この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。鬼怒川渓谷の眺めに癒され、温泉大浴場・露天風呂でごゆっくりとお寛ぎいただけたようで、大変嬉しく思います。
お食事はあまりお口に合わなかったようで誠に申し訳ございませんでした。
鮮度等に今一度、細心の注意を払い、またお越しいただけた際には、お食事でもご満足いただけるよう努めてまいります。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
客室からの眺望に大変ご満足いただき、またゆっくるとお寛ぎいただけたようで、当館スタッフ一同、たいへん嬉しく思います。
お食事会場での仲居に関しましても、お褒めの言葉を頂戴し誠に感謝申し上げます。
またの機会に鬼怒川温泉にお越しいただく際には、ぜひとも当館でお寛ぎいただけることを心よりお祈り申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お食事に関しましては、ボリュームに味にご満足いただけたようで誠に感謝申し上げます。
お風呂に関しましては夜がぬるすぎたとのことで、
ご指摘誠にありがとうございます。
夜が涼しい時間帯がございます中で、係りの者でしっかりと大浴場・露天風呂の温度を調整・確認を改めて徹底いたします。お客様がごゆっくりとお寛ぎいただけるようしっかり管理してまいります。
また鬼怒川温泉にお越しの際には、ぜひとも当館にご宿泊いただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご夕食、ご朝食にご満足いただけたようで誠に感謝申し上げます。
客室の手鏡に、アメニティと貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
お客様からのご意見をご参考にさせていただき、さらなるサービスの向上に努めてまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご家族の誕生日旅行に、数ある中で当館でのご宿泊をお選びいただけたこと誠に嬉しく思います。
個室でのご夕食に、温泉も比較的にすいていたようで、ゆっくりとお寛ぎいただけよかったです。
当館では、「ただいま鬼怒川」と思える対応・サービスの向上を徹底しておりますが、受付の対応に関しまして、不快感を与えてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
次回ご宿泊いただけた際には、受付スタッフの対応はもちろんのこと、お客様にご満足いただけるよう、スタッフ教育、サービスの向上に努めてまいります。

またの機会に花千郷にお越しいただけることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご家族のお誕生日、おめでとうございました。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
空調の件につきましては、ご不憫なこととなり誠に申し訳ございません。また清掃員のご対応につきましてもご迷惑をおかけし重ねてお詫び申し上げます。
よりお客様がお寛ぎいただけるよう、館内のメンテナンスおよびスタッフの情報共有を徹底させていただき、サービス向上に努めてまいります。
またの機会にお越しいただけますことを、心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お食事にご満足いただけましたことを大変嬉しく思います。
駅からの個別の送迎サービスにつきましては、スタッフの人員の関係でなかなか難しい問題ではございますが、実現できるようさらに頑張ってまいりたいと思います。
またの機会にお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ごゆっくりとお過ごしいただけて良かったです。コーヒーのサービスにつきましては、前向きにご検討させていただければと思います。
またのご利用をお待ちしております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご夕食・ご朝食および温泉にはお褒めのお言葉をいただきながら、売店・自販機におきましてはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
お土産売り場の充実はもちろんのこと、軽食処の営業および自販機の点検も徹底させていただき、次回お泊りいただける際にはこのようなことが無いように徹底させていただきます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
全般的にご満足いただけまして、大変良かったです。当館ですが、駐車台数に限りがございますので、翌朝の出発予定時間に合わせて、係の方で駐車場所を調整させていただいております。
お客様にはご不憫なことと思いますが、ご理解とご協力を何卒よろしくお願い申し上げます。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。客室のタオルにつきましては、お客様のご希望に添えるよう改善してまいりたいと思いますのでよろしくお願い申し上げます。
また食事会場でのサービスが行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。
次回ご宿泊いただいた際には、よりご満足いただけますよう、さらなるサービスの向上に努めてまいります。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。快適にお過ごしいただけたようで、誠に嬉しく思います。
またの機会に皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。大浴場外の水風呂のご案内が分かりづらく、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋に花火に夕食にご満足いただけながら、ご朝食がお口に合わなかったようで誠に残念です。
次の機会にはお客様に１００点満点を頂戴できるよう、より一層品質を向上させてまいります。
またの機会にご宿泊いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

この度は、数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
当館は全室川側で、皆様にも高い評価を頂いており、感謝申し上げます。また、お客様にもご満足頂けたこと、とても嬉しく思います。
令和5年5月にお部屋をリニュアールいたしましたが、より一層のサービス、設備、売店の強化を行ってまいります。
次回、また訪れて頂く際には、またさらに満足できる当館の姿をお見せできると感じております。
また、ご宿泊頂けることを支配人・調理長・スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
リニューアルについてのご意見、誠にありがとうございます！お気づきになられた際には、お気軽にフロント等にてご意見を頂戴できれば幸いです。
空調設備につきまして、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。現在、お客様のご意見から、空調の修理工事が完了いたしまして、皆様にも快適にお過ごし頂けるようになりました。
万が一の時には、お部屋の移動も行わせていただいております。
令和5年5月にお部屋をリニュアールいたしましたが、より一層快適にお過ごし頂ける、設備の強化を行ってまいります。
また、ご宿泊頂けることを支配人・調理長・スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お料理につきまして、お褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。郷会席でも、ゆばや牛すきやきなど上質な食材を全て使っておりまして、ご満足頂ける内容になっております。
マスクにつきましては、2023年4月以降、厚生労働省のマスク自由化に伴い、厚生労働省が定める感染の恐れがない環境におきましては、スタッフの着用は自由とさせていただきました。ただし、全スタッフが定期的にPCR検査や毎日体調の管理を行っており、お客様に決してご迷惑のかからないよう体制づくりをした上で自由化させていただいております。

空調設備につきまして、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。現在、お客様のご意見から、空調の修理工事が完了いたしまして、皆様にも快適にお過ごし頂けるようになりました。万が一の時には、お部屋の移動も行わせていただいております。令和5年5月にお部屋をリニュアールいたしましたが、より一層快適にお過ごし頂ける、設備の強化を行ってまいります。
飲み物代の現金払いにつきまして、現在、お客様皆様のご意見から、支払いを柔軟に対応致しております。お客様にはすぐにカード払い等のご対応ができず申し訳ございませんでした。
日光を訪れていただいた際には、またご宿泊頂けるように努力し、支配人・調理長・スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お部屋からの眺めに、土曜日限定の薔薇のお風呂にご満足いただけたこと大変嬉しく思います。御食事に関しましても、お客様のお口に合い栃木の地酒もすすんだとのことで、お寛ぎいただけたことも良かったです。
タオルの毛羽立ちに関しましては、今後はお客様の客室準備の際にしっかりとご確認させていただき、お客様にとってご不憫とならないよう細心の注意を払うようにいたします。
またの機会にご宿泊いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある鬼怒川温泉のホテルの中より、当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
当館の温泉大浴場は鬼怒川温泉の中でも、いちばん渓流に近い場所に面しております。
秋、冬と季節を変えても温泉情緒を十分にご満足いただけるかと思います。
またの機会にご宿泊いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。御食事の内容にはご満足いただけたこと大変嬉しく思います。内湯の件に関しましては、大浴場の清掃時に細心の注意を払い、違和感等なくお寛ぎいただけるよう再度ご確認いたします。
ベッドのボタンにつきましても、お泊りいただいた客室のベッドを再確認させていただき、ご宿泊のお客様によりご満足いただけますよう徹底いたします。
またの機会にお客様にご宿泊いただけますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今回のご宿泊にとてもご満足いただけたこと大変嬉しく思います。
ベッドカバーの件につきましては、社内で協議させていただき何か改善策がないか検討いたします。
またの機会にご宿泊いただけますことを、心よりお待ち申し上げております。