部屋に入ってエアコンをつけるも、故障していたみたいで暖房がききませんでした。女性スタッフに伝えたら、担当者に伝えてくれるということだったのですが、食事時になっても手配がなく仲居さんにもう一度伝えたら、年配の男性スタッフが「いま係りの人間をやっから！」と言われ、あまりの暴言に私も連れも少し萎縮してしまいました。それと、エアコンの修理はできれば部屋に私たちがいるときに行ってほしいと伝えたのに、食堂で食事をとっているときに修理をなさったみたいで、食事が終わると「お部屋に入って修理をおえておきました」って言われました・・・。ちょっとあまりにも適当すぎるんじゃないでしょうか・・・。
あと、部屋のトイレの扉前に中途半端な２段の段差があり、危なかったのでチェックアウトの際に申し上げたんですが、フロントの中年の男性は非常に怪訝そうな顔して「あとでやっときます」と目もあわせずにおっしゃいました。私は、普段休みがあまりとれず、ようやく２連休がとれたのでこの旅館をたのしみにしていたのに、あまりの接客サービスの杜撰さで楽しめませんでした。ほんっとに、ほんっとに、残念で仕方ありません・・・。
従業員の教育をしっかりといいたいのですが、支配人のような方も唖然とするような憮然とした態度なので取り付く島もないのですが、少しでも良くなって、これから来るお客様に対していいサービスをしてほしいので、長々と書かせていただきました。

がんばってください