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鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 クチコミ・感想・情報

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鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.75
  • アンケート件数:1103件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.55
  • 立地3.94
  • 部屋3.80
  • 設備・アメニティ3.25
  • 風呂3.69
  • 食事4.07
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設備・アメニティ4

投稿者さんの 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 のクチコミ

投稿者さん 2022年03月01日 18:50:26

2月26日.27日に宿泊しました。メイン料理の蟹味噌を一口食べた時に変な味がしたが残すのももったいないのでその後無理して半分ほど食べましたが気持ち悪くなり結局残してしまいました。食事が終わった数時間後に下痢が止まらなくなり大変でした。蟹味噌を食べなかった妻の方は体調に変化はなかったので蟹味噌が傷んでいたんだろうと思います。その場で宿の方に言えば良かったのですが、妻との結婚記念日の旅行中で楽しい気分を台無しにしたくなかったので言い出すことができませんでした。なのでここに書かせていただきました。
お風呂はとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年02月
ご利用の宿泊プラン
【冬の味覚をお部屋食で】最高級とちぎ和牛匠と北海産本ずわい蟹のぜいたくプラン
ご利用のお部屋
【【部屋食】特別室和室】

設備・アメニティ4

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月29日 18:37:28

ベビープランで利用させて頂きました。お部屋食に、室内にお風呂も付き、夜は、早くから眠くなる娘にとって安心のプランでした。調乳ポットやミルトン完備はもちろん、オムツや、麦茶まで用意されてたのは嬉しいポイントでした。ベビープランとしては概ね満足なんですが、お部屋が、ホコリっぽいのか、主人も私もハウスダストアレルギーなので、痒くて痒くて、全然リラックスできませんでした。お借りした空気清浄機も、型が大変古く異臭がしました。台無しです。掃除、頑張って頂きたいです。あと、大浴場の内湯は熱過ぎです。誰も入ってなかったです。その為、露天風呂が混んでました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月

設備・アメニティ4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月01日 18:35:15

施設 温泉 はよかったのだか夜騒いでる客がいて、フロントに頼んだが変わらず眠れなかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 2017年06月02日 21:57:16

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
該当のお客様にはナイトフロントより何度か注意をさせて頂きましたが、騒がしかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。お客様に快適なご宿泊をご提供できず、当館と致しましても大変残念に思っております。
今後は館内の見回り時間を多くし、頻回に巡回して参ります。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
◆さき楽60日前◆1000円引&ポイント10倍保証★日光鬼怒川の定番プラン【郷】
ご利用のお部屋
【【会場食】ツインルーム|2ベッド+4.5畳|バストイレ付】

設備・アメニティ4

投稿者さんの 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月31日 17:28:42

部屋のお風呂のお湯がしばらく出てこなくしばらく水の状態が続きました。あと、カーペットやカーテンはシミだらけで決して気持ちが良いものではなかったのが残念でした。
土曜日でビンゴ大会やパフォーマーのショーなどがあって気前の良い景品などがあったのは良かったです。
部屋にナノバスは凄く良いというような説明書きの紙があったのですが、大浴場のお湯がナノバスを使用しているのかそうでないのかよく分かりませんでした。もし使用しているなら大浴場にもその説明か案内があったら良かったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 2016年12月11日 17:26:16

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋の件におきましては大変申し訳ございませんでした。この度11月29日を休館日にしまして、館内にお湯を行き渡らせるために必要な設備の工事をし、お湯をくみ上げるモーターを入れ替えました。また、同時に、3階フロアの絨毯を総張り替え致しました。お客様に快適に過ごして頂ける様、今後も順次施設設備の改善に努めて参ります。
またナノバスでございますが、現在露天風呂の中に機械をいれております。皆様にしっかりご案内出来る様、館内の案内などに張り出すなど改善して参ります。

ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】日光江戸村 東武ワールドスクエア とりっくあーとぴあ 日光さる軍団の格安チケット購入可★
ご利用のお部屋
【和洋室|和室10畳+2ベッド|バストイレ付】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月22日 23:01:56

リーズナブルなプランで利用しました。
お風呂は小さめでしたが、泉質も良くあまり混雑せずにゆっくりと入れました。
お料理はとても美味しく満足でした。
お部屋の眺めも良かったのですが、お掃除が行き届いておらず残念でした。
どちらかと言うとズボラで多少の汚れは気にしないタイプですが、天井から埃がチェーン状に垂れ下がり、よく見ると天井には虫が孵化した後の繭のようなものが点々と‥。トイレの換気扇もコンセントも埃がビッシリでした。
ただ、寝具と部屋の中央はキレイでした。
お掃除が行き届いていればお値段以上の宿だと思います。
お部屋がキレイであれば、是非また利用したいと思いますので、改善をお願い致します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 2024年03月25日 17:21:22

この度は、当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。お食事につきまして、ご評価をいただきまして、感謝申し上げます。

この度は清掃が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。ユーザー様のご指摘頂いたお部屋部分は全館統一で清掃の意識を改めました。

今後は、一点の曇りなく、気持ちよくお泊まりいただけますよう、より一層心を込めて清掃及びおもてなしをさせていただきます。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】日光・鬼怒川の四季を感じる旬会席と温泉【郷会席】
ご利用のお部屋
【【会場食】ツイン:2ベッド+4.5畳】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月13日 21:54:08

食事は美味しく頂けました。
フロント以外のスタッフの方々も気持ちの良い対応をして頂けました。
以下2点は改善された方がいいかと思います。
一つ目、朝食は会場食であれば記載すべきです。
プラン名に部屋食とだけ書かれており、プラン詳細欄に何も記載されてなければ、朝夕共に部屋食と受けとります。この場合、多くのホテルは夕食は部屋食、朝食は会場食となりますと記載されています。
二つ目、フロントの対応は本当に改善すべきです。
食事会場はチェックイン時に間違えられていると思い、予約画面を提示したところ、あからさまにめんどくさい客扱いの口調で言われました。また予約備考欄にオムツ用ゴミ箱をお借りしたいと記載していましたが、部屋にありませんでした。忘れられていると思い、フロントに借りたい旨をお伝えしたときも電話越しで面倒くさいということが伝わりました。こちらとしてはどちらも申し訳ない口調でお伝えしているはずなのにその言い方するか?と言う感じです。人によっては口論になるレベルです。ビジネス含め、国内外多くの宿泊施設を利用してますが、こんなフロントの対応は初めてで残念でした。記憶に残る宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 2024年01月14日 09:28:56

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
御食事にご満足いただけましたものの、フロントスタッフの対応に関しましては、お客様にとってご不憫なこととなり誠に申し訳ございませんでした。
部屋食プランの記載につきましては、早急に楽天トラベルの宿泊プランに追記させていただきます。ご説明が足らず誠に申し訳ございません。
フロントスタッフの対応につきましては、スタッフ教育を再度見直し、新たな人材確保同様に、至急進めさせていただいているところです。
次回当館にご宿泊をいただける機会がございましたら、チェックイン時のご対応含め、お客様にとって満足いただけるサービスをご提供できるように努めてまいります。
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【お正月特別会席/部屋食】栃木の素材をふんだんに詰め込んだ花会席(2食付)
ご利用のお部屋
【【部屋食】和室10畳】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月29日 20:07:47

料理と部屋は満足でしたが、フロントでチェックイン対応して下さった新人さんの言葉遣いが気になったのと、車で来た際車のキーを預けることと、持ち主無断で運転され不信感でした。
温泉は口コミ通り塩素臭いのと温度が低く感じました。
部屋食を配膳して下さった中居さんはとても素敵な対応でしたが、そこ以外は評価低めです。
リーズナブルでしたが、リピートはないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 2023年09月03日 17:08:26

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。スタッフの接客応対を至急見直しさせていただきました。当事者のスタッフのみならず、お客様をおもてなしさせていただく当館スタッフ全員が、よりお客様にご満足いただけますよう、サービスの向上につとめてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定早期予約ポイント10倍保証&1000円オフ】定番プラン(部屋食)がお得に【さき楽60・郷】
ご利用のお部屋
【令和5年5月リニューアル【部屋食】和室10畳】

設備・アメニティ3

まきちゅわぁんさんの 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 のクチコミ

まきちゅわぁんさん [50代/女性] 2023年08月29日 08:32:00

8月の19日に利用しました。他の方の口コミに書いてあった通り部屋が暑過ぎます。以前の口コミの返答に改善されてると書いてありましたが全然でした。
食事会場も暑過ぎて食欲が失せるくらいでした。
ご飯はお料理をグレードアップして大変美味しいのに残念です。
朝食の時間は向こうの都合でスタートが遅れました、始まってもご飯とお味噌汁が配られないのでこちらから取りに行ったら配膳の人に文句を言われました。こちらも予定があり早い朝食時間を選んでるのに人が足りないならご飯はセルフにするとかすればいいと思いました。朝食が遅れた為その後に温泉に入る事も出来ず、部屋が暑過ぎてお化粧も出来ずバタバタでした。
フロントの背の高い女性の方の接客はすごくよかったですがそれ以外は方は愛想がなさすぎます、新人の方にまず教えるべきは笑顔だと思いますよ。
マッサージはとても上手でよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 2023年09月03日 17:04:57

この度はご宿泊いただきながらも、お客様に空調の件でご不快なこととなり、大変申し訳ございませんでした。
全館の空調システムの見直しを含め早急にご対応させていただきます。
またスタッフの接客に関しましても、教育不足で大変申し訳ございません。
今後はこのようなことがないよう、スタッフ一同より一層努力して参る所存でございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【花千郷の定番プラン】日光・鬼怒川の四季を感じる旬会席と温泉でリラックス【郷】
ご利用のお部屋
【令和5年5月リニューアル【会場食】和洋室】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 のクチコミ

投稿者さん 2022年08月29日 11:20:10

栃木クーポンでお得に泊まれたため利用。
立地は目の前が鬼怒川で、夜は目の前で上がる花火を見れたので良かったです。
しかし、料理提供のオペレーションと朝のお風呂がダメでした。
料理は品数も多く、美味しかったのですが、オペレーションが酷すぎます。人手が足りていないのかなと思うのですが、陶板の火は付けてくれないわ、先付けの冷製スープはほぼ食べ終わりの頃に来るわ、もう来ている料理を何度も「これ来てますか?」と確認されるわ、どうにかならないものでしょうか。
あまりにも酷すぎて隣のテーブルの人と対応の酷さを笑いながら盛りあがってしまいました。
また、朝お風呂に入ったのですが、ぬるすぎて逆に体が冷えました。朝方かなり冷え込んだ日だったのですが、対応できなかったのかとてもじゃなく長く入れる温度ではなかったです。
仕方ないのでシャワーで体を温めて出ました。
また利用したいかと聞かれると正直微妙です。
食事は部屋食にすることをおすすめします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2022年08月
ご利用の宿泊プラン
【花千郷の定番プラン】日光・鬼怒川の四季を感じる旬会席と温泉でリラックス【郷】
ご利用のお部屋
【【会場食】ツインルーム:2ベッド+4.5畳】

設備・アメニティ3

五人8332さんの 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 のクチコミ

五人8332さん [40代/女性] 2020年11月10日 18:37:04

お部屋は綺麗でした。
お食事は普通です。
中居さんは感じ良かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
【定番プランお部屋食】日光・鬼怒川の四季を感じる旬会席と温泉でリラックス【郷】
ご利用のお部屋
【【部屋食】特別室和室】

設備・アメニティ3

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月20日 18:11:42

男性の露天風呂が工事なのか、ご招待なのか、使えなかった。早く言って欲しかった。ご飯は夕食はいいが、朝食はコロナのせいか、パック詰めの弁当…
温かい味噌汁と、ご飯が食べたかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
【定番プランお部屋食】日光・鬼怒川の四季を感じる旬会席と温泉でリラックス【郷】
ご利用のお部屋
【【部屋食】特別室和室】

設備・アメニティ3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

あやな0野菜さんの 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 のクチコミ

あやな0野菜さん [20代/女性] 2020年10月20日 14:40:53

付き合っている彼とのぷち旅行で泊まりました。
最上階の特別和洋室のプランだったので
眺めをとても楽しみにしておりました。
しかし、バルコニーや窓がかなり汚くて、外に出る気もなくなりました。
他にもお部屋だけではなく
温泉などもお掃除は行き届いてませんでした。

とても残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
【特選プランをお部屋食で】栃木の素材をふんだんに詰め込んだグレードアップ会席【千】
ご利用のお部屋
【【部屋食】特別室和洋室】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月26日 18:19:04

お部屋がカビ臭くて空調もききませんでした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【花千郷の特選プラン】栃木の素材をふんだんに詰め込んだグレードアップ会席【千】
ご利用のお部屋
【【会場食】和洋室】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月04日 19:24:14

イベントは楽しかったが、食事がイマイチ。質より量といった感じだが、量ではなく、グレードアッププランで質を上げて欲しい。和牛というだけで、固くて食べられないお肉はいただけない。味もイマイチ。家族に不評だった。温泉は良かった。露天風呂に手すりがあると、高齢者にも安心だと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
【年末年始は鬼怒川温泉】室数限定!特典&イベント開催【お正月特別会席料理】
ご利用のお部屋
【【会場食】和室10畳】

設備・アメニティ3

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投稿者さんの 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月07日 22:34:36

2歳の子どもを連れて、初めて家族旅行で利用いたしました。
たまの贅沢にと、食事もグレードアップいたしました。

食事、お風呂、フロントの対応など、すべてにおいて残念に思う点がありましたが、金額を鑑みるとこんなものかなと思います。

ただ、一番驚いたのは、部屋が埃まみれで、明らかに掃除をしていないということ。
テレビ、ティッシュケース、柱、カーペットに積もった埃がや髪の毛。
びっくりしました。
部屋で唯一掃除されてると感じたのは、お手洗いくらいです。
たまたまGW中に忙しく、掃除が行き届かなかったというレベルではなく、明らかに客間を掃除をする習慣がないというか‥。
とてもショックでした。

人件費削減などで清掃をいれてないのでしょうか。
古くても清潔感があれば、愛される宿はたくさんあります。
申し訳ないのですが、初めての家族旅行で、このような思いをしたことが残念でなりません。
すぐに改善された方が良いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
ご利用の宿泊プラン
【花千郷の特選プラン】栃木の素材をふんだんに詰め込んだグレードアップ会席【千】
ご利用のお部屋
【【会場食】ツインルーム:2ベッド+4.5畳】

設備・アメニティ3

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投稿者さんの 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月07日 08:11:59

ビンゴ大会は不要。埃まみれの商品なんて持って帰れないし要らない。食事も値段の割には貧相。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 2017年06月02日 21:38:44

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ビンゴ賞品のケースに埃がついていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。賞品に関しましては、電化製品は2週間に一度、家電量販店等から購入しておりまして、またキリンビール様からの協賛品の缶ビール等につきましては倉庫にて保管をしております。ビンゴ大会時には賞品の箱の周りをタオルで拭いてからお出しする様にしておりますが、今後は拭き逃しがない様十分注意して参ります。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【花千郷の定番プラン】日光・鬼怒川の四季を感じる旬会席と温泉でリラックス【郷】現金特価
ご利用のお部屋
【【会場食】和室10畳|バストイレ付】

設備・アメニティ3

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投稿者さんの 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月04日 18:15:11

口コミを見て、食事を心配していましたが、思っていたより普通でした。
コスパを考えると、良くはないですが、正月価格なら…と思える範囲でした。
チェックインの際に、夕食を19時からでお願いしたのに、18時過ぎに、まだ来ないのかと電話あり。フロントと仲居さんと、きちんと、連携してほしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年01月
鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 2017年06月02日 21:15:06

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
フロント係りと宴会場接客係りとの連絡がきちんと取れておらず、大変申し訳ございませんでした。今後はしっかりと連携をして参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【1/1~3日室数限定】特選会席最大50%OFF8,500円~│小学生半額│添い寝無料【千】
ご利用のお部屋
【【会場食】ツインルーム|2ベッド+4.5畳|バストイレ付】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月15日 17:22:07

楽しみにしていた夕食はあまり美味しくなかったです。立地も駅から遠いもののシャトルバスもなく、車ではない人は行きづらい場所です。正直また行きたい、とは思いません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年08月
鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 2016年12月11日 14:30:33

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご夕食でございますが、ご満足頂けなかったとのこと、当館と致しましても大変残念でございます。現在、担当部署に申し送りし、お料理の内容を見直してまして、全体的に量と質を高めております。
また、シャトルバスでございますが、最寄り駅の鬼怒川温泉駅から各ホテルを巡回するダイヤルバスが運行されております。
駅からの時刻表は駅を出られて右側すぐのバス停5番乗り場に表示されておりまして、当館からのバスの時刻表はフロント前、エレベーター内、お部屋の館内案内の中に記載されております。こちらは東武鉄道運営となりまして、時間外ですと当館の目の前にございます、鬼怒川タクシーさんをご利用頂いております。

ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
◆さき楽45日前◆500円引&ポイント8倍保証★日光鬼怒川の定番プラン【郷】
ご利用のお部屋
【【会場食】ツインルーム|2ベッド+4.5畳|バストイレ付】

設備・アメニティ2

投稿者さんの 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月20日 15:51:02

部屋は改装されていて以前泊まった時より綺麗になっていました。夕食が2部制で18時を希望したのですが、会場に時間通りに行っても空いていなく、10分経っても開かず、みんな不安がっていました。結局15分遅れでなぁなぁに開場しました。黒服の男女が2人いたので何かしら説明した方が良いのでは?と思いました。隣で待っていた客である人がさっき聞きに行ったらまだ空かないのでそこ(ソファー)で待っていれば呼び出しすると言ってましたよと教えてくれたので、ソファーで待っていましたが、結局後から来た何も知らない人達が先に入場していました。入場してからも手際が悪く、オープンしたてのまだ慣れていないホテルのようにバタバタしていて、ゆっくり食事することができませんでした。とても混んでいたので食事を早めに切り上げてお風呂にいったら空いていてその点は良かったです。数名のスタッフは良かったですが、大多数が接客というものを心得ていなく、バタバタ仕事をこなすという感じでした。もう行かないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 2023年11月20日 17:03:35

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。せっかく当館をお選びいただきながら、お客様にはご不快なこととなり誠に申し訳ございませんでした。
ご宿泊者も宴会場も当日は満席・満室ではございましたが、お客様をお待たせしてしまったこと自体、ホテルとしては謝罪の言葉もみつかりません。スタッフ対応、夕食時のオペレーションも含めてさらに見直しを徹底し、今後このようなことがないようサービスの向上を徹底させていただきます。
次回ご宿泊いただく機会をいただいた際には、温泉、客室のみならず、お食事にもご満足いただけるよう、スタッフ一同協力してサービスにつとめさせていただく所存です。
またの機会に鬼怒川温泉花千郷にお越しいただけることを、心よりお祈り申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定早期予約でポイント6倍保証】花千郷の定番プランがお得に(会場食)【さき楽30・郷】
ご利用のお部屋
【令和5年5月リニューアル【会場食】ツイン:2ベッド+4.5畳】

設備・アメニティ2

まっくろ8912さんの 鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 のクチコミ

まっくろ8912さん [20代/女性] 2023年08月31日 16:33:45

初めて宿泊利用をしました。古い建物でしたが、綺麗に整備されている印象を受けました。部屋は、蒸し暑く空調は温度調節出来ず、強・中・弱しか変えられない上に効きも部屋によっては弱く不便さを感じました。
アメニティーは、最低限のシャンプー類、歯ブラシ、くし程度しかありません。
部屋に冷蔵庫とケトルはありました。ケトルにセットされていた水が沸かしたのに、薬臭くて驚きました。
温泉は屋内と屋外に一つずつあり、水風呂とサウナがあり、気持ちよかったです。雰囲気も昔ながらな感じでした。
スタッフは、マイペースな感じで個性ある方ばかりでした。客の言葉よりスタッフ側の言葉を通そうという気持ちがとても強いようです。きっと、リピーターの方が多く利用されるのかなと思いました。
部屋の掃除をしてくださったのは有り難かったのですが、掃除用具を忘れて行かれたり、テーブルは拭かなかったのか、変わらずホコリが降り積もっていたりと中途半端さもここならではのようです。
色々と驚きポイントはありましたが、ホテルとしての良さをまだまだ活かして発展して頂きたいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
鬼怒川温泉 ものぐさの宿 花千郷 2023年09月03日 17:13:41

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お客様からの多くのご指摘を頂戴し、誠に感謝申し上げます。
客室の備品、清掃などのオペレーション、接客対応など、まだまだ改善して参らなければなりませんが、またお客様に宿泊してよかったと思っていただけるよう、早急に改善してまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF!【定番プラン】日光・鬼怒川の四季を感じる旬会席と温泉【郷】
ご利用のお部屋
【令和5年5月リニューアル【会場食】お部屋おまかせ】

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