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鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 クチコミ・感想・情報

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鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.56
  • アンケート件数:847件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.51
  • 立地3.85
  • 部屋3.36
  • 設備・アメニティ3.21
  • 風呂3.43
  • 食事3.78
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投稿者さんの 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 のクチコミ

投稿者さん 2006年11月08日 15:16:36

とても楽しく過ごせました。子供も喜んでいました。厳しい声が多いかと思いますががんばってください。機会をみて また伺いたいと思います。

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鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 2006年11月08日 18:50:47

当館へ宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。おくつろぎいただけましたでしょうか?私どもにはまだまだいたらぬ点がございますが、一生懸命努力していきたいと思います。お客様からそのようなお言葉をいただきまして、ありがとうございます。私どもの励みになります。
またのお越しを心よりお待ちしております

投稿者さんの 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 のクチコミ

投稿者さん 2006年11月07日 11:16:04

自販機の価格も、朝のコーヒーもすぐに改善されているようで好印象を持ちました。が、食事時は人員不足からか暖かいものを出してくるのが遅く、デザートがあることも最初に言われずにとまどいました。紅葉には少し早かったですが、川沿いで景色もよく早くチェックインしてよかったと思いました。

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鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 2006年11月08日 18:50:38

当館への宿泊、誠にありがとうございました。お食事の際は、お料理の説明、またお料理を出すタイミングの配慮が足りなかったようで、お客様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後、このようなことがないよう、係にもよく言っておきます。
ご投稿誠にありがとうございました。

投稿者さんの 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 のクチコミ

投稿者さん 2006年11月01日 11:08:21

この値段で、この内容なら、納得の宿です。掃除もキチンとされてあり気持ち良く過ごせましたが、せっかく渓流添なのに、窓が少し汚れているのが気になりました。

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鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 2006年11月02日 17:30:48

当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。窓が汚れていましたか。大変申し訳ございませんでした。掃除は徹底させているつもりでしたが、担当の者に再度チェックをするよう注意しておきます。ご指摘ありがとうございます。また機会がございましたら、当館へお越しくださいませ。

投稿者さんの 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 のクチコミ

投稿者さん 2006年10月27日 19:43:09

大変 過ごしやすく 食事も満足しました
また 利用したいと 思います

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鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 2006年10月28日 20:14:57

当館へのご宿泊、ならびにお褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございます。お寛ぎ頂けましたでしょうか?また機会がございましたら当館へお越しくださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。

投稿者さんの 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 のクチコミ

投稿者さん 2006年10月27日 16:33:12

楽しく過ごせました。ありがとうございました!でも、周りのお店は早くしまっちゃうんですね!コンビニもなく、ちょっとビックリでした。館内の軽食サービスをもう少し遅くまで開けておいていただけるといいと思います。あとは、風呂ですが、外の岩風呂が片方にしかないのは寂しいのと、シャンプーとコンディショナーは別々に用意していただいたほうが嬉しいです。
部屋間の壁が薄いようですね!

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鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 2006年10月28日 20:09:03

当館へのご宿泊誠にありがとうございます。ご満足いただけたようでなによりです。そうですね、近辺のお店は閉まるのがはやいかもしれませんね。ご指摘の岩風呂や部屋の壁等については、なかなか改善は難しいものの、いろいろ検討してみようと思います。シャンプー等アメニティーに関しましては、ご意見を参考に早急に改善していきたいと思います。誠にありがとうございました。

投稿者さんの 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 のクチコミ

投稿者さん 2006年10月24日 09:32:06

夫婦で10月22日の1泊利用しました。料金を考えればお値打ちの宿ですね。出迎え、お部屋に案内していただいた仲居さん、食事の会場におられた若い男性従業員の方、気持ちよく接客され非常に好感が持てました。また、この投稿欄にあった朝食バイキングのコーヒーも改善されたのですね。対応の早さにも感心しましたあ。機会があればまた利用したいと思います。有難うございました。
以下は気付いた点です。2つの大浴場にはどこかに時計がある方がよいと思います。家内とお風呂から上がる時間を決めていたのですが、脱衣場まで時々見にいかないといけませんでした。また、サウナの時計が故障していました。それからチェックアウト時に荷物を宅急便で送ろうとフロントの若い女性にお願いしたら、素っ気なく「それは売店の方です。」と言われました。「私が売店に持って行かなくてはいけないのですか。」と聞くと「そうです。」との返事。仕方なく重い荷物を持って行くと、すぐその後で売店の女性がフロントの横までその重い荷物を持ってきていましたね。若いから仕方ないかなと思いながら、少し気が滅入って出発しました。これを読まれる責任者の方は他のお客さんが同じような思いをしないよう指導してあげてください。

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鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 2006年10月24日 10:54:33

当館へのご宿泊誠にありがとうございました。ご指摘のありました大浴場に関しましては、時計を取り付ける方向で動くことになりました。サウナの時計に関しては、修理がかなうものであれば修理をして、できないものであれば、新たに買うことになろうかと思います。確かに大浴場にも時計があったほうが便利ですから。
フロント係には注意を促しました。これからはこのようなことがないよう、初心に戻って接客をさせていただきます。ご指摘ありがとうございました。またのご利用を心から、お待ち申し上げます。

投稿者さんの 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 のクチコミ

投稿者さん 2006年10月23日 19:37:15

従業員さんの対応が良かったです。
姉と二人でモニターキャンペーンのプランで平日に泊まったののであまり期待はしてなかったのですが、二人して良かったね!と、とても良い気持ちで帰れました。
夜ご飯のでデザートが出る前に部屋に戻ってしまったみたいで、わざわざ部屋まで届けに来て頂いた事にビックリしたのと同時にとてもうれしかったです。
また機会があったらぜひ泊まりたいなぁっと思いました!

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鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 2006年10月24日 14:55:46

当館への宿泊誠にありがとうございます。とても喜んで頂けた様子を伺えまして、大変嬉しく思います。デザートをお食事会場で出せなかったという事は、私どもの配慮が足りなかったという事です。大変申し訳ございませんでした。ご迷惑おかけしてしまったと反省しておりましたが、そのような言葉を頂けて安心しました。ありがとうございます。またこちらにお越しの際は、ぜひご来館くださいませ。社員一同心よりお待ちしております。

投稿者さんの 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 のクチコミ

投稿者さん 2006年10月20日 16:25:33

低料金しかも、紅葉にはいい時期で宿泊したので、期待はしてなかったですが…古いながらも風情があり、掃除もゆきとどいていて、そんな忙しい時期なのに宿泊客を集めビンゴゲームをしてくれたりと、子供心に帰れるようなサプライズに感動しました。
帰ってきて、『いい旅だったよ』と言える旅行になりした。とても思い出に残る結婚30年記念旅行になりした。ありがとうございました。

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鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 2006年10月20日 17:13:19

当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。結婚30周年という記念すべき旅行に当館を選んでいただき、素敵な思い出づくりのお手伝いをさせていただけたこと、心より感謝しております。これからも、お客様のお褒めの言葉を励みに、社員一同さらに努力して参りますので、また機会がございましたらお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

投稿者さんの 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 のクチコミ

投稿者さん 2006年10月16日 10:59:40

9月に子供連れで二泊しました。館内に何か所か子供を遊ばせるスペースがあり、ベビーベッドも的確に配置されていて過ごしやすい宿だったと思います。料理はちょっと量が多すぎるのではないかと感じるほど豊富でした。不満点はやはり、アメニティの不足でしょうか。部屋のタオルとして洗面所専用に手拭タオルがほしいのと、欲を言えば歯ブラシを人数分色分けしてほしいです。白一色だと自分のものがわからなくなってしまったりするもので・・・
大浴場は清潔でのんびりすごせましたが、ローションやヘアクリームが置いてあるのに使った後に手を洗うハンドソープなりセッケンがないという少しとまどう点がありました。全体的には金額的にも満足いく宿でしたので、鬼怒川方面へ行く時には常宿したいと感じました。

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鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 2006年10月17日 08:55:18

当館のご宿泊、ならびにご投稿誠にありがとうございます。やはり、アメニティーが不足というご意見は他のお客様にも多く、ただいま改善を検討しているところでございます。細かなところまでいきとどいたサービスができるよう心がけて改善していこうと思います。ご迷惑おかけして申し訳ございませんでした。またのご宿泊心よりお待ちしております。

投稿者さんの 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 のクチコミ

投稿者さん 2006年10月12日 22:13:02

良かった&良かったで~す!
あのバケーションとあのサービスとあの食事で、15,000円/2名とは・・・
かつて無いほどの満足感を得ました。
唯一の問題点は、駐車場が遠いことですが、送迎のマイクロバスも風情と思えば。

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鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 2006年10月13日 09:35:24

当館へご宿泊いただきありがとうございます。お客様の喜んでいただけた様子が伺えまして、私どもも大変嬉しく思います。お客様の満足の声が、私どもの励みになります。やはり車のお客様が多いと第二駐車場を使わなければなりません。駐車場までのバスの送迎も、旅行の1つと楽しんでいただければ幸いです。またのお越しを心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

投稿者さんの 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 のクチコミ

投稿者さん 2006年10月09日 09:21:35

評判の良さそうなホテルだったので楽しみにしていましたが、がっかりした点がいくつかありました。まず、おふろの排水溝の蓋が髪の毛だらけ(6時半ごろと9時過ぎの2回とも)でした。せっかくのバラ風呂も外国の団体客がずっと占領していて、入ることが出来ませんでした。他の風呂は温度が高すぎで長時間入ることができませんでした。脱衣所も大衆浴場といった感じで清潔感が感じられませんでした。また、コットン、綿棒くらいは、せめて部屋の洗面所には常備して頂きたいです。(最近は備えてあるところが多いので持ってこないお客さんもいるはずです)次に朝のバイキング。一般的な和洋折衷でしたが、コーヒーがなくてびっくり!!ラウンジで頼んでくれ、とのこと。しかも400円!伝統的な和食の朝食スタイルならともかく、洋風のメニューも出すなら、コーヒーくらい出したらいかかですか?日本人は細かなところまで気が付く民族ですから、きめ細やかなサービスを求めるものです。またそれが叶わない時に大きな声で主張しません。黙っていなくなるだけです。

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鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 2006年10月09日 11:03:56

当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。私どもにいたらぬ点が多々ごさいましたようで、お客様に不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の件に関しましては、早急に担当者に報告しまして改善していきたいと思います。アメニティーや朝食のメニューにつきましても、より良いサービスを心がけて検討していきたいと思っております。お客様の貴重なご意見誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

投稿者さんの 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 のクチコミ

投稿者さん 2006年10月02日 20:41:22

先日、夫婦で宿泊しました。到着が遅くなったにも関わらず
別室でお料理を用意しておいてくださいました。
従業員の方々の対応も非常に丁寧で満足致しました。
週末の短いひと時で、ずいぶんとリフレッシュできましたよ。

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鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 2006年10月03日 13:31:14

当館へのご宿泊誠にありがとうございました。お客様の満足なご様子を伺えまして、私どもスタッフとしましても、たいへん嬉しく思います。今月の中旬頃から、山々が紅葉し始め、鬼怒川温泉最高の時期を迎えます。紅葉はその年によっても見頃は違いますが、来月の下旬頃まで楽しめると思いますので、よろしければまた起こし頂ければと願っております。スタッフ一同に代わりまして、お礼を申し上げます。有難うございました。
予約係 山田

投稿者さんの 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 のクチコミ

投稿者さん 2006年09月29日 09:06:11

9月25日・26日と連泊させていただきました。
1日目は仕事の都合で到着が遅れてしまったのですが
食事時間など色々とご配慮いただきまして
大変に嬉しかったです。
お風呂もぬるめとのことでしたがゆっくり長く楽しむには
ちょうど良い温度に設定してあると思います。
長湯がお好きな方にはお勧めできる温泉です。
ただひとつだけどお願いするとすれば・・・
脱衣所に綿棒を置いていただけると嬉しいですね。

従業員の方もとても親切で居心地も良く、
バルコニーから見下ろす鬼怒川もとても癒されました。
リフレッシュもできて楽しい旅となり、
また鬼怒川に旅行する際は利用させていただきたいと
思います。ありがとうございました。




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鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 2006年09月30日 12:07:51

当館へのご宿泊誠にありがとうございました。お褒めの言葉、従業員へのなによりの励みになります。ご指摘の点につきましては、今後前向きに検討させて頂きます。
これに甘えることなく、さらにお客様に喜んで頂けるよう、努力を重ねていく所存でございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

投稿者さんの 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 のクチコミ

投稿者さん 2006年09月25日 23:04:54

施設はとても綺麗でしたし、従業員の対応も親切でとても気持ちのよい旅行が出来ました(^O^) 今までの宿泊施設で一番気に入ったので、また行きたいです。

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鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 2006年09月26日 13:42:08

当館へのご宿泊誠にありがとうございました。お客様のお喜びの様子、スタッフの励みなります。早速報告させていただきます。これに甘んじずより多くのお客様に満足していただけるよう努力して行く所存でございます。またのご利用心からお待ち申し上げております。ありがとうございました。

投稿者さんの 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 のクチコミ

投稿者さん 2006年09月25日 13:21:39

9月23日から一泊でお世話になりました。まず宿に到着し、従業員皆さんの笑顔での出迎えはとても嬉しかったです。建物も、ロビー、廊下、部屋、お風呂、全て清潔感に溢れ、とても気持ちよかったです。今回の旅行は子供と一緒だったのですが、子供達が館内を走り回ったり、大声を出したりと、幾度となく御迷惑をおかけしたと思いますが、それでも従業員の皆さんは笑顔で接してくれて可愛いがってもらえたのが本当に嬉しかったです。食事も量、質、共に満足できました。お値打ちプランでの予約だったので、正直あまり期待はしていなかったのですが良い意味で裏切られ、花千郷さんのおかげで本当に楽しく満足できる旅行になりました。家族一同、御礼申し上げます。ありがとうございました。また絶対に遊びに行かせてもらいますね!追伸、温泉がぬるいぬるいとありましたが、長く浸かりたい人(自分)には調度いい温度だと思いますよ。

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鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 2006年09月26日 13:29:44

当館のご利用誠にありがとうございました。私どももお客様のご満足のご様子をお伺いできて大変嬉しく思います。そしてお客様ご家族の大切な記憶の1ページに加えていただければ幸いです。次回のご宿泊、スタッフ一同心からお待ち申し上げております。

投稿者さんの 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 のクチコミ

投稿者さん 2006年09月25日 10:04:38

先日23日(土)に、1日5組限定の格安プランで宿泊させて頂きました。
鬼怒川には良く行きますんで、格安料金…正直あまり期待はしていなかったのですが、部屋も食事も風呂もまあまあって感じでした。
14時20分に到着し、チェックインの時間には30分ほど早く着いてしまいました。
玄関の案内のおじさんがこちらの名前も聞かず、
「受付の時間はまだです。ロビーで30分ほど待ってて下さい。」…。。
着いて早々、素っ気無い言葉には“ガッカリ”しました。
フロントを通過する時に直ぐチェックイン出来ましたが、玄関に居る方の案内はしっかり名前を聞いてフロントまで案内するのが通常ですよね?
時間前なのはこちらも分かっていますが、それなりの対応をしてほしかったです。
部屋は狭かったですが、川沿いで景観も良く、料金的には良かったです。
夕食は広間でした。 内容や量的には大満足でした。
が! 生ビールを注文し灰皿を要求したところ、
「食事場所ですから禁煙です。」…との答え。
だったら初めに説明して下さい! 夕食=食事のみ…じゃないですよ。
美味しい料理を食べながらアルコールを飲み、タバコだって吸いたい時に吸う…。 他の客に迷惑なら、迷惑にならないよう喫煙席を用意して頂きたかったです。
料理自体の内容や量は良かったのに、生ビールも料理も美味しく感じられませんでした。
なんせタバコが吸いたくても吸えないんで“禁断症状?”が…(笑)

帰りのダイヤルバスの予約の件も説明が無かったので危うく乗れなかったし、
とにかく説明が無さ過ぎです。 その他は何も問題なく、その辺がしっかりなされてばとても良いホテルなのに勿体ないと思いました。
次回お世話になる時には教育の徹底、喫煙者の為の改善をされてる事を祈ってます。
この度はお世話になりました。

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鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 2006年09月26日 13:11:07

当館へのご宿泊誠にありがとうございました。お客様へのご迷惑の数々誠に申し訳ありませんでした。直ちに各スタッフを集め厳重に注意いたしました。お食事会場内での喫煙に関しましては、他のお客様への配慮の関係上、会場外の喫煙場所での喫煙をお願いするか、お部屋食のプランをおすすめいたします。何卒、ご理解の程宜しくお願いいたします。またのご利用心からお待ち申し上げております。

投稿者さんの 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 のクチコミ

投稿者さん 2006年09月24日 00:57:22

9/18にお世話になりました。
場所がよくわからなく迷ってしまいましたが、大変親切に教えていただき直ぐに到着することができました。
お部屋もすごくきれいでゆっくりできました。食事に関してもテーブルにいっぱいすごくおいしかったです。
お風呂に関しても皆さんぬるめだと書かれていましたが、ゆっくり浸かって寝てしまいそうになるほど心地よかったです。
ただ、ホテル内の自動販売機の値段がこのご時世に尋常ではない(笑)と感じました。それだけが「おや?」としましたが、それ以外は大満足です。
また鬼怒川に行くときは是非利用したいと思います。

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鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 2006年09月24日 19:56:25

当館へのご宿泊誠に有難うございました。お客様のお喜びの声を頂き私どもも大変うれしく思います。お客様がご指摘になられた館内の自動販売機の価格の見直しを直ちに行い、対処してまいりたいと思います。またのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。

投稿者さんの 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 のクチコミ

投稿者さん 2006年09月22日 00:14:09

江戸村の前売り券を最後に買ったのですが、定休日だったのは知らせて欲しかった。

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鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 2006年09月24日 19:46:05

当館をご利用頂き誠に有難うございました。お客様にはご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。直ちに担当者を呼びまして厳重に注意いたしました。本当に申し訳ありませんでした。

投稿者さんの 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 のクチコミ

投稿者さん 2006年09月20日 14:18:49

格安で期待しないまま家族で久々の旅行。朝食が冷めててダメでしたが、それ以外は非常に満足。楽しい旅ができました!

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鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 2006年09月20日 20:51:09

当館をご利用頂き有難うございました。また、ご迷惑をおかけした事を心からお詫び申し上げます。お客様に満足して頂ける宿を目指して改善してまいりたいと存じます。またのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。

投稿者さんの 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 のクチコミ

投稿者さん 2006年09月20日 01:46:38

到着が遅れたにも関わらず親切に対応していただき、ありがとうございました。
仲居さんも親しみやすく、料理も満足いくものでした。
部屋食でしたが、食事を運んできた後でドアが開けっ放しだったのはちょっと驚きましたが。
また機会があればお世話になります。

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鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 2006年09月20日 09:06:39

当館のご利用誠に有難うございました。お客様へご迷惑をおかけした事を心からお詫び申し上げます。今後同じ事を繰り返さないよう社員教育を徹底してまいりたいと存じます。またのご利用心からお待ち申し上げております。

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