2009年5月17日利用しました老人グループの宿泊です、食事は宿泊料金に比較して充分満足しました、和室就寝時の照明に工夫要、真っ暗では危ないし蛍光灯では明るすぎる、部屋の温度調節方法が良く判らなかった、従業員の方の接客態度はとても良く気持ち良く宿泊できました。

宿泊年月

2009年05月

初めて利用させていただきました。
スタッフの対応も、丁寧すぎるほどで、
料理も美味しかったです（特にお肉は最高^^）

ただ、窓が開けられないという張り紙があり、
少々暑い部屋でも窓が開けられないというのが
ちょっと気になりました。

是非網戸の設置をお願いいたします。

【ご利用の宿泊プラン】
人気NO１！超～お得☆　限定モニターキャンペーン【郷】【4得】
和室

宿泊年月

2009年05月

5月4日に宿泊しました。はじめての鬼怒川温泉で温泉は本当にお肌がツルツルになっていいお湯でした。バラ風呂の日だったので一面バラがあるかと思ったら少なくて残念でした。

料理は栃木牛がおいしかったのですが、料理の説明などは全然なく、子供の料理は海老フライ、春巻き、コロッケ・・・冷凍食品ばかりで子供たちもあまりおいしくなかったようです。子供の料理にもっと力をいれてほしいです、
子供だからといって適当な感じは残念です。




【ご利用の宿泊プラン】
人気NO１！超～お得☆　限定モニターキャンペーン【千】
和洋室

宿泊年月

2009年05月

車で到着しましたが出迎えがなくこちらから駐車場の確認にフロントまで行きました。
部屋は基本綺麗ですがテーブル下に焼き海苔が数枚落ちていました。浴衣のポケットに前の人のゴミが入っていました。フロントに指摘したところ洗濯を失念したと言っていました。
部屋も館内も節電なのか全体的に寒いです。
食事は普通レベルですがお品書きがなく何を食べているのか分かりません。
お風呂は普通といった感じです。
お土産売り場は品物が少な過ぎです。レジスタッフもいない始末です。お会計は品物を持ってフロントまで行くという斬新なスタイル。もちろんそんな案内すらありませんが。
チェックアウトでは車を出すまで15分ほどかかり、ロビーで立って待たせられました。
こちらのお宿で1番良かった点はシャワーの水圧が強かったことです。
全てにおいてめちゃくちゃなお宿でした。
もうお世話になることはありません。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

不満足：内装がリニューアルされていましたが、設備や部屋は全体的に古さを感じ、ホームページでのイメージとかけ離れていました。
部屋の清掃があまり行き届いておらず、冷蔵庫付近はほこりだらけであったため、子供と一緒に泊まるのに少し抵抗を感じました。
満足：部屋からの眺めはとても良かったです。
職員の方々の応対は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

食事が湯葉や和牛といった有名どころもあり
とても美味しかったです。

お風呂は良くも悪くも普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

料理と部屋は満足でしたが、フロントでチェックイン対応して下さった新人さんの言葉遣いが気になったのと、車で来た際車のキーを預けることと、持ち主無断で運転され不信感でした。
温泉は口コミ通り塩素臭いのと温度が低く感じました。
部屋食を配膳して下さった中居さんはとても素敵な対応でしたが、そこ以外は評価低めです。
リーズナブルでしたが、リピートはないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

スタンダードなプランだったからなのか、部屋にお茶菓子はありませんでした。
たいしたことではありませんが、お土産の参考にしたりするので、ちょっと残念。
売店を覗きましたが、品揃えもよくありませんでした。

夕食時、食事の時間ちょうどに宴会場に行きましたが、
準備が間に合わなかったようで、5分遅れのスタートでた。
時間通りに行って待たされたのは、あまりない経験でした。
（5分程度だからという意識なのか、特に対応もなく）

とても残念だったのは、
着席時に、鍋物（すき焼き）の固形燃料に火がつけられていました。
料理自体は、味も良く、量もちょうどよかったのですが、
お品書きもあるにもかかわらず、これでは意味がありません。
一度に料理を出すことは、致し方ないと思います。
でも、一言、着火のタイミングを聞いてもらいたかったです。
ゆっくり、お酒を愉しみながら、食事をするので、
お肉が冷めてはと、変なタイミングでお肉を食べることになり、
思ったよりお酒も進みませんでした。
追加のお酒も人を探さなければならず、少々頼みづらい雰囲気でした。


お風呂は、普通です。
部屋の清掃状態は悪くなく、部屋からの眺めも良かったです。
エアコンの効きが良くありませんでしたが、独立した換気扇をOFFにしたら、マシになりました。

従業員の対応は、悪くないと思います。
ただ、従業員の人数が少なく、サービスに跳ね返っていると思います。
全体を指示するマネージャーはいたのでしょうか。


別のプラン、部屋食のプランなら違っていた?としても、
ちょっとしたことに、気が回らないのであれば、
なかなか、旅館全体として良い宿にはならないと思います。

料理を作る方は、なかなか頑張っていると思いますので、
接客ももう少し頑張ってほしいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

8月14.15日で初めて利用させて頂きました。
夕食朝食ともに食べきれないほどあり美味しかったですが…この夏の暑い中、館内全ての気温が高すぎます！！
食事は美味しいの暑すぎてゆっくり食事もできず、残してお食事処を出てしまいました…。
その後　部屋まで持ってきていただいたお気遣いは嬉しかったのですが、部屋も温度設定操作できなく暑めのため手が出ず…
暑さを懸念してお風呂もゆっくりできず…。
そこがとても残念でした…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

お風呂がとても残念。川を眺めて入れると思ったら水風呂。。。
ただ、花火が目の前で打ち上がったことがそれを消して断然プラス！
食事は、夜は美味しく、朝はイマイチ。全体的には最上階ということもあり良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

宿のまわりには車で5分もかからずコンビニやお土産屋さん、ライン下りもあって良かったです。
旅館は従業員が少ないのか、お出迎えやお見送りもなかったです。また部屋食なのは良かったですが、釜飯の炊き上がる30分後にもう一度くると言っても中々こずな状態。料理自体は、安い料金なのに十分なくらい量も多く非常に美味しかったです。
部屋はキレイでしたが、もう少しペーパーやタオルを置いて頂けると嬉しいです。
温泉は、普通です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月

この値段にしてこの食事とロケーションは満足です。少ない人数で大変頑張っていると思います。
ただし、茶菓子の入った器が異常な埃で残念と思っていまいたが、翌朝はテーブルにもかなりの埃があっりました。アレジオンを飲んでいるのに2時頃酷いクシャミと鼻水で起きまいました。掃除だけの問題ではなく空調？かも知れません。今までビジネスホテルから温泉旅館まで2000泊以上していますが、空気清浄機のないところは非常に少ないので、費用対効果を考える必要はあるでしょうが検討してみるのも良いのではないでしょうか?床、畳がきしむこと、擦切れた一人掛ソファーのあとですかね。危険を感じることもありますから（入口の増設床、便座）、安全面から少しずつでも手を付けて欲しいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

カーペットのシミが汚い。
使い捨てのブラシぐらいあるだろうと思っていたがなかった。

夜中、どこの部屋かわからないが声や地響きのようなドスドスとした音など、ずーっとうるさくて眠れないためフロントへ連絡した。

フロントの男性は「遅い時間のため連絡することができないので、えーっと どうしましょうねぇ…」と曖昧な感じ。
対応できるできない関係なく、このようなときはどうする、といったマニュアルはないのか、ずっとハッキリしないので、じゃあ我慢するしかないんですね? と言ったら はいそうですね、と言われた。

確かに遅い時間ではあるが うるさい部屋は起きてるはずなので対応できるのでは?

せっかくの旅行が台無し。
これならラブホの方が安くて静かな夜を過ごせる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

スタッフの方の対応がとても物腰柔らかくて好印象でした。咄嗟の対応なども丁寧でまた来たいと思える場所でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

8月に宿泊しました。

食事
部屋食、朝食共にとてもボリュームがあり、美味しくいただきました。特に夕食に出てきた煮物！すごくおいしかったです。

部屋
いたってふつう。

お風呂
内風呂、半露天風呂が1つずつ。老朽化がいなめません。男性露天は対岸のホテルから丸見え笑
水風呂が何故か露天にありました。

サービス
ベビープランということで、さまざまな特典がありますが、しっかり3500円取られてますので、ご注意を。
また、月齢に合わせた離乳食がつくと書かれていますがついてきません。嘘の表記です。夕飯におかゆだけ出して頂きましたが、それ以外は何もでず。朝食で出してくれるのかな？と待っていましたが、フロントに問い合わせると夜のおかゆだけとのこと。期待していた分、裏切られた気分になりました。
おかゆがキューピーorグリコ製品なのでしょうかね？笑

総括

ご飯はとても大当たり！
しかし、インターネットにプランとして表記してあることは、しっかりと用意してほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月