車で家族で遊びに行きました。
駅からは川を渡らないといけないので、バスかタクシーが良さそうです！

入ってすぐに感じたのは天井の吹き抜けの高さ。とても開放感があり旅行に来たなーって気持ちを高めてくれました。また目の前は大きなガラス窓が
川沿いに面しておりバルコニーにも出る事が出来、美しい渓谷、紅葉が色付きだした山々を眺め着いて早々都会の喧騒をすっかり忘れて癒されました。

エレベーター前にはセカオワのサインやお写真が！
泊まりに来られたのでしょうか？？なんだかこういうのを見ると嬉しくなりますね。
奥に居酒屋さんもあり、夜が楽しみになります。

お部屋は子供もおりましたので和洋室にしました。広々としており、中は全てリノベーションされていてとても綺麗に行き届いておりました。
ふかふかのベッド、そしてどこか懐かしい畳、わがままな人にもぴったりです！また、お部屋からは違った角度からの渓谷が眺望出来るのも良きです。

お食事は別会場で頂きました。鬼怒川で名物の湯葉から、旬の里芋、落花生。この落花生が美味しくて家族で大絶賛！
煮物の湯葉茶巾はとろりとした和風の餡が優しい味わい。
メインの栃木和牛のすき焼きはサシが入っていて豪華。脂が上品で甘いので、ぺろりと食べられちゃう絶品すき焼きです！子供も気に入ってお肉をたくさん食べていました。


お風呂は内風呂と露天風呂の２つ。またサウナもありました。とろりとした温泉で長めに入っていましたが湯当たりや、湯疲れもなく、とても心地よく眠れました。

朝には小鍋で鮭、明太子、湯葉、お味噌汁とこういうのを待ってた！と言わんばかりの朝食でとても大満足でした。ご飯がとにかくおいしく、大盛りおかわりしたかったですが、お昼のことも考え少なめによそいました。

チェックアウトの際に売店でお買い物したいと、悩んでしまって１０時を過ぎてしまったのですが快く、待ってくださり温かくお見送りしてくださったこと嬉しかったです。

子供にも、可愛いトイストーリーのタオルのプレゼントをくださったりと心配り、気配り、目配り全てが行き届いたご接客で
心から癒され帰りました。


また鬼怒川へ行く際は遊びに行かせてください。今度は夜、居酒屋でラーメンを頂きたく思います！！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

食事が湯葉や和牛といった有名どころもあり
とても美味しかったです。

お風呂は良くも悪くも普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

お部屋が綺麗でした。畳でゆっくりできるし、寝るときはベットなので楽ちんです。
お部屋から鬼怒川も見え、ちょうど流れの勢いがある場所で鬼怒川らしさを感じました。
食事も朝晩ともすべておいしくて、とても満足できました。
スタッフの方も丁寧、親切でした。
お風呂は内風呂と露天。広くないですが湯加減もいい感じです。洗い場もそれなりにちゃんとあります。
スリッパを間違いがないように番号札があるのが助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

9/25に泊まりました！
紅葉まだでしたが、
リニューアルされたお部屋と
館内はとても綺麗でした。

食事はバイキング式ではなく、
一品一品用意されていて、
とても丁寧でかつ美味しい食事でした。

温泉も気持ちよかったので
ついに何回も入りましたね。

スタッフさんのサービスも良く
またリピートしたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

サウナがあり、部屋もキレイだったので満足しています。
ただ、部屋に手洗い用のタオルがなかったり、食事会場に行った時にシステム等を案内いただけなかったのが不十分だと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

リニューアルしたお部屋に泊まりました。

・部屋が広くて綺麗
・窓が大きい
・眺めが最高
・ダブルシンクなのがうれしい
・ごはんが美味しかった
・シャワーの勢いが強い
全体的にとても綺麗で快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

数日前に家族3人で利用しました。
11階でしたが眺めも良くお部屋もとてもキレイでした。
卓球もできますし、深夜0時までやっているお食事処もあります。


食事は会場食で5階でいただきました。
すき焼きやおさしみ、湯葉を使ったお料理など
種類豊富で目でも楽しめますし、どれもとっても美味でした。
ご飯とお味噌汁はおかわりできるので
たくさんたべる主人にはありがたかったです。

幼児食も朝晩ともにとても豪華でした！

近くには温泉まんじゅうも売っていて歩いてすぐですし、おさるランドも近くて楽しめました。
お風呂の後はマッサージもしていただきましたが、
花仙人オススメです。


また訪れたいお宿です！
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

とても素晴らしい鬼怒川の眺めを楽しみながら過ごせる客室は、広々として快適で大満足でした。

今年は10月までの毎週土曜日の20時45分～は、花火を約8分間楽しめるそうなので、土曜がより外の眺めをを満喫できそうです。

ロビーで浴衣を借りられます。

和洋室のお部屋に泊まりましたが、お部屋の入り口は広々としており、ベビーカーを置くスペースも余裕であり、また、入り口から和室とベッドルームそれぞれに直接アクセスできるのがありがたかったです。

ベッドルームと和室が仕切れるのも、子供が寝たあと仕事をするのにとても助かりました。

お部屋のバストイレは別で、バスタブもあるので、家と同じように使えて便利です。

温泉には、男湯女湯ともベビーベッド(脱衣所に)やチェアもあり、子供も温泉に入ってokでした。

ただ、子供にはお湯が熱く感じるかもなので、熱すぎない場所を探してあげるといいかなと思いました。

半露天風呂は、隣に水風呂も。
内風呂は広々としていて、サウナまであるのが嬉しいところです。

お食事は種類が豊富で、夕食も朝食もとても美味しくいただきました。

夕食は、全12品の郷会席をいただきましたが、お腹いっぱいの量で美味しく大満足でした。

（アルコール追加など、有料サービスのご利用料金のお支払いは現金のみなので注意）

幼児・小学生のお子様向けの夕食もあるようです。

朝食は定食形式で、小鉢が多めで色々楽しめます。

ベビー用のハイチェアがあるので、小さな子連れでも一緒に食べられてよかったです。

子どもの寝かしつけ時間とかぶってしまったので、夕食は部屋食にすればよかったかなと思いました。
（和室・和洋室でのみ部屋食可能）

赤ちゃん連れなら、ベビープランもあるようなので、そちらだと旅行の荷物が少なくなって良さそうです。

ちなみに、徒歩５分のところにローソンがありました。

東武ワールドスクエアや日光江戸村など、車があれば観光にも便利です。

また機会がありましたら、お伺いしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

家族3人で利用させていただきました。和洋どちらもいっぺんに楽しめるお部屋と窓の外から見える景色が最高でした！お食事も地元の特産品を使っていたりと種類も豊富で、ご飯やお味噌のお代わりも出来満足です。子供サイズの浴衣や卓球、有料のカラオケもあり子供連れにも良い宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

家族3人で宿泊させていただきました。11階のお部屋だったのですが、リニューアルされていてとても綺麗でした。他の口コミには部屋の温度が高いとありましたが、冷房がしっかり効いており、とても快適に過ごせました。
ご飯は本格的な和食でとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

初めて宿泊利用をしました。古い建物でしたが、綺麗に整備されている印象を受けました。部屋は、蒸し暑く空調は温度調節出来ず、強・中・弱しか変えられない上に効きも部屋によっては弱く不便さを感じました。
アメニティーは、最低限のシャンプー類、歯ブラシ、くし程度しかありません。
部屋に冷蔵庫とケトルはありました。ケトルにセットされていた水が沸かしたのに、薬臭くて驚きました。
温泉は屋内と屋外に一つずつあり、水風呂とサウナがあり、気持ちよかったです。雰囲気も昔ながらな感じでした。
スタッフは、マイペースな感じで個性ある方ばかりでした。客の言葉よりスタッフ側の言葉を通そうという気持ちがとても強いようです。きっと、リピーターの方が多く利用されるのかなと思いました。
部屋の掃除をしてくださったのは有り難かったのですが、掃除用具を忘れて行かれたり、テーブルは拭かなかったのか、変わらずホコリが降り積もっていたりと中途半端さもここならではのようです。
色々と驚きポイントはありましたが、ホテルとしての良さをまだまだ活かして発展して頂きたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

建物はリニューアルされており部屋は綺麗でした。匂いが少し古く感じました。部屋は扉からスリッパ履いて出るのが困難な感じ。温泉は広く外の水風呂が今の季節良かったてす。食事は豪華で満足でした。湯葉が美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

料理と部屋は満足でしたが、フロントでチェックイン対応して下さった新人さんの言葉遣いが気になったのと、車で来た際車のキーを預けることと、持ち主無断で運転され不信感でした。
温泉は口コミ通り塩素臭いのと温度が低く感じました。
部屋食を配膳して下さった中居さんはとても素敵な対応でしたが、そこ以外は評価低めです。
リーズナブルでしたが、リピートはないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

8月の19日に利用しました。他の方の口コミに書いてあった通り部屋が暑過ぎます。以前の口コミの返答に改善されてると書いてありましたが全然でした。
食事会場も暑過ぎて食欲が失せるくらいでした。
ご飯はお料理をグレードアップして大変美味しいのに残念です。
朝食の時間は向こうの都合でスタートが遅れました、始まってもご飯とお味噌汁が配られないのでこちらから取りに行ったら配膳の人に文句を言われました。こちらも予定があり早い朝食時間を選んでるのに人が足りないならご飯はセルフにするとかすればいいと思いました。朝食が遅れた為その後に温泉に入る事も出来ず、部屋が暑過ぎてお化粧も出来ずバタバタでした。
フロントの背の高い女性の方の接客はすごくよかったですがそれ以外は方は愛想がなさすぎます、新人の方にまず教えるべきは笑顔だと思いますよ。
マッサージはとても上手でよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

スタンダードなプランだったからなのか、部屋にお茶菓子はありませんでした。
たいしたことではありませんが、お土産の参考にしたりするので、ちょっと残念。
売店を覗きましたが、品揃えもよくありませんでした。

夕食時、食事の時間ちょうどに宴会場に行きましたが、
準備が間に合わなかったようで、5分遅れのスタートでた。
時間通りに行って待たされたのは、あまりない経験でした。
（5分程度だからという意識なのか、特に対応もなく）

とても残念だったのは、
着席時に、鍋物（すき焼き）の固形燃料に火がつけられていました。
料理自体は、味も良く、量もちょうどよかったのですが、
お品書きもあるにもかかわらず、これでは意味がありません。
一度に料理を出すことは、致し方ないと思います。
でも、一言、着火のタイミングを聞いてもらいたかったです。
ゆっくり、お酒を愉しみながら、食事をするので、
お肉が冷めてはと、変なタイミングでお肉を食べることになり、
思ったよりお酒も進みませんでした。
追加のお酒も人を探さなければならず、少々頼みづらい雰囲気でした。


お風呂は、普通です。
部屋の清掃状態は悪くなく、部屋からの眺めも良かったです。
エアコンの効きが良くありませんでしたが、独立した換気扇をOFFにしたら、マシになりました。

従業員の対応は、悪くないと思います。
ただ、従業員の人数が少なく、サービスに跳ね返っていると思います。
全体を指示するマネージャーはいたのでしょうか。


別のプラン、部屋食のプランなら違っていた?としても、
ちょっとしたことに、気が回らないのであれば、
なかなか、旅館全体として良い宿にはならないと思います。

料理を作る方は、なかなか頑張っていると思いますので、
接客ももう少し頑張ってほしいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

8月14.15日で初めて利用させて頂きました。
夕食朝食ともに食べきれないほどあり美味しかったですが…この夏の暑い中、館内全ての気温が高すぎます！！
食事は美味しいの暑すぎてゆっくり食事もできず、残してお食事処を出てしまいました…。
その後　部屋まで持ってきていただいたお気遣いは嬉しかったのですが、部屋も温度設定操作できなく暑めのため手が出ず…
暑さを懸念してお風呂もゆっくりできず…。
そこがとても残念でした…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

４才の子と二人で利用しました。
子連れの方の参考になればと思い投稿します。

鬼怒川温泉駅からホテルまでダイヤルバスを利用することができ移動が便利でした。
夕食は部屋食にすることができるプランで自分たちのペースでゆったりと過ごすことができました。食事を運んでくださった方も親切でフレンドリーに接してくださいました。夕食は豪華で美味しく、朝食も凝った内容で大人も子どもも大満足でした。朝食は広間でいただきましたが、広々としていてお隣とも適切な距離が保たれていて小さい子がいても安心できました。
お部屋にユニットバスがついていて、小さい子連れで大浴場はハードルが高いと思う方にとってとてもありがたい環境だと思います。また、和室と共有廊下まで距離があったので子どもが騒いでも廊下まで響くことはないと思います。
お部屋にもよると思いますが、私たちが宿泊したお部屋から電車が見えて電車好きの息子が大喜びしていました。

次はパパも一緒に泊まりに来ようね、なんて話すほどとにかく楽しく満足のいく一日を過ごさせていただいたのですが、帰宅して利用明細をみてモヤモヤが残っています。

夕食は千会席にアップグレードをお願いしました。一人につき追加で２５００円を支払うのですが子どもの食事にまで追加で２５００円が計算されていました。
ホテルの紹介写真やこれまで宿泊された方の写真を見る限り、子どもの食事はアップグレード前の郷会席で出されている内容と同じだったし、アップグレードしていたものが提供されていたとしても未就学児の食事内容に大人と同じく＋２５００円はありえない金額です。
計算ミスかと思い問い合わせたのですが、大人子ども問わず宿泊人数で計算され、計算に誤りはないとのこと・・・

「千会席プランへグレードアップ希望の有無※お一人様あたり+2500円（現地現金決済）」
と予約時の文言に確かに書かれていますが、子どもも人数にカウントされて子ども一人＋２５００円って考える感覚が一般的でしょうか？？？
それ以外は大満足の旅だったので自分の思い込みからくる失敗だったとしてもモヤモヤが残りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

お風呂がとても残念。川を眺めて入れると思ったら水風呂。。。
ただ、花火が目の前で打ち上がったことがそれを消して断然プラス！
食事は、夜は美味しく、朝はイマイチ。全体的には最上階ということもあり良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

8月13日に宿泊しました。部屋のエアコンの効きが悪く、暑かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

お盆休みに行きました。
駅からバスが出ておりアクセスも非常に良かったです。
食事も美味しく満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年08月