この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご家族の誕生日旅行に、数ある中で当館でのご宿泊をお選びいただけたこと誠に嬉しく思います。
個室でのご夕食に、温泉も比較的にすいていたようで、ゆっくりとお寛ぎいただけよかったです。
当館では、「ただいま鬼怒川」と思える対応・サービスの向上を徹底しておりますが、受付の対応に関しまして、不快感を与えてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
次回ご宿泊いただけた際には、受付スタッフの対応はもちろんのこと、お客様にご満足いただけるよう、スタッフ教育、サービスの向上に努めてまいります。

またの機会に花千郷にお越しいただけることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご家族のお誕生日、おめでとうございました。

今回のご宿泊では私どものサービスに至らない点が数多く、お客様には大変ご不快な想いをさせてしまいましたこと、改めまして誠に申し訳ございませんでした。

お部屋の清掃や浴衣の衛生管理、いずれもサービスを提供する立場として起こしてはならないことで、このようにご迷惑をおかけいたしましたことを、心から深くお詫び申し上げます。
その他の面でも、ご滞在中のご不便の数々、貴重なご宿泊にも関わらず、当館サービスの行き届かなさが重なりご迷惑をおかけいたしました。
私どもの運営並びにスタッフ教育の不足を真摯に受け止めまして、今後このようなことがないように今回のご指摘内容をしっかりと社内指導し、再発防止に努めて参ります。
お土産につきましては、現在、お土産のリニューアルを計画しておる最中でございまして、通常150種類ご用意のところ、50種類のみの状況であり、ご不満となってしまい申し訳ございません。
また、館内の空調につきましては、気温の変化が激しい季節であり、皆様のお声から今後更なる細かい調整をかけられますよう、設備を一新して参る所存です。

お客様には、こうしてご不快なお気持ちのままお過ごしいただいてしまいましたこと、当館一同心よりお詫び申し上げます。お忙しい中でこのように楽天トラベルへのご評価も誠にありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。お部屋の暖房につきましては全館空調のため、お客様での調節も難しくご不憫なこととなっておりますので、個室空調に変更させていただく方向で計画しております。
従業員教育も徹底させていただき、お客様にとってご満足いただける接客をスタッフ一同できるように改善、教育してまいります。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

今回のご宿泊では私どものフロント対応が至らず、ご不快な想いをさせてしまいましたこと、大変深くお詫び申し上げます。

今回、お土産に関しまして、ご意見をいただき誠にありがとうございます。
レジでの対応時に680円の商品を1200円で表示してしまい、金額の修正時に誠意を感じさせない対応となってしまいましたこと、私どものスタッフ教育が不足していることを真摯に受け止めまして、スタッフ教育の強化に努めて参る所存です。

重ねまして、この度は貴重なご宿泊にも関わらず、当館のサービスが行き届きませんでしたことに心からお詫び申し上げます。
次回、ご旅行の機会がございます際には、次回こそ、高評価をいただけるような施設になって参る次第です。

この度は、貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。せっかく当館をお選びいただきながら、お客様にはご不快なこととなり誠に申し訳ございませんでした。
ご宿泊者も宴会場も当日は満席・満室ではございましたが、お客様をお待たせしてしまったこと自体、ホテルとしては謝罪の言葉もみつかりません。スタッフ対応、夕食時のオペレーションも含めてさらに見直しを徹底し、今後このようなことがないようサービスの向上を徹底させていただきます。
次回ご宿泊いただく機会をいただいた際には、温泉、客室のみならず、お食事にもご満足いただけるよう、スタッフ一同協力してサービスにつとめさせていただく所存です。
またの機会に鬼怒川温泉花千郷にお越しいただけることを、心よりお祈り申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お食事にご満足いただけましたことを大変嬉しく思います。
１階の大浴場に関しましては、今後改装工事も計画しておりますので、次の機会にお越しいただいた際には、ご満足いただけますよう改善してまいりたいと思います。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。客室のタオルにつきましては、お客様のご希望に添えるよう改善してまいりたいと思いますのでよろしくお願い申し上げます。
また食事会場でのサービスが行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。
次回ご宿泊いただいた際には、よりご満足いただけますよう、さらなるサービスの向上に努めてまいります。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お客様からの多くのご指摘を頂戴し、誠に感謝申し上げます。
客室の備品、清掃などのオペレーション、接客対応など、まだまだ改善して参らなければなりませんが、またお客様に宿泊してよかったと思っていただけるよう、早急に改善してまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。客室に食事にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
お客様のお褒めの言葉におぼれることなく、当館は設備・サービスも含めてまだまだ向上していかねばならないので、不徳の致すところを一生懸命改善してまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お食事に関してご満足いただけなかったようで、誠に申し訳ございませんでした。
当館の夕食、朝食ですが、非常に量が多いとお褒めの言葉を頂戴しておりますが、小学生の低学年のお客様には、よりお召し上がりいただけますようメニューの変更も含めてご検討させていただきます。
またの機会にご宿泊いただけますことを心よりお祈り申し上げます。

この度は当ホテルにいお越しいただき、誠にありがとうございました。お食事、大浴場等のスタッフをお褒め頂き、感謝申し上げます。
一部、フロントによる対応で不手際がありましたこと、お詫び申し上げます。
お客様のご意見を参考にさせていただき、すぐに電子決済（PayPay）の設置に取り掛かっております。
次回、また訪れて頂く際には、さらに満足できる当館の姿をお見せできると信じております。
今回に懲りず、再びご宿泊頂けることを支配人・調理長・スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
令和5年5月にお部屋をリニュアールいたしましたが、より一層お客様に満足いただけるように、サービス、設備、売店、お料理等の強化を行ってまいります。
アメニティにつきましてご意見ありがとうございます。
現在、新たなアメニティ会社を検討中でございまして、種類や数も一新し、ご不便のない素敵だと感じられるデザインを採用してまいります。
日光を訪れていただいた際には、またご宿泊頂けるように努力し、支配人・調理長・スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のご到着、ご出発の際にご対応できず誠に申し訳ございません。
お部屋食のご対応に関しましても、今後はお待たせする事のないように改善してまいります。
その中でも御食事にはご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
またの機会にお客様にお越しいただけますこと心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
食事会場でのスタッフ対応の件、誠に申し訳ございませんでした。
ご対応させていただいたスタッフへの厳重注意はもちろんのこと、食事会場でのオペレーションの改善も含めまして早急にご対応して参ります。
御食事に関しましても、お客様により味をご理解いただけますようにお品書き等をご用意し、お客様へ料理のご説明ができるように改善させていただきます。
またの機会にお客様にご宿泊いただけますことを、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
部屋の照明の件、大変申し訳ございませんでした。お客様のご宿泊に合わせて客室のチェックを徹底するように再度注意喚起させていただきます。
また部屋のテーブルにつきましても、客室の清掃を徹底し、次回ご宿泊いただける際にはさらにご満足いただけるようスタッフ一同頑張ってまいります。
またの機会にご宿泊いただけることを心よりお待ち申し上げております。

お客様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
せっかくのご旅行が当館スタッフの対応等でお客様にとってご不快なこととなり、大変申し訳ございませんでした。
客室につきましては、現在改装工事を行っており、カーペットも新調いたします。客室内の備品に関しましては備え付けを徹底いたします。
ナイトフロントのご対応につきましては、大変申し訳ございませんでした。今後このようなご対応をすることのないよう厳重注意をいたしております。
またの機会に当館にご宿泊いただけましたら、お客様にご満足いただけるようサービスを徹底させていただきます。
この度は大変申し訳ございませんでした。