いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
次回お越しの際には良くなったといって頂ける様、従業員一同、目配り、気配り、心配りを忘れない接客にてお迎え致します。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご予約時にご希望のございました個室宴会場への変更につきまして、ご希望に沿えず大変申し訳ございませんでした。
これに懲りず、また鬼怒川温泉にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
従業員一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊におきまして、大浴場ではお寛ぎ頂けなかったとのこと、私どもも大変残念に思っております。今後はお風呂場係の巡回の回数を増やすなどし、対策を講じてまいりたいと思います。
これに懲りず、またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご朝食の品数に関しましてご満足頂けませんでしたこと、当館と致しましても大変残念でございます。お客様からのご意見を担当部署に申し送り致しました。今後は、検食の回数を増やすなどして、社内にて改善点を話し合って参りたいと思います。
また、その他の点におきましてはご満足頂けた様で安心いたしました。当館では毎週土曜日に地元パフォーマーによるショーやビンゴ大会を開催しております。夏の花火大会の時期にはお部屋から眺めることもできる日がございますので、是非来年もお越し下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お食事のご案内にお時間がかかりましたこと、大変申し訳ございませんでした。今後、スムーズにご案内が出来る様、現在のご提供時間を増やすなどして改善して参りたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
良かった点と改善の両方にてご感想頂きましてありがとうございます。
早速、各部署にお客様からの貴重なご意見を申し送り致しました。
またイベントは大変ご満足頂けた様で何よりでございます。お猿さんを呼んでのモンキーエンターテイメントでは、日光さる軍団からゲストさんにお越しいただいておりまして、次回は6月24日と夏休みの7月29日土曜日に開催予定でございます。
パフォーマンス後のお猿さん達と一緒に行う記念撮影は大変ご好評頂いております。
毎年夏休みの土曜日には鬼怒川温泉地区にて花火も上がります。
また次回も是非土曜の夜にお越し下さいませ。
従業員一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お風呂にご満足頂けた様で何よりでございます。
またお食事に関しましては今後、お客様皆様にごゆっくりとお召し上がり頂ける様、会場内の設営について検討して参りたいと思います。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

コストパフォーマンスにご満足頂けた様で何よりでございます。

またのお越しをお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋の備品等でございますが、電気ポットのご用意のみとなりまして、冷水のご用意はしておりません。代わりに大浴場に冷水機をご用意しておりますので、こちらをご利用いただいております。大浴場の冷水は甲斐福水という天然水を購入し、設置しております。
是非次回ご来館の際はご利用下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お料理に関しましてお客様にご満足頂くことができず、大変残念に思っております。焼き魚でございますが、なるべく直前に焼かせて頂いているのですが、今後は冷えない様にまた硬くならないような工夫をして参りたいと思います。
またビンゴ大会でございますが、参加賞にはお子様からお年寄りの方に幅広く喜んでいただける様、トランプにLEDライト等、約10種類ほどご用意しておりますが、今後は種類を更に増やして参りたいと思います。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

良い点と悪い点の両方をご感想頂き、ありがとうございました。
ベビー応援プランでご予約を頂戴している所、お子様との大事なご旅行中、ご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
大浴場のベビーチェアにつきましては、担当の者と、台数と置き場所を検討し、今後増やしていける様に致します。
また、お部屋のドライヤー、お布団、ロビーのおタバコの臭いの件につきましては、客室係に細かい部分や消臭においてしっかりと行う様に申し送り致しました。
キッズルームにつきましては、現在チェックイン前の清掃、点検を行っておりますが、回数を増やし、お客様に快適にご利用頂ける様に努力して参ります。

良かった点として、ご夕食のお味や、ベビー応援プランのアメニティが充実していたということで、ご満足頂けたとのお声も聞けて安心致しました。また、担当のお部屋係や従業員も接客の面でお褒めの言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく思っております。

今回ご感想にありました、良い点、悪い点を見直し、今後更にお子様とのご旅行が楽しく快適に、お父様お母様をサポートできるプランとなる様改善して参ります。

ご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました館内の修繕に関しましては順次改善致して参ります。
今後も多くのお客様に喜んで頂けるよう従業員一同頑張ってまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。
ご指摘頂きました清掃に関しましては、早々に対応し今後同じ事が起きぬよう指導して参ります。
今後も、またご宿泊戴ける様、質の向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。
ご指摘頂きました浴衣等の匂いですが、担当者に申し伝え今後同じ事がないよう再指導致して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。