この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ロビー・客室・大浴場から眺める鬼怒川渓谷の新緑をご堪能いただけたことを大変嬉しく思います。
お食事にもご満足いただけたようで誠に感謝申し上げます。
紅葉の時期、冬の銀世界の鬼怒川渓谷もまた美しく趣きが異なりますので、また季節を変えて当館にお越しいただけますことを、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。全体的にご満足いただけたようで貴重なゴールデンウィークのご宿泊に当館をお選びいただけたことを誠に嬉しく思います。
鬼怒川渓谷の景観は、四季折々にてまた違った表情を見せてくれます。
また季節を変えて、当館にご宿泊いただけますことを、心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。スペーシアXのお乗り心地はいかがでしたでしょうか？　昨年度5月に完成したリニューアル客室の水回りにご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
当館のスタンダード会席「郷」に、宴会場のスタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し誠に感謝申し上げます。
フロントの外国人につきましては、研修中とはいえ、誠に申し訳ございませんでした。
次回お越しいただいた際には、満面の笑みでお客様をお出迎えできるよう、しっかりと教育させていただきたいと思います。
ぜひともまたの機会に鬼怒川温泉にお越しいただいた際には、当館にて栃木和牛に舌鼓み、栃木地酒をお愉しみいただけることを、心よりお祈り申し上げております。

このたびは当館「花千郷」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
栃木和牛のすき鍋がメインの基本会席「郷」に、鬼怒川渓谷でいちばん渓谷に近い1階の大浴場・露天風呂にとご満足いただきましたことを、大変嬉しく思います。
鬼怒川渓谷は、季節を変えてまた違った趣きをご体感いただける温泉地です。
別のシーズンでもご家族で花千郷でお寛ぎいただけますことを、心よりお待ち申し上げております。

ご家族でのご旅行に、当館でのご宿泊をお選びいただきましたことを誠に感謝申し上げます。
温泉でもごゆっくりしていただけたようで、大変良かったです。
お食事に関しましても、食事会場の仲居の対応に関しましてもお褒めの言葉を頂戴し、誠に感謝申し上げます。
鬼怒川温泉にお越しの際には、ぜひとも当館にご宿泊いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
客室からの眺望に大変ご満足いただき、またゆっくるとお寛ぎいただけたようで、当館スタッフ一同、たいへん嬉しく思います。
お食事会場での仲居に関しましても、お褒めの言葉を頂戴し誠に感謝申し上げます。
またの機会に鬼怒川温泉にお越しいただく際には、ぜひとも当館でお寛ぎいただけることを心よりお祈り申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館の大浴場につきましては、鬼怒川渓谷にもっとも近い場所に立地している温泉ですので、渓谷の美しい景色を間近にご覧いただけて大変嬉しく思います。お食事の際の仲居の対応につきましても、お褒めのお言葉を頂戴し、誠に感謝申し上げます。鬼怒川渓谷につきましては、季節を変えても情緒が異なり、また変わった風景をご堪能いただけます。
またの機会に皆様にお越しいただきまして、疲れたお身体にマッサージチェア付きのお部屋にてお寛ぎいただけることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お食事に関しましては、ボリュームに味にご満足いただけたようで誠に感謝申し上げます。
お風呂に関しましては夜がぬるすぎたとのことで、
ご指摘誠にありがとうございます。
夜が涼しい時間帯がございます中で、係りの者でしっかりと大浴場・露天風呂の温度を調整・確認を改めて徹底いたします。お客様がごゆっくりとお寛ぎいただけるようしっかり管理してまいります。
また鬼怒川温泉にお越しの際には、ぜひとも当館にご宿泊いただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご夕食、ご朝食にご満足いただけたようで誠に感謝申し上げます。
客室の手鏡に、アメニティと貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
お客様からのご意見をご参考にさせていただき、さらなるサービスの向上に努めてまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご家族の誕生日旅行に、数ある中で当館でのご宿泊をお選びいただけたこと誠に嬉しく思います。
個室でのご夕食に、温泉も比較的にすいていたようで、ゆっくりとお寛ぎいただけよかったです。
当館では、「ただいま鬼怒川」と思える対応・サービスの向上を徹底しておりますが、受付の対応に関しまして、不快感を与えてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
次回ご宿泊いただけた際には、受付スタッフの対応はもちろんのこと、お客様にご満足いただけるよう、スタッフ教育、サービスの向上に努めてまいります。

またの機会に花千郷にお越しいただけることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご家族のお誕生日、おめでとうございました。

この度は、当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。お食事につきまして、ご評価をいただきまして、感謝申し上げます。

この度は清掃が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。ユーザー様のご指摘頂いたお部屋部分は全館統一で清掃の意識を改めました。

今後は、一点の曇りなく、気持ちよくお泊まりいただけますよう、より一層心を込めて清掃及びおもてなしをさせていただきます。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お食事に、お部屋にと大変高いご評価をいただき誠に感謝申し上げます。
何度当館を訪れても、毎回お客様からのお褒めの言葉を頂戴できるよう、驕ることなくサービス向上に努めてまいります。
またの機会に当館にお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

今回のご宿泊では私どものサービスに至らない点が数多く、お客様には大変ご不快な想いをさせてしまいましたこと、改めまして誠に申し訳ございませんでした。

お部屋の清掃や浴衣の衛生管理、いずれもサービスを提供する立場として起こしてはならないことで、このようにご迷惑をおかけいたしましたことを、心から深くお詫び申し上げます。
その他の面でも、ご滞在中のご不便の数々、貴重なご宿泊にも関わらず、当館サービスの行き届かなさが重なりご迷惑をおかけいたしました。
私どもの運営並びにスタッフ教育の不足を真摯に受け止めまして、今後このようなことがないように今回のご指摘内容をしっかりと社内指導し、再発防止に努めて参ります。
お土産につきましては、現在、お土産のリニューアルを計画しておる最中でございまして、通常150種類ご用意のところ、50種類のみの状況であり、ご不満となってしまい申し訳ございません。
また、館内の空調につきましては、気温の変化が激しい季節であり、皆様のお声から今後更なる細かい調整をかけられますよう、設備を一新して参る所存です。

お客様には、こうしてご不快なお気持ちのままお過ごしいただいてしまいましたこと、当館一同心よりお詫び申し上げます。お忙しい中でこのように楽天トラベルへのご評価も誠にありがとうございました。

この度は花千郷にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ダイヤルバスにつきましては、各出発時間の台数も限られておりますので満席が続く日が多いため、早めのご予約をお勧めしておりますが、チェックイン時にご案内ができず誠に申し訳ございませんでした。
ご夕食時にもご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。今後は細心の注意をはらい、給仕するようスタッフ一同徹底してまいります。

この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。お部屋の暖房につきましては全館空調のため、お客様での調節も難しくご不憫なこととなっておりますので、個室空調に変更させていただく方向で計画しております。
従業員教育も徹底させていただき、お客様にとってご満足いただける接客をスタッフ一同できるように改善、教育してまいります。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

今回のご宿泊では私どものフロント対応が至らず、ご不快な想いをさせてしまいましたこと、大変深くお詫び申し上げます。

今回、お土産に関しまして、ご意見をいただき誠にありがとうございます。
レジでの対応時に680円の商品を1200円で表示してしまい、金額の修正時に誠意を感じさせない対応となってしまいましたこと、私どものスタッフ教育が不足していることを真摯に受け止めまして、スタッフ教育の強化に努めて参る所存です。

重ねまして、この度は貴重なご宿泊にも関わらず、当館のサービスが行き届きませんでしたことに心からお詫び申し上げます。
次回、ご旅行の機会がございます際には、次回こそ、高評価をいただけるような施設になって参る次第です。

この度は、貴重なご意見、誠にありがとうございました。