設備・アメニティ1
投稿者さんの 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月04日 18:44:26
-
不満足：内装がリニューアルされていましたが、設備や部屋は全体的に古さを感じ、ホームページでのイメージとかけ離れていました。
部屋の清掃があまり行き届いておらず、冷蔵庫付近はほこりだらけであったため、子供と一緒に泊まるのに少し抵抗を感じました。
満足：部屋からの眺めはとても良かったです。
職員の方々の応対は良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 2023年12月05日 19:53:59
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。せっかくお泊りいただきながら、安心してごゆっくりとお過ごしいただけなかったようで、誠に申し訳ございませんでした。
客室清掃担当には、さっそく注意喚起させていただき、今後はこのようなことがないよう徹底させていただきます。
部屋からの眺望、スタッフ対応に関しましてはお褒めの言葉を頂戴いただけたことを励みに、さらなるサービス向上に努めてまいりたいと思いますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
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設備・アメニティ1
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投稿者さんの 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月16日 18:04:46
-
8月14.15日で初めて利用させて頂きました。
夕食朝食ともに食べきれないほどあり美味しかったですが…この夏の暑い中、館内全ての気温が高すぎます！！
食事は美味しいの暑すぎてゆっくり食事もできず、残してお食事処を出てしまいました…。
その後 部屋まで持ってきていただいたお気遣いは嬉しかったのですが、部屋も温度設定操作できなく暑めのため手が出ず…
暑さを懸念してお風呂もゆっくりできず…。
そこがとても残念でした…。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 2023年09月03日 16:55:28
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 客室、館内の温度調整の件でご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。全館の空調設備の見直しも含めて、お客様にご迷惑をおかけすることのないよう検討中でございます。
次のご宿泊いただける機会がございましたら、よりご満足いただけるよう徹底してまいりますので今後ともよろしくお願い申し上げます。
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設備・アメニティ1
投稿者さんの 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月14日 22:46:46
-
8月13日に宿泊しました。部屋のエアコンの効きが悪く、暑かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 2023年08月16日 20:46:01
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お客様のご宿泊いただきましたお部屋の空調含め、至急ご確認させていただきます。
次回ご宿泊いただける際には、より快適にお過ごしいただけますよう館内設備の点検、充実を図ってまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
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ヲジーさんの 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 のクチコミ
- ヲジーさん [50代/男性] 2023年08月03日 17:04:40
-
リニューアルしたとのことだけど、それならココもやればよかったのにー、というところが結構あった。
食事は味も量も申し分なし、給仕の方々も気さくでいい感じでした。
全体的には良かったんですがエアコンの効きが強でも弱すぎだったのが最大のマイナスポイント。
エアコンの効きを重視しない方にとってはめちゃくちゃ良いですよ- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 2023年08月10日 12:31:25
-
この度は、数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
リニューアルについてのご意見、誠にありがとうございます！お気づきになられた際には、お気軽にフロント等にてご意見を頂戴できれば幸いです。
空調設備につきまして、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。現在、お客様のご意見から、空調の修理工事が完了いたしまして、皆様にも快適にお過ごし頂けるようになりました。
万が一の時には、お部屋の移動も行わせていただいております。
令和5年5月にお部屋をリニュアールいたしましたが、より一層快適にお過ごし頂ける、設備の強化を行ってまいります。
また、ご宿泊頂けることを支配人・調理長・スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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kimistryさんの 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 のクチコミ
- kimistryさん [50代/男性] 2022年10月31日 11:39:02
-
ステイナビでクーポン割りの設定をしてから現地に行ったが受付でクーポンが適用されてなかったので残念だった。
理由を伺ったところ背広をまとった方が奥から出てきて全国で決められており予約の際に登録しないとダメだと言われたので、前日宿泊した群馬県では当日に登録してクーポンが発行されたと言ったら、今度は県で決められた事と言い変えたり、、、
言ってる事が矛盾だらけで何が何だか一つも納得ができる回答がなかった。
他、受付で研修中の男性はレジ打ちもまともにできず金額の打ち間違いはするし、、、
隣にいた女性が後からフォローしてたがもっと教育をしてから受付に出すべき。
食事も2人で宿泊してるのに会場では別々の席になってるし、あたかも1人で来てるような食事の設定になってるしで最悪でした。
この旅館は2度と来たくないと思ったのはもちろん栃木県にも2度と来たくないと思ってしまいました。
連れも勿論のこと。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年10月
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投稿者さんの 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月14日 00:14:39
-
お部屋とお風呂はイマイチでしたが食事は良かったです。
値段相応かなーと
中２男子と高２女子を連れての母子旅でしたが、子供達には食事があっさりし過ぎたみたいです。
どこの旅館もそうですが中学以上で大人料金なのはわかりますが、料理に違いを見せてほしいですねー
ご飯とお味噌汁がおかわり出来ないのがどうかなーと思いました。
あとバラ風呂は無いので期待しない方がいいですよー- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 2021年08月14日 13:27:15
-
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
料理についてご指摘をいただき今後の課題とさせていただきます。
バラ風呂は毎週土曜日の女性風呂限定となっておりますが、説明不足であったかもしれません。
また機会がありましたらよろしくお願いいたします。
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投稿者さんの 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月23日 16:15:22
-
連休中ということで、料金もとてもお高く、、期待して宿泊しました。
カーテンは黄ばみ気味、部屋の床は、古くざらざらしていたり、部屋に置いてある館内案内書も汚れていました。部屋に新聞もテレビ欄もありません。
洗面所には、手拭きタオルもなく、くしもなし。
食事中に布団をひいておらず、部屋に戻っている時にきていた。
夕食も朝食も時間を過ぎ、待たされた。
お品書きなどもなし。
朝食は、コロナ禍で、部屋にお弁当が運ばれてきましたが、食べるスペース確保のため、布団も自分達で片付けねばならず、ホコリだらけの机を拭く布巾もなし、お弁当と共にお茶の準備もなく、館内の自販機に買いに行くことに、、
しかも、定価より割高。
製氷機もなく、氷がない。
外国人従業員が多く、迎え入れも見送りもなく、言語が聞きにくいことも、、
もう二度と、利用したいとは思わないホテルで、高い料金支払い残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
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投稿者さんの 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月23日 07:56:28
-
一言で評価すると、残念でした。
コースの中で最も高い料金の部屋にしたのですが、入室すると洗面所の床にトイレ清掃のブラシが転がっており、マッサージチェアの下は埃だらけでさらにコンセントが歪んでしっかり入らず…。1歳の幼い子ども連れには大変不衛生で危険な状態でしたし、きちんと清掃していないのではという不信感により全くくつろげませんでした。
薔薇風呂も、屋内かと思っておりましたが露天風呂に薔薇を浮かべているため香りにつられた大型の虫たちがお湯に浮かび、すくいきれる量ではなく、もはや気持ちが悪かったです。
この宿では高額の料金を支払う価値がありません。
接客には満足ですが、これではとてもリピートできません。
非常に残念でした。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
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投稿者さんの 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月22日 22:05:03
-
暖房の効きが悪くて寒いです。冷暖房用のファンコイルからの吹き出し温度が異常に低いです。風量強運転でも風が弱いです。冷温水配管が老朽化により、スケールで完全にではありませんが閉塞していると思われます。吸い込みフィルターの詰まりで冷温水コイルが熱交換していません。明らかに老朽化しています。フィルターは掃除機で吸えますので是非定期的に清掃してください。家庭用のエアコンでも、フィルター清掃しないと、効きが悪くなります。皆さん経験していると、思います。また、吸い込み口の位置も検討されると改善すると思います。温泉も、料理も満足しましたが、あえて、総合1点とします。残念ですね。また、来たいかといえば、もういいかなと。残念ですね。客応対も良かったです。従業員さんの努力が、経営者の方に伝わるといいですね。あさやホテルのように、再建して見事に立ち直った例もあるわけですから、リピートしたいホテルになることを願っています。口コミでも、料理、温泉、客対応に満足されている方多くいます。設備関係の改善は重要項目と思われます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 2018年12月27日 05:52:31
-
この度は当館にご宿泊頂きましてありがとうございました。
お部屋の暖房におきましては、寒い思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘の様に、現在、空調設備におきましては全館一致型の暖房となっており、ボイラーの温度と、温風の弱さが課題となっておりました。当館は今月中旬よりしばらく休館をさせて頂きまして、また22日から本日まで工事期間を設け、この度、新しく暖房用ボイラーを1機増設いたしました。
施設の老朽化に関しましても、館内の最重要カ所から修繕していくことを計画しておりまして、少しずつではありますが、お客様に快適にお過ごし頂ける様、努力しておる所でございます。
しかしながら、その他のお料理や温泉、接客に関しまして良かったというご感想を頂きまして、誠にありがとうございました。大変貴重なご意見、ご感想を頂けましたこと、重ねてお礼申し上げます。
より良い宿となれる様、全ての従業員が力を合わせて頑張って参る所存でございます。
ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月31日 20:28:44
-
東武電車が4～5分遅れて鬼怒川温泉駅に着いたが、旅館の連絡バスは電車の遅れを待たずに発車しており、バス停もよくわからずに雨の中を右往左往した。事前に電話で問い合わせた際には電車を降りればすぐに連絡バスに乗れるような口ぶりだったが、実際には結局バス利用ができずタクシーで旅館に向かった。バスの利用がよくわからずにタクシーを利用した組が他に3組いた。宿泊施設の送迎車があればこんなトラブルはないと思う。旅館では、部屋に冷水が置いていないのは不満だった。部屋への案内は外国人の方だったが、非常口や旅館内の説明もほとんどなく、ただ案内しただけの対応であった。朝食はバイキングだったが、品数が少なく、味付けもあまり良くなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 2018年01月14日 19:27:29
-
この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご到着時にダイヤルバスをご利用出来なかったとのことで、お客様にご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
当館では送迎バスを保有しておりませんでして、鬼怒川温泉駅から当館へお越しのお客様は徒歩、又は鬼怒川温泉駅を出られてすぐ右側のバス停から出ておりますダイヤルバスのご利用、又は駅前のタクシーにてお越し頂いております。各ホテルへのダイヤルバスは、東武日光交通さんが運営しておりまして、お客様からのご意見より、問い合わせを致しました所、特急電車の到着が遅れた場合にはそれを待っているそうでして、到着後約5分程度にて出発するそうですが、満席になってしまった場合にはすぐに出発をするとのことでした。
また、お部屋の設備に関しまして、現在お茶のご用意のみとなりまして、今後お客様のご意見を参考に、ご満足頂ける様、検討をして参りたいと思います。
またこれに懲りず、是非鬼怒川方面にお越しの際は、お立ち寄り下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
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設備・アメニティ1
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投稿者さんの 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月15日 19:28:36
-
格安の部屋なのでまぁこんなもんかな、食事は酷かったです
自分から言わなきゃ米・吸物は出されません食後のデザートとに何故か米がセットでデザート定食ですか？
みたいな指摘してもすみませんの一言もなくご飯はありますよ～って…
2度と来ることは無いでしょう
風呂もイマイチただの銭湯って感じでした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 2016年12月11日 14:54:41
-
この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
御食事の際にご飯とすぐにデザートをお持ちしてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。担当の接待係に確認致しましたところ、お出しするタイミングを間違えてしまったためでございました。当館に勤めてまだ数日の日でございまして、お客様からのご感想を聞き、すぐに再度指導致しました。今後はこの様なことがない様、担当部署の従業員に申し送り致しました。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ1
投稿者さんの 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月27日 11:19:36
-
初めての海水浴ではない夏季の家族旅行でした。
同時期の他宿泊施設と比較すると、割安感はカナリあります。
1）接客対応
全く問題はありません。
2）部屋
エレベーターから一番近い部屋でありましたが、マッサージ機はＨＰに掲
載されているものより数段劣るものであり、自宅では一番利用している息
子は見向きもしない状況でした。
当方宿泊日には他の部屋は全く埋まっていない状況であったと思われ
ますが故、施設側の都合での案内なのか？と少々不満が残りました。
施設全体の老朽化により、温泉旅館としての高級感を愉しむような
雰囲気は出せていないと思いますので次の点は改善された方が宜しい
かと思います。
①部屋の上がり間に一枚岩が設置されていますが躓きの元となり危険
②部屋への段差が大きいのでお年寄りやお子様にはきついもで、手前
に一段追加する等の対応が望ましい。
③窓側のテラスへの出入口の板の間が剥げている。
（高級というより貧相なイメージが大になりました。）
古めかしいが小奇麗ではある、という事でないとリピートは望めない
と思います。
3）食事
白飯が不味かったです。栃木であれば産地のコシヒカリ等、それなり
に美味いお米はある筈なのに、安いお米を使用されているのか？
それ以外に対しては不満はなく美味しくいただけました。
色々な要望あろうかと思いますので、参考意見のひとつとして頂ければ
幸いです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 2014年08月27日 14:21:34
-
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
施設の老朽化が進んでおりますので、順次改善出来るところから、改修工事を行ってまいります。
ご投稿有難う御座いました。
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設備・アメニティ1
投稿者さんの 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年12月20日 13:11:43
-
価格や料理は非常に満足。
アメニティは非常に不満。タオルの一人一枚の制限には閉口した。ビジネスホテルなどであればまだしも、温泉宿なんだから何度も温泉に入るのだから、洗面所用のタオルくらいはおいておいてもいいと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年12月
- 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 2010年12月25日 09:11:34
-
この度は、当館を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見を有難うございます。
コストパフォーマンスとサービスのバランスを重視し、これからも皆様に喜んで頂ける宿として従業員一同頑張ってまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
花千郷 予約係
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツイン（畳４，５帖付）】
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投稿者さんの 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月04日 22:20:24
-
大人二人、幼児一人で宿泊。
禁煙部屋であったが、タバコ臭くて眠れない。
部屋の絨毯は汚く不衛生。
小さい子供がいる者には不向き。
食事は値段相応。
温泉は塩素臭でプールみたかった。
値段からしても、ビジネスホテルに宿泊した方が良。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割タイムセール】定番プラン（会場食）を最終割引！最安値保証！【郷】
- ご利用のお部屋
- 【【会場食】ツインルーム：2ベッド＋4.5畳】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月29日 12:42:49
-
部屋食は有難いが料理説明もなく、
ほぼ魚料理。美味しくもなく可もなく不可もなく…。
事前に妊婦と伝えていたがきちんと通っておらず、お造りをを変更してもらったが慌てて作ったかのような料理。魚をただ素揚げしただけ。
部屋も全部屋喫煙しかなく、事前に電話で消臭対応をするとのことだったが、どこが？と言ったような臭さ。
子供もいたのでそもそも予約も迷ったがあのレベルならもう行かないかな。
一緒に宿泊した友人が県外なのもあり私のみ県民割を使って予約したのに、ロビーの女性(外人の方)に一人分も割引出来ないと言われ、もう一度確認して欲しいと伝えるとその後割引のみ対応可能でクーポン券は渡せないとの事だった。
疑問に思ったので宿泊後に県の方で確認したところ、その場合でもクーポン券は貰えたそう。
わざわざ自分で手続きし後日郵送になったが、この宿は終始対応が曖昧でまともな接客をするスタッフはいなかった。
外国の方を雇うのはとても素晴らしいと思うが教育ができてなさすぎて、事前の電話で伝えてることは1つも通っていないし当日の対応ももやもやするようなことばかり。
宿自体古いせいか、床も音が鳴るくらいガタがきているから尚更リピートすることはない。建物も風呂も料理も微妙ならせめて接客くらいまともにしてほしい。
責任者から電話もきたがその方自体が県民割の制度を理解しておらず、
挙句の果てには宿泊日に私がいなかったのでそのスタッフの独断で動きましたと言われた。意味がわからない。責任者がいない日は適当に対応するような宿だそうです。
評価1もつけたくない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【部屋食】和室10畳】
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月10日 20:30:35
-
安いのである程度、仕方ないと思いながら行きましたが、予想以上にひどくて驚きました。
年に数回、色々な温泉地に行きますが、二度と行きたくホテルNO1になりました。
到着時も誰も出てこない、帰りも誰もお見送りしない。
まぁ、これは仕方ないと思うようにしました。
しかし、とにかく汚い、食事はマズイ…フロントは無愛想…最悪でした。
部屋は掃除しているのか？と思うくらい隅に綿ぼこりが積もっているし、部屋の中に大きな蛾がいるし…
露天風呂はいつ掃除したの？と疑ってしまう程、大量の虫とゴミが浮いていて、気持ち悪くて入れなかった。
夕食もびっくりするほど質素。
朝食はもっとひどくて、ビュフェですが、品数が少なく、しかも、乾いてカラカラになったおかずばかり…
味も美味しくない…
せっかくの旅行だからチョットでもいいところを探して気持ちを上げようとしましたが、いいところがありませんでした。
楽しみに行った旅行が台無しになりました。
今まで他の方々からの口コミへ宿から回答もないのは、改善する姿勢がないのでしょう。
ここへの宿泊を検討されている方は、同じような値段の宿は他にもあるので、ここは避けた方がいいと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 2018年08月03日 02:08:06
-
この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中ご満足頂けなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘の項目に関しまして、担当部署に申し送りと今後の改善について指導致しました。
虫に関しまして、山間にございますため、私どもも害虫の対策に日々頭を悩ましておりまして、年に何度も害虫駆除の業者さんに薬剤散布等をして頂いているのですが、今後は館内への侵入を防ぐため、日々の清掃の際にも薬剤を使用して参ります。
お風呂に関しましては屋外にある露天風呂に虫が入ってきてしまうため、定期的に薬剤散布、駆除を行なって参りましたが、今後は薬剤散布を頻回に行い、また夜間お風呂係の巡回と清掃の回数を増やすことに致します。
ご夕食、ご朝食に関しましてはコストとのバランスをとりながら、お客様にご満足頂ける内容となる様、全体的なメニューの見直しをして参ります。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月07日 09:31:08
-
楽天カード決済をしたにもかかわらず、精算時、請求された。
妻が覚えていたので支払わずにすんだ。
送り迎えもなく温泉宿ではなくビジネスホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年02月
- 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 2017年06月02日 21:28:01
-
この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご精算時に間違えて請求を行ってしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。ご精算方法を間違えるということはあってはならないことでございまして、お客様のご投稿後、担当部署にて再度精算方法の確認をしっかり行うことを申し送りいたしました。また、今後は三度確認を行うことにより、こうした間違いを行わないよう十分注意して参ります。
また、送迎に関しまして、ご希望に添えず大変申し訳ございません。駅から当館にお越しの際には、駅を出られてすぐ右側バス停５番のりばより、各ホテルを周るダイヤルバスが出ておりまして、（チェックアウト時は当館から駅まで、もしくは江戸村・東武ワールドスクウェアまでのダイヤルバスがございます）こちらをご利用頂いておおります。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月08日 13:17:55
-
ゴールデンウィーク家族3人でお世話になりました。従業員の応対もとても感じがよくホテル事態とても清潔で綺麗でした。部屋から見る自然景色も良かったです。お風呂の温度もちょうど良く薔薇風呂も素敵なお風呂でした。アメニティも揃っており満足でした。夕食は少し期待ハズレでしたが味は美味しく頂けました。お肉はとても美味しかったですよ。個人的にはそこに鮎の塩焼きを普通についてたら嬉しかったかな。お子さまランチはボリューム満点で子供は大満足でした。朝のバイキングも満足でしたがコーヒーカップはもう少し飲みやすいサイズだったら良いかな。夜散歩に出掛けましたがちょっと歩いて帰ってきました。周りの状況がわかる近所マップ見たい物があると便利かも。周りになにもなかった為帰って来てカラオケとゲームをして過ごしました。ゲームコーナーの場所がわからなかったのと少しゲームしかなく遊べませんでした。 後帰りにワンニャン村!?の場所を聞きいきましたが閉館しててやってなく探して ぐるぐると回ってしまいました。従業員の方に聞いて行ったのに近所の観光地はははくしてるべきでは!?
最後ですが部屋の温度設定が冷暖房がうまく出来ず暑く眠れなかったです。睡眠不足で疲れがとれなかったのが異常に残念です。
お世話になりました。また機会があったらよろしくお願いいたします!!ありがとうございました。
【ご利用の宿泊プラン】
ゆっくり☆ご夕食は、お部屋食☆宿泊プラン【郷】
和室
- 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 2009年05月11日 15:42:10
-
この度は、ご宿泊戴き誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しましては、献立がお客様の好みに合わず大変失礼致しました。今後、調理長と打合せの上、検討させていただきます。
また、観光地の案内に不手際が生じまして、誠に失礼致しました。今後再教育を致します。
最後に、お部屋の温度調整に不備がございました。お客様の疲れが取れませんことに、重ね重ねお詫びを申し上げます。
今回は、大変貴重なご意見を、沢山にありがとうございました。
花千郷 予約係
投稿者さんの 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月07日 14:27:02
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ＧＷに家族で泊まり行きました。フロントの方や皆さん凄く親切で対応もよく全体的には満足ですが、食事の時のスタッフの方達の対応が良くありませんでした。(特に夕飯の時)
ドリンクmenuもなくスタッフの方も何があるか覚えてなくジュースしかない様な感じだったので「お冷や」を頼み旦那はビールを頼みました。有料のビールを頼む時は親切なのに、無料のお冷やをお代わりすると凄いイヤそうな態度取られました…。デザートも１度出されたと思ったらすぐに無言で勝手に、引っ込められたりして子供が騒いで大変でした。
忙しいのは分かりますがもう少し親切な対応して貰えたら良かったです。 その他はとても良くして頂いたので満足でした☆
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ツイン
- 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 2009年05月08日 14:25:32
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この度は、ご宿泊戴き誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しまして、特に食事係の接遇に問題が生じまして、誠に失礼致しました。心から深くお詫び申し上げます。
ゴールデンウイーク期間中は、臨時パートを勤務させており、きちっとした教育がなされておりませんでした。今後は事前に教育してから、お客様の前にて接遇させますよう努力させていただきます。
今回は、大変貴重なご意見を賜り、心から感謝申し上げます。
花千郷 予約係
設備・アメニティ2
投稿者さんの 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 のクチコミ
初めて利用させていただきました。
スタッフの対応も、丁寧すぎるほどで、
料理も美味しかったです（特にお肉は最高^^）
ただ、窓が開けられないという張り紙があり、
少々暑い部屋でも窓が開けられないというのが
ちょっと気になりました。
是非網戸の設置をお願いいたします。
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和室
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この度は、ご宿泊戴き誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しまして、特にお部屋の温度調整に問題が生じました。当館のハード面での対応が不足しておりまして、大変申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見を元に、今後の検討課題にさせていただき、対処できることは、改善に努力いたします。
花千郷 予約係