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投稿者さんの 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月29日 20:07:47
-
料理と部屋は満足でしたが、フロントでチェックイン対応して下さった新人さんの言葉遣いが気になったのと、車で来た際車のキーを預けることと、持ち主無断で運転され不信感でした。
温泉は口コミ通り塩素臭いのと温度が低く感じました。
部屋食を配膳して下さった中居さんはとても素敵な対応でしたが、そこ以外は評価低めです。
リーズナブルでしたが、リピートはないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 2023年09月03日 17:08:26
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。スタッフの接客応対を至急見直しさせていただきました。当事者のスタッフのみならず、お客様をおもてなしさせていただく当館スタッフ全員が、よりお客様にご満足いただけますよう、サービスの向上につとめてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月16日 18:04:46
-
8月14.15日で初めて利用させて頂きました。
夕食朝食ともに食べきれないほどあり美味しかったですが…この夏の暑い中、館内全ての気温が高すぎます！！
食事は美味しいの暑すぎてゆっくり食事もできず、残してお食事処を出てしまいました…。
その後 部屋まで持ってきていただいたお気遣いは嬉しかったのですが、部屋も温度設定操作できなく暑めのため手が出ず…
暑さを懸念してお風呂もゆっくりできず…。
そこがとても残念でした…。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 2023年09月03日 16:55:28
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 客室、館内の温度調整の件でご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。全館の空調設備の見直しも含めて、お客様にご迷惑をおかけすることのないよう検討中でございます。
次のご宿泊いただける機会がございましたら、よりご満足いただけるよう徹底してまいりますので今後ともよろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月29日 11:20:10
-
栃木クーポンでお得に泊まれたため利用。
立地は目の前が鬼怒川で、夜は目の前で上がる花火を見れたので良かったです。
しかし、料理提供のオペレーションと朝のお風呂がダメでした。
料理は品数も多く、美味しかったのですが、オペレーションが酷すぎます。人手が足りていないのかなと思うのですが、陶板の火は付けてくれないわ、先付けの冷製スープはほぼ食べ終わりの頃に来るわ、もう来ている料理を何度も「これ来てますか？」と確認されるわ、どうにかならないものでしょうか。
あまりにも酷すぎて隣のテーブルの人と対応の酷さを笑いながら盛りあがってしまいました。
また、朝お風呂に入ったのですが、ぬるすぎて逆に体が冷えました。朝方かなり冷え込んだ日だったのですが、対応できなかったのかとてもじゃなく長く入れる温度ではなかったです。
仕方ないのでシャワーで体を温めて出ました。
また利用したいかと聞かれると正直微妙です。
食事は部屋食にすることをおすすめします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年08月
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Himu87さんの 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 のクチコミ
- Himu87さん [50代/女性] 2022年07月17日 15:41:57
-
駐車場の案内が大きい車なのに狭い場所に案内された。お風呂に髪の毛が落ちているのが気になった。食事の内容の説明もなくなかなかデザートが出て来なかった。朝も同じ会場と言われたのにとなりだった。案内もなかった。お世話になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2022年07月
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- 【【部屋食】和洋室】
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投稿者さんの 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月20日 18:11:42
-
男性の露天風呂が工事なのか、ご招待なのか、使えなかった。早く言って欲しかった。ご飯は夕食はいいが、朝食はコロナのせいか、パック詰めの弁当…
温かい味噌汁と、ご飯が食べたかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【定番プランお部屋食】日光・鬼怒川の四季を感じる旬会席と温泉でリラックス【郷】
- ご利用のお部屋
- 【【部屋食】特別室和室】
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あやな0野菜さんの 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 のクチコミ
- あやな0野菜さん [20代/女性] 2020年10月20日 14:40:53
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付き合っている彼とのぷち旅行で泊まりました。
最上階の特別和洋室のプランだったので
眺めをとても楽しみにしておりました。
しかし、バルコニーや窓がかなり汚くて、外に出る気もなくなりました。
他にもお部屋だけではなく
温泉などもお掃除は行き届いてませんでした。
とても残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年10月
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- 【【部屋食】特別室和洋室】
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投稿者さんの 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月23日 07:56:28
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一言で評価すると、残念でした。
コースの中で最も高い料金の部屋にしたのですが、入室すると洗面所の床にトイレ清掃のブラシが転がっており、マッサージチェアの下は埃だらけでさらにコンセントが歪んでしっかり入らず…。1歳の幼い子ども連れには大変不衛生で危険な状態でしたし、きちんと清掃していないのではという不信感により全くくつろげませんでした。
薔薇風呂も、屋内かと思っておりましたが露天風呂に薔薇を浮かべているため香りにつられた大型の虫たちがお湯に浮かび、すくいきれる量ではなく、もはや気持ちが悪かったです。
この宿では高額の料金を支払う価値がありません。
接客には満足ですが、これではとてもリピートできません。
非常に残念でした。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
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投稿者さんの 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月29日 18:37:28
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ベビープランで利用させて頂きました。お部屋食に、室内にお風呂も付き、夜は、早くから眠くなる娘にとって安心のプランでした。調乳ポットやミルトン完備はもちろん、オムツや、麦茶まで用意されてたのは嬉しいポイントでした。ベビープランとしては概ね満足なんですが、お部屋が、ホコリっぽいのか、主人も私もハウスダストアレルギーなので、痒くて痒くて、全然リラックスできませんでした。お借りした空気清浄機も、型が大変古く異臭がしました。台無しです。掃除、頑張って頂きたいです。あと、大浴場の内湯は熱過ぎです。誰も入ってなかったです。その為、露天風呂が混んでました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
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投稿者さんの 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月19日 08:05:47
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部屋があまり綺麗でない印象でした。
ドアが急にバタンと閉まってしまったり、お風呂上がりの通路から見える竹垣が傾いていたりと改善すれば素晴らしいお宿なのにもったいない気がしました。
お風呂も温泉感があまりないですね、改善すれば絶対いい雰囲気なのにって思いました。
フロントの方等雰囲気が良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 2018年08月03日 01:34:23
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この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
客室のドアに関しましては大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました後、点検を行い、修理致しました。
また、お客様からのご意見を元に、より良い雰囲気づくりの為、ロビー等のリニューアルを行なって参りたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月31日 20:28:44
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東武電車が4～5分遅れて鬼怒川温泉駅に着いたが、旅館の連絡バスは電車の遅れを待たずに発車しており、バス停もよくわからずに雨の中を右往左往した。事前に電話で問い合わせた際には電車を降りればすぐに連絡バスに乗れるような口ぶりだったが、実際には結局バス利用ができずタクシーで旅館に向かった。バスの利用がよくわからずにタクシーを利用した組が他に3組いた。宿泊施設の送迎車があればこんなトラブルはないと思う。旅館では、部屋に冷水が置いていないのは不満だった。部屋への案内は外国人の方だったが、非常口や旅館内の説明もほとんどなく、ただ案内しただけの対応であった。朝食はバイキングだったが、品数が少なく、味付けもあまり良くなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 2018年01月14日 19:27:29
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この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご到着時にダイヤルバスをご利用出来なかったとのことで、お客様にご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
当館では送迎バスを保有しておりませんでして、鬼怒川温泉駅から当館へお越しのお客様は徒歩、又は鬼怒川温泉駅を出られてすぐ右側のバス停から出ておりますダイヤルバスのご利用、又は駅前のタクシーにてお越し頂いております。各ホテルへのダイヤルバスは、東武日光交通さんが運営しておりまして、お客様からのご意見より、問い合わせを致しました所、特急電車の到着が遅れた場合にはそれを待っているそうでして、到着後約5分程度にて出発するそうですが、満席になってしまった場合にはすぐに出発をするとのことでした。
また、お部屋の設備に関しまして、現在お茶のご用意のみとなりまして、今後お客様のご意見を参考に、ご満足頂ける様、検討をして参りたいと思います。
またこれに懲りず、是非鬼怒川方面にお越しの際は、お立ち寄り下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月25日 00:40:17
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直前予約で伺いました。料理は「千」という追加料金を払ってのプランで、二名で30,000円でした。
口コミで料理のひどさは目にしていましたが、現地での驚きは相当でした。
天ぷらは冷たいし、謎の焼き魚はコチコチ、正直食べられる味ではなかったです。
料理の追加料金は不要でしたね。
駅前まで出て、コンビニでつまみを買いました。
また、チェックインの際に応対してくれたフロントの男性はやたら話が長く、でも要点はついておらず、話がわかりにくく、聞いていて苛つく程の方でした。ご年配の方でしたし、もう少し教育を徹底していただきたいと僭越ですがクレームいたします。
売りの薔薇風呂も、薔薇の量は少なく、湯温も冷たく、全く気持ち良いものではありませんでした。
バスタオルも臭く、気持ち良いどころか、気分の悪いお風呂でした。
イベントのクックマンという方だけは、シュールで面白かったです。
再訪はないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
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- 【花千郷の特選プラン】栃木の素材を取り入れたグレードアップ会席（品数が増えます）【千】
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かっしー2055さんの 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 のクチコミ
- かっしー2055さん [30代/女性] 2020年06月01日 19:38:01
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コロナ対策の為か、会場食が部屋食になっていてそれがとても美味しかったです。夕食はボリュームも味もバッチリでした。朝食はお弁当でしたが、温かい状態で出して貰えたらよかったと思います。お風呂は脱衣所がとても汚かったです。床には抜け毛だらけ。洗面台はゴミだらけ。その日に利用した客のモラルの問題もあるとは思いますが、もう少しマメに床掃除や洗面台の掃除はするべきだと思いました。あまりに汚すぎて、せっかく温泉に来たのに1回しか入ってません。ほんとに汚かったです。風呂場の床もぬめりがあり、ご飯は美味しいのにあのお風呂では…お風呂が全体の評価が下がった原因です。あとはお部屋の空調設備が古く温度設定を出来ないのはつらかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年05月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【会場食】ツインルーム：2ベッド＋4.5畳】
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投稿者さんの 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 のクチコミ
不満足：内装がリニューアルされていましたが、設備や部屋は全体的に古さを感じ、ホームページでのイメージとかけ離れていました。
部屋の清掃があまり行き届いておらず、冷蔵庫付近はほこりだらけであったため、子供と一緒に泊まるのに少し抵抗を感じました。
満足：部屋からの眺めはとても良かったです。
職員の方々の応対は良かったです。
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。せっかくお泊りいただきながら、安心してごゆっくりとお過ごしいただけなかったようで、誠に申し訳ございませんでした。
客室清掃担当には、さっそく注意喚起させていただき、今後はこのようなことがないよう徹底させていただきます。
部屋からの眺望、スタッフ対応に関しましてはお褒めの言葉を頂戴いただけたことを励みに、さらなるサービス向上に努めてまいりたいと思いますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。