土曜日に宿泊しました。部屋は広い和洋室で掃除も行き届いていて大変気持ちよく過ごすごとができました。
翌日はバラ風呂ということで、期待していましたが、やはり朝からバラ風呂ではなかったですね＾＾；
期待しちゃいました。
宿泊客が多いと思われる土曜日にバラ風呂にしていただけたらいいのになと思いました。
従業員の方のサービスはとても素晴らしいと思いました。
リピしたいです＾＾

【ご利用の宿泊プラン】
人気NO１！限定モニターキャンペーン【郷】
和室

８月１３日から２泊利用しました。この旅館に決定したのはレビューで好意的な意見が多かったのと、意見に対する旅館からの回答の内容に好感をもったものです。。食事は朝、夜ともバイキングでしたが内容、種類の数ともに満足。温泉についてはナノバブル・バスはぬるめでしたが気持ち良かったでしたね。不満足だったのは、車で到着時に迎えた駐車場係りの方が暑い中で大汗をかきながら対応していましたが、忙しさのせいか「歓迎」の姿勢が皆無。また言っていることも要領を得ず、到着後すぐに悪い印象を抱きました。お客様が一番初めに会う旅館の方となりますので、しっかりと教育された方がよろしいかと思います。あとは初日の夜に受付で翌日予定していた鬼怒川のライン下りの乗船場を聞きましたが、ご本人は正確な場所の記憶は無いことは明らかでしたか他の方に聞くでもなくあいまいな返事で終わらされ、がっかりしました。期待が高かったせいか、総合的には可・不可無く「普通」となりました。

【ご利用の宿泊プラン】
夏休み満喫プラン！
和室

食事（共にバイキング）は朝晩ともに大変良かった。
風呂特に露天風呂ははもう一歩。前の景色をもっと楽しめるとか、いまひとつ物足りなかった。
接客は満足できるものでした。ビンゴ大会も進め方（いい商品が後になる等）もおもしろかった。
また機会があれば行きたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

ツイン

ホテルに泊まって楽しみなのがお食事です。ですが夕食がバイキングと記載されていたにもかかわらず、お膳でした。かなりがっかりしました。子供にプレゼントの花火もなく、騙された気持ちになりました。記載されておいて違った内容で料金を摂るのは、詐欺行為に感じます。楽天トラベルを信じておりましたが残念です。

【ご利用の宿泊プラン】
夏休み満喫プラン！
和室

今回４人で利用しました部屋の眺めはいいのですが部屋が少し狭く玄関の所と洗面所の造りが変でした…バイキングの料理は値段の割に良かったです！お風呂は女風呂は良かったが朝入れ替えで男風呂に入ったがあまり良くなかった…あと薔薇風呂に入ってたら蜂みたいのに刺されて何日か痛痒かった何かいい対策を考えたほうがいいと思います！もう少し色々な面で改善していくといいホテルになると思います！頑張ってくださ。

大変綺麗なお部屋と美味しい食事をありがとうございました。お笑いライブもなかなか楽しかったです。また是非遊びに行きますのでよろしくお願いします。

部屋もお風呂も綺麗でよかったです。
食事も美味しかったです。
フロントの対応もよかったんですが、朝食の時、子供達が仲居さんに「時間が遅いんで早く済ませてください」と言われガッカリしました。直接、大人に言ってほしいし、客商売としては考えてしまいます。急がされての朝食、もっとゆっくり食べたかったです。

急な家族旅行でインターネットで１週間前に予約しました。
子供夫婦と一緒に２部屋を一緒に申し込んだにも関わらず
別々の受付になっていてチャックインのときになかなかしてもらえず、
フロントで待っていた時、後から来た人のほうが先にチェックインをし、
お茶のサービスも他のお客様にはしているのに、してもらえず、
夕食の時にレモン絞りを頼んだらないとことわられ、朝食の
バイキング会場では、おかずが一品、二品が不足しているのなら解りますが
全体のおかずが不足している始末。皆のお客に対して同じサービスを心がけて
ほしいものです。帰りのチェックアウトの時も会計の説明がうまく出来ず、
担当の方が、変わって何回か同じような説明を受ける始末、最初から最後まで、
あまりいい印象を受けませんでした。

携帯サイトの案内で予約しましたが紹介のされていた花風呂や薬草風呂のサービスは限られた日にしかやっておらず母はガッカリしていました。隣り合わせに居た2人連れの女性客も楽しみにしていたらしく同じくがっかりしてました。夕食は一同が同じ意見で趣向が無く貧弱でガッカリ、バイキング方式の方がマシです。ゆっくりくつろいで食べられる雰囲気では無く早く食べて下さいと急かされている印象を受けました。パンフレットの夕食を見てからだ落差が有り同じでは無いからかなりがっかりする事でしょう。朝食も別料金でしたが朝食の方が美味いなんて初めてでした！朝食のパンはお勧めです。設備は去年グランドオープンらしいですがお風呂は朝、夜代わりますが大風呂はよかったですね。部屋は3人以下の小部屋だと入って玄関が狭いビジネスホテル以下の印象を受けました。洗面所にも狭い玄関を通らなければならず後付けした床板が狭い玄関を更に狭くしており段も有り不便な感じです。窓際の板の間の床が擦れ剥がれ椅子の布も破れかけて年月を感じました。去年グランドオープンって本当に！？って印象でした。お風呂は綺麗ですけどね。部屋の眼下に鬼怒川が流れているのは良いですね。エレベーターがガラス張りなので眺めが良いのですが空調が無いのか？昼間はサウナ状態でした！朝寝坊コースで予約しましたので布団かたずけも帰ってからだと聞いてましたのでゆっくりしていたら9時40分頃にかたずけに来ましたが埃に弱いので帰るまで待っ貰う様に頼みました。接客態度は良い印象を受けるし設備も良い方だと思いますので夕食をバイキング式にしたら良いと思いますね。今の夕食だともう来たく無くなります。花風呂や薬草風呂のサービスも毎日やって欲しいですね。良いお風呂なだけにパンフレット見て来た人ががっかりしますよ。夕食を改善したらかなり良い印象の残るホテルになると思いますよ。今の状態では人には薦められません。一人11000円で朝食別料金で1000円は今の状態では9000円で朝夕食付きのホテルを選んでしまうでしょう。接客態度も設備も良いホテルだけに残念です。

他の人の書き込みのように団体さんが居らず、ゆっくりと御風呂に入れ満足　しております。特に、女風呂の特権である薔薇風呂に朝だけでも入れて（男女入れ替え時に薔薇が残っていた）満足です。
　ただ、鮑の蒸し焼きにフォークとナイフが無く箸だけでは食べにくいと思いました。また、祭の時だったのでビンゴが無くホームページにもビンゴの有無が書いてなかったのも残念です。もう少し値段が安ければ、又行きたいと思うホテルではあります。

直前に予約変更や傘の忘れものなど、いろいろとお手数をおかけしました。

「３連休にどこでもいいから」と勢いで決めましたが、
料理もお風呂もお部屋もとても満足できるものでした。
宿泊した部屋の洗面台が２つあった点は非常に嬉しかったです。
料理もヤシオマスなど凝っていてとても美味しく頂きました。
お風呂は台風接近中だったためか、毎回のんびりと入浴できました。

朝食の時間が８時からと遅めだったのは、
団体のお客と分けて指定してくださっていたんでしょうね。
そのためゆっくりと食べることができました。

ただ１点、トイレのドアが押し開きであったために
毎回スリッパの置き場所に苦労しました。

総合的にみて、とても満足のゆく２日間を過ごせました。
ありがとうございました。

出発間際に宿泊先のボイラー故障ということで、当日予約という状況で、泊まれればと思って出かけました。ところが、食事がボリューム満点で、そして、大変おいしかったです。特に、鬼怒川ということで、魚介類は期待できないと思っていたら大間違い。いくらやボタンえびなど、まるで北海道で食べているようにおいしかったです。また、量も多く、いつもは一品料理を頼みまくっているのに、今回は、コース料理さえも食べ切れませんでした。また、お伺いしたと思います。

お手ごろな価格でしたので過度な期待はせず向かいましたが、予想に反し、大変満足な温泉旅行となりました。入り口のお出迎えから始まり、チェックアウト時まで大変ご丁寧にご対応いただき、肩肘張らずに心穏やかに過ごすことができました。窓の外の景色も良かったです。鬼怒川温泉と言えば有名な旅館がいくつあり、父はそんな旅館の常連なんですが、今度行くときは花千郷へ泊まるように推薦してます！私もまたお邪魔したいと思います。

今回、両親へのプレゼントとしてこちらの宿を利用させていただいたのですが、お値段以上のものだったようで、天候は最悪だったのですが、お宿の良さに大満足して帰宅していました。
晴れていれば最高の見晴らしのあるお部屋を用意していただいた上に、お食事も沢山いただいたり、お風呂も「バラ風呂」というステキなお風呂を堪能でき、夫婦揃って「ゆっくりできた♪」と喜んでいました。
また、あまりの天候の悪さに予定のチェックインよりもだいぶ早く入りたい希望をお話したところ、「お部屋の準備は整っているし、こんな天気ですから。」と、親切丁寧な対応をしていただけたようで、そーいった点にも気配りのきくいい宿だと思いました。

前日の夜中に予約をし、勢いで選んだ宿でしたが、満足できました。
お料理、お風呂はのんびりできてよかったです。バラ風呂も素敵でした。夕食の釜飯が美味しかったです。お部屋は、洗面所の扉下にあった木の段が中途半端な大きさで、足を踏み外し、危なく感じました。また、お部屋に布団がひかれておらず、シーツが部屋に無かったというアクシデントもあり、残念でした。自動販売機は良心的なお値段でよかったです。全体に清潔感があり、スタッフの方も親切でした。また機会があれば利用したいです。

他の人の評価が高過ぎるので本当なのかな？とちょっと心配でしたが、評価通りでした。温泉は少しぬるめでした。自分はもう少し熱めの方が好きですが、子供を入れるにはちょうど良かったです。バラ風呂は妻と母と娘には好評でした。食事は大変美味しかったです。温泉ホテルによくある冷えた食事でなかったので、感心しました。子供たちへソフトクリームを出してくれたりとサービスも良くしてもらいました。子供たち用の遊び場が非常に好評でした。
一点だけ気になったのは、部屋のドアやトイレのドアが非常に重いドアであったことです。ストッパーを差し込まないと閉まってしまうタイプだったので、子供と通るときは少し気を使いました。特に夕食を食べた階のトイレが怖かったです。

とても満足いたしました。
食事は、夕食も朝食もおいしかったです。お風呂は、薔薇風呂とナノバブルバスを何度も楽しみました。チェックアウト時、駅行きの循環バスが来ないトラブルがございましたが、お宿の方にすぐに対応していただき駅まで送っていただきました。本当にありがとうございました。
こちらを訪れるときには、ぜひまた利用したいです。

料金から考えると全ての面で大変満足致しました。
当日、東南アジアからの団体ツアー客が同宿してましたが異国の地での不慣れ以前に個々のモラルの低さにはビックリしました。
客の質が悪いのか、インバウンド業者の質が悪いのかは解りませんが日本人が好きになりました。

部屋に入ってエアコンをつけるも、故障していたみたいで暖房がききませんでした。女性スタッフに伝えたら、担当者に伝えてくれるということだったのですが、食事時になっても手配がなく仲居さんにもう一度伝えたら、年配の男性スタッフが「いま係りの人間をやっから！」と言われ、あまりの暴言に私も連れも少し萎縮してしまいました。それと、エアコンの修理はできれば部屋に私たちがいるときに行ってほしいと伝えたのに、食堂で食事をとっているときに修理をなさったみたいで、食事が終わると「お部屋に入って修理をおえておきました」って言われました・・・。ちょっとあまりにも適当すぎるんじゃないでしょうか・・・。
あと、部屋のトイレの扉前に中途半端な２段の段差があり、危なかったのでチェックアウトの際に申し上げたんですが、フロントの中年の男性は非常に怪訝そうな顔して「あとでやっときます」と目もあわせずにおっしゃいました。私は、普段休みがあまりとれず、ようやく２連休がとれたのでこの旅館をたのしみにしていたのに、あまりの接客サービスの杜撰さで楽しめませんでした。ほんっとに、ほんっとに、残念で仕方ありません・・・。
従業員の教育をしっかりといいたいのですが、支配人のような方も唖然とするような憮然とした態度なので取り付く島もないのですが、少しでも良くなって、これから来るお客様に対していいサービスをしてほしいので、長々と書かせていただきました。

がんばってください

素泊プランで１泊しました。部屋からの眺めは良く、大浴場、露天風呂にも入れ、ホテル内の施設、部屋の装備等も十分で、一人5,000円は安かったですね。チェックインが遅かったのですが、滑り込みで参加したビンゴ大会では、賞品ももらえてラッキーでした。また鬼怒川温泉に行くことがあれば、また泊まりたいですね。