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鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷のクチコミ・お客さまの声
値段の割りに部屋も綺麗で広く良かったです。ただ、夜中12時過ぎまでカラオケらしき歌声が驚くほどにうるさくて、寝付けませんでした。夕食の際には、最初に案内してくださった男性の案内が不十分でした。「飲みものは何に?」と急に聞かれても、メニューや値段表がある訳でもないし、後からご飯や味噌汁、デザートを持ってくる旨の説明もなかったため、結局私たちはご飯・味噌汁は食事中には頂けませんでした。食事が一通り終わった後に、両隣の方たちがご飯・味噌汁を召し上がっているのを見て、念のため別の従業員の方に尋ねたところ、すぐに謝罪の上もって来て下さいましたが、もう既に他の料理は食べ終えてしまっていたので、今更いらないと断りました。ただ、その時に対応してくださった女性の方は、大変感じもよく、翌日の朝食の際にも謝罪下さり、よかったです。また、風呂場は恐らく外国の方のマナーの悪さだと思うのですが、脱衣所には使い終わったタオルや綿棒が散乱していたり、お湯の中にシャワーキャップが浮かんでいたり、がっかりしました。またとても滑りやすかったです。子供は普通に歩いていたのに、二度も派手に滑って転びました。それから、主人は脱衣所に脱いでおいた着てきた浴衣を誰かに持っていかれてしまったそうで、ビックリしていました。もっと小まめに清掃や見回りをした方がいいと思います。朝のバイキングの際も、パンを手にとって、その場で数人固まって立ったまま食べている外国の方たちが目に付いて(これは宿の方のせいではありませんが)、とてもマナーが悪く気分が害されました。しかし、フロントの方は対応も感じも良かったです。【ご利用の宿泊プラン】人気NO1!限定モニターキャンペーン【郷】ツイン
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この度は、ご宿泊戴き、誠にありがとうございました。 さらに、大変貴重のご意見を賜り、心から感謝申し上げます。 さて、多々に渡り、お客様の大事なご旅行の思い出を、台無しにしてしまいましたことを、心から深く反省いたします。 今後、徹底してソフト面の再教育をして行き、またハード面においても、改良を推進して、お客様に喜ばれるよう努力を重ねる所存でございます。 本当に申し訳ございませんでした。心から深くお詫び申し上げます。 花千郷 予約係
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投稿者さんの 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 のクチコミ
値段の割りに部屋も綺麗で広く良かったです。
ただ、夜中12時過ぎまでカラオケらしき歌声が驚くほどにうるさくて、寝付けませんでした。
夕食の際には、最初に案内してくださった男性の案内が不十分でした。
「飲みものは何に?」と急に聞かれても、メニューや値段表がある訳でもないし、後からご飯や味噌汁、デザートを持ってくる旨の説明もなかったため、結局私たちはご飯・味噌汁は食事中には頂けませんでした。
食事が一通り終わった後に、両隣の方たちがご飯・味噌汁を召し上がっているのを見て、念のため別の従業員の方に尋ねたところ、すぐに謝罪の上もって来て下さいましたが、もう既に他の料理は食べ終えてしまっていたので、今更いらないと断りました。
ただ、その時に対応してくださった女性の方は、大変感じもよく、翌日の朝食の際にも謝罪下さり、よかったです。
また、風呂場は恐らく外国の方のマナーの悪さだと思うのですが、脱衣所には使い終わったタオルや綿棒が散乱していたり、お湯の中にシャワーキャップが浮かんでいたり、がっかりしました。
またとても滑りやすかったです。子供は普通に歩いていたのに、二度も派手に滑って転びました。
それから、主人は脱衣所に脱いでおいた着てきた浴衣を誰かに持っていかれてしまったそうで、ビックリしていました。
もっと小まめに清掃や見回りをした方がいいと思います。
朝のバイキングの際も、パンを手にとって、その場で数人固まって立ったまま食べている外国の方たちが目に付いて(これは宿の方のせいではありませんが)、とてもマナーが悪く気分が害されました。
しかし、フロントの方は対応も感じも良かったです。
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この度は、ご宿泊戴き、誠にありがとうございました。
さらに、大変貴重のご意見を賜り、心から感謝申し上げます。
さて、多々に渡り、お客様の大事なご旅行の思い出を、台無しにしてしまいましたことを、心から深く反省いたします。
今後、徹底してソフト面の再教育をして行き、またハード面においても、改良を推進して、お客様に喜ばれるよう努力を重ねる所存でございます。
本当に申し訳ございませんでした。心から深くお詫び申し上げます。
花千郷 予約係