先日、初めて利用しました。鬼怒川温泉は何度も訪れています。予定時間にホテルの玄関に車を付けても誰もいません。勝手に空いている場所に駐めてよいのか・・・。とりあえず、ホテルに入ろうとすると玄関に入ろうとすると、ガラス越しに中居さんのような着物姿の女性が見えましたが声もかけてくれません。仕方なくフロントに車をどうするのか声を掛けると「いま行きます」・・・初めは、いらっしゃいませじゃないの・・・。
　少し待つと、男性が出てきて「車のキーを預かるのでここで荷物を降ろしてください・。」えっ、それならフロントに声をかけた時に行ってくれればいいでしょう。
　到着時、玄関に入る前に、今までに経験したことのない歓迎を受け・・・普通に過ごし・・・チェックアウトでフロント前で並び、前の方の手続きが終わるのを待って・・・やっと順番が来たと思ったら、手続きのためやって来た母娘の方が、空いたフロントにキーを差し出し・・・おいおい、こっちはさっきから並んでいるんだぞ・・・思わず「すいません、並んでいるんですけど。」の声にお客様が気付きバツの悪そうな格好に・・・でも、フロントの男の方は、私の声を無視して、その方の精算の説明に入りました。
　出る時も、嫌な思いをさせられて・・・ものぐさの宿と言うのは、従業員がものぐさということだと理解しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

家族旅行で車椅子の祖父と4ヶ月の赤ちゃんもいたのですが親切丁寧な接客でとても気分がよかったです。部屋も広く眺めも最高！夏だったので窓周りの大きいクモがビックリしましたが。。。
お部屋のエアコン調節が弱から強の洗濯しかなくエアコンを付けると布団を被っても寒くて寝られませんでした。赤ちゃんがいたのでこまめにスイッチを入れたり切ったりしました。
朝食バイキングは種類も多く、とても美味しかったです。赤ちゃんにハイローチェアも貸してくれてとても助かりました。テーブルクロスが汚かったのが気になりました。
お値段とても安かったので家族で行くにはいいと思います。浴衣も選べてGood！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

7月14・15日で宿泊しました。
20年ぶりの鬼怒川旅行でしたがここ観光地？と思うくらいでした。
エアコンは弱く感じましたが猛暑のせい？
夕食は温かいものは温かく冷たいものは冷たく美味しかったです。
料理のお品書きがなかったのが残念でした。
部屋は窓のふちにホコリがかなり溜まっていた。
部屋のドライヤーが壊れていたみたい。
お風呂は空いててのんびり入れましたがサウナが22時で使用できなくなり何？って感じた。
団体客がいないのでまあまあのんびりできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

部屋があまり綺麗でない印象でした。
ドアが急にバタンと閉まってしまったり、お風呂上がりの通路から見える竹垣が傾いていたりと改善すれば素晴らしいお宿なのにもったいない気がしました。
お風呂も温泉感があまりないですね、改善すれば絶対いい雰囲気なのにって思いました。
フロントの方等雰囲気が良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

素泊りでこの料金なら満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年02月

花火がお部屋から正面にしかも寝転がって見られたことは、とても良かったです。
なかなか出来ないことなので、この時期これはこのホテル最大の売りだと思います。
時期が時期とは言え、食事やお風呂の設備としては、ちょっとお高いかなと思います。

また、荷物の配送をお願いして帰宅したのですが、出荷日、着日指定の伝票をこちらがすでに用意して荷物に貼付されていたにもかかわらず、発送されていないと言うのには呆れてしまいました。

その連絡の際にも、まず「申し訳ない」の一言が無く「お荷物の件でお知らせがあります」と留守電に入っておりました。何かこちらに不手際があったかの様な伝言でした。

日本語の使い方一つで随分印象は変わるものです。その辺、少し気遣いが欲しいものですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

一泊でお世話になりました。
思っていたよりもお部屋も料理もよかったのですが　部屋がたばこ臭くて用意されていたバスタオルまでたばこの匂いがして気持ち悪かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

家族4人で利用させて頂きました。
直前割で、もともとお得だったのに更に部屋が空いているということで最上階の特別室にアップして頂きました。
二間続きの広い部屋で大満足でした。

お食事も、美味しく頂きましたが揚げ物系がなく
主人や息子には少し物足りない感じだったようです。

お風呂も広くて、ゆっくりと入れましたが
露天風呂風呂は屋根があり屋内の一部？という感じで露天風呂感がなかったのと
格子の隙間が、たくさん空いていて
対岸の宿から見えるのでは？というのがチョット気になりました。
また翌日の朝はアメニティグッズが補充されていませんでした。


チェックアウト時の従業員さんも人手不足で出発の時の対応がなく少し困りました。


全体的には満足だったので機会があれば、また利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

赤ちゃんと小学生の子供2人と宿泊しました。ベビー用品が充実していて助かりました。従業員の方も親切な方ばかりで感じが良かったです。夜のマジックショーも子供が大喜びでした。ビンゴ大会も楽しかったです。夕食は部屋でゆっくりと食べることが出来て量は多めでした。朝食のバイキングはもう少しデザートの種類があると嬉しいです。大浴場の椅子がどれも年季が入っているので新しくして頂けたらなと思います。でも従業員の方の対応の良さとマジックショーの楽しさが上回っていたのでまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

前日にどこか鬼怒川で泊まるところがないか探していました。
部屋、露天風呂、食事会場の窓から見える景観が最高です。
施設が全体的に古いのは我慢するとして、絶景が見える窓は
きれいに清掃してほしいですね。汚れや蜘蛛の巣は、せっかくの
景観を損ねます。
　夜のマジックショーは楽しめました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

総合的にみて普通とさせて頂きました！
マイナスポイントは、浴衣、風呂場、エレベーターが臭かった・
・夕食の天ぷらがべちゃっとしてた・朝バイキングの飲み物が牛乳、オレンジ、コーヒー、お茶と種類が少ない。です。
こちらが改善されればもっと良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

料理に関しては、文句ありません。
今回、宿泊費とは別に、舟盛り一万円を、追加させていただいたのですが、料理の多さに食べ切りませんでした。

ただ、部屋にジュース類の用意が無くて、各階

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

団体客がいらしたみたいですが、ご配慮いただき、浴室も食事も混雑なく快適に過ごせました。朝食はもっと少なくても良いと思いましたが、満足です。
タオルが少ないのと、無料Wifiがないのは少し気になりましたが、長期滞在でもないのでまあいいでしょうか。
口コミの、「係りの方がみんな親切で良い」ということの意味がわかりました。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

クチコミの高さと(土)宿泊で、リーズナブルな値段だったので決めました。

3月に行ったので、廊下は寒かったです。

案内して下さった方や、出迎えの方の感じは非常に好感触です。

週末で、しかもホワイトデーと重なっていても、少し広めの部屋を確保出来たのはラッキーでした。

バラ風呂もなかなか心地良かったです。

食事も結構な量でしたが、ごはんやお味噌汁が欲しい時には声掛けをしないといけない旨の説明が無かったので、その説明は一言欲しかったです。

朝食がバイキングで廊下に並べられているのがちょっと。
と、言う感想の意味が来てみて納得しました。

確かに会場がテーブル席でいっぱいなので、他に置く場所が無いというのは納得しますが、もう少し食事会場を改善されると、更に集客は見込めると感じました。

接客はパーフェクトでしたので、そのままのクオリティーを維持してください。

食事会場を要改善すると、更に魅力的な旅館になると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年03月

１人１万円のプランを利用しました！悪い口コミ（特に清潔感）が目立ったため心配でしたが特に問題なく安心しました。夕飯もとても美味しかったです。
しかい朝ごはんのバイキングが廊下に並んでいるのは気になりました。会場も鮨詰め状態でファミリーや友達同士のワイワイした旅行にはいいですがカップルで行くには全体的にちょっと雰囲気が良くないと思います。
（この日も小さい子連れのファミリーやOLの女子旅っぽいグループしかいませんでした）


お部屋は可もなく不可もなく。余計なところにお金はかけてないといった感じでアメニティも最低限でした。
低予算で温泉旅行を楽しみたいという私たちにはぴったりでした。浴衣の種類も多く楽しく女子旅が出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年12月

部屋、料理、サービスはだいたい満足できました。
気になったことだけ記載します。
部屋:カーテンが埃だらけ、和洋室のベッドが羽毛、埃がひどかった
洗面所にタオルがない。

料理:人員不足なのかご飯、デザートが出てこなかった。しびれを切らして席を立ったら、やっと持ってきた。大部屋での食事でしたが、隣との間隔をもう少しあけて欲しい。料理のグレードが違うところだけパーテーションがあるが、全てに置いて欲しい。
朝食は他の方が記載している通り、種類が少なく、あまり味がせず美味しくなかった。

全体的には卓球やサッカーゲーム、ビンゴ大会があり楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

1500円の朝食オプションサービスだけは割に合わない

一泊二日素泊りにオプションで朝食サービスをつけて利用しました。
部屋は和室で、綺麗に清掃された快適な空間でした。眺めもよかったです。
夕食を外で済ませて帰ってきたら、すでに布団も用意してくれてよかったです。
女性風呂のバラ風呂は、とてもよかったと聞いております。
男性風呂に目新しいことはないですが、朝の露天風呂は気持ちよかったです。
フロントやロビーのスタッフの対応が、親切でよかったです。
でも、卓球ラケットは張り替えた方がいいです。張り替えるのは高くないですし…。

アクセスは鬼怒川温泉駅から徒歩20分程度で、ホテルの町並みを見ながら楽しめますが、
途中に面白そうなお店はないので、駅から東武ダイヤルバスを利用して向かうのもよかったなと思いました。
ホテル目の前にあるお土産屋さんはお酒やツマミが売ってあり便利でした、
徒歩5分ぐらいにコンビニ（セーブオン）があったのもよかったです。

ただ、有料オプションでつけた朝食バイキング（1500円）は、オススメできません。
駅前の売店が9時30分以降には開店しているので、そちらでパンや温泉まんじゅうを買った方がよかったなと思いました。
まずバイキングなのに朝食をとる前日午前9時までに連絡する必要があることが不満でした(記憶違いでしたら申し訳ございません)。
チェックインの際に伝えるのでも間に合うのでは？と思います。
メニューは、リッチモンドホテルやスーパーホテルなどのビジネスホテルに出てくるようなオーソドックスなものしかありません。料理が温かくもありません。
地元名物の料理が全くないことに驚きました。
これが700円程度なら、ここに書かない程度で許せるんですけどね…。
団体客が去った後に利用したせいか、給仕の方々が手持ちぶさたに立っているのもいい気分がしませんでした。待たしている感じがあり、申し訳なく思いました。

忙しいシーズンに利用したので値段が少し高めでしたが、
朝食を抜かせば総合的には満足しております。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年10月