので危うく乗れなかったし、
とにかく説明が無さ過ぎです。　その他は何も問題なく、その辺がしっかりなされてばとても良いホテルなのに勿体ないと思いました。
次回お世話になる時には教育の徹底、喫煙者の為の改善をされてる事を祈ってます。
この度はお世話になりました。