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白馬八方温泉 リゾートホテル ローゼンハイム白馬 クチコミ・感想・情報

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白馬八方温泉 リゾートホテル ローゼンハイム白馬のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.38
  • アンケート件数:67件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.75
  • 立地4.00
  • 部屋3.50
  • 設備・アメニティ3.25
  • 風呂3.25
  • 食事3.71

投稿者さんの 白馬八方温泉 リゾートホテル ローゼンハイム白馬 のクチコミ

投稿者さん 2003-02-25 07:41:11

2003年2月22日(土)、夫婦子供3人(小学生、保育園児)で旧館に宿泊しました。(ベッド4+エキストラベッド1) <感想>①建物は旧館でも結構新しく、新館のお風呂は、まだピカピカでした。ヌルヌルしたお湯はいかにも温泉といった感じで良かったのですが、お湯が少し熱すぎます。もう少し(2,3度程度)下げて頂きたい。露天風呂はGood。②スキー・ボード・靴の乾燥室が整備されています。ただ、ウェアの乾燥室はありませんので、部屋で乾かしたのですが、ハンガーなど部屋で乾かす道具が不足ぎみでした。③食事について。洒落たレストランは良かったのですが、予想外の和洋折衷バイキングで、夕食は慌ただしい感じがしました。朝食のバイキングはOK。きっと宿泊客が多くて、フランス料理等の配膳などができないのでしょう。夕食は、18:00と19:00の2回転でした。味は、平均点+αかな。ワインはいろいろ揃っていたようですが、私たちはビールを飲みました。なお、夕食のバイキングにしては品数が少ないと感じました。大規模ホテル&旅館のバイキングを想像すると少しガッカリします。でも、レストランのスペースから考えたら仕方ないのでしょうね。④宿泊の翌日、チェックアウト後も駐車場に車を置かせて頂き、駐車場代が節約できました。ありがとうございました。なお、八方尾根スキー場まで、小学生の足でも徒歩4~5分程度です。⑤以上、総合しますと前記5人で40,000円で、ほぼ満足しました。また利用したいと思います。なお、客層は、比較的若くて、グループ、カップルが多く、我が家のようにファミリーは少数派でした。また、小学生や幼稚園児の子供はほんの少しでした。⑥フロントでの客対応のとき、(たぶん)経営者の方が従業員(または家族従業員)の方のミスを叱っていましたが、客の前で怒った顔をして叱りつけない方が良いですね。せっかくのリゾート気分が壊れます。もちろん、客対応はGoodでした。より気持ちの良いフロントを目指して頑張ってください。

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白馬八方温泉 リゾートホテル ローゼンハイム白馬 2003-03-04 10:36:09

ご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ホテルの雰囲気・お風呂・夕食など細かなアドバイスをいただきまして、ありがとうございます。今後の参考にさせていただきたいと思います。お客様がお泊りいただいた日は、2月の第4土曜日ということで、大変混みあっておりました。お客様に充分なサービスができましたでしょうか?フロントでの対応時にお客様に不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同今後、このようなことがないよう気をつけていきたいと思います。白馬のスキーシーズンは5月の連休までです。これにこりず、ぜひ、また当ホテルをご利用ください。
よろしくお願いいたします。