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風呂4
投稿者さんの 白馬八方温泉 リゾートホテル ローゼンハイム白馬 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月06日 17:53:05
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外見はおしゃれですが、内装は古く部屋のトイレはウオシュレットもついていないし、リフォームして欲しいです。食事は工夫されていて良かったです。温泉も清潔で良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 白馬八方温泉 リゾートホテル ローゼンハイム白馬 2024年04月08日 09:32:25
-
ご利用いただきまして、ありがとうございます。
本館は、改装予定ですがまだ時間がかかりそうです。だんだん直していく予定です。よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ウインターシーズン(冬) 1泊2食付プラン 2連泊より受付開始!
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム】
風呂4
TAKEcさんの 白馬八方温泉 リゾートホテル ローゼンハイム白馬 のクチコミ
- TAKEcさん [50代/男性] 2023年07月08日 21:25:16
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ホテルの設備や部屋など、清掃も行き届いており快適な滞在ができました。靴を脱がなければならないのと、6階の部屋に行くのにエレベーターを2回乗り継がなければならないのが不便でした。館外用のスリッパがトイレ用のサンダルみたいで残念でした。また、夕食で出された食事ですが、生ものは席に着いてから提供するか、フタやカバーをかけて欲しかったです。
オフシーズンだったからか、宿泊客が3組しかいなく、静かでゆっくりくつろげた反面、ちょっと寂しい(笑)雰囲気でした。生ビールが無かったのも残念。
お風呂は北アルプスが望める露天風呂があり、アルカリ性で肌がツルツルになる感じのとても気持ちのいいお風呂で、施設の規模の割に広くてとても満足できました。
マイナスのイメージは全くないのですが、総合的には一人2万円弱という値段とは少し釣り合いが取れないかなといった感じでした。
アメニティはちゃんとあり、浴場にシャンプー、ボディーソープとかもちゃん備え付けられているのに、それらの自販機が浴場の前の廊下に設置されているのは、ちょっと紛らわしく、撤去した方がいいと思いますが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 白馬八方温泉 リゾートホテル ローゼンハイム白馬 2023年07月10日 11:30:58
-
ご利用いただきまして、ありがとうございました。
ご家族でゆっくりとしたお時間を過ごせましたでしょうか?
ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。
現在、ワンちゃんと一緒にお泊りいただけるお部屋は新館の6階となっております。山側で白馬三山やオリンピック台が見えるとても良いお部屋です。ですが、少し遠いのでワンちゃん連れのお客様にはご不便をおかけしております。
お外へ出かけることの多いワンちゃん連れの方の為に2階へのお部屋の改装工事も計画しておりますので、もうしばらくお待ちください。
コロナが明け、営業が再開しつつあります。
田舎のこともあり、密にならないようゆったりとしたお時間をお客様にお過ごしいただけるよう、集客もこれから少しずつ増やしていく計画でございます。
ご料金につきましても、物価高や光熱費の上昇に伴いまして苦しい状況が続いておりますが、お客様に喜んでお泊りいただけるよう検討してまいります。
生ビールも白馬ビールやクラフトビールをご用意させていただきます。
シャンプーなどの自販機の撤去は、すぐに行います。紛らわしく、申し訳ございません。
貴重な御指摘をいただきまして、ありがとうございました。
ぜひ、またのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 愛犬と一緒に泊まれるお部屋プラン 1泊2食付き (ペットと泊まれる宿)
- ご利用のお部屋
- 【新館トリプルルーム 禁煙】
風呂4
emippopさんの 白馬八方温泉 リゾートホテル ローゼンハイム白馬 のクチコミ
- emippopさん [40代/女性] 2012年08月16日 20:39:30
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お風呂は、温泉の質は良かったですが、サウナの窓に大きなクモの巣が張っていてげんなりです。ブラシもなかったし、シャンプーとリンスが200円で売ってました。
お食事も、質素な感じでした。てんぷらは、作っておいてオーブンで温めたような感じで衣が固くて美味しくなかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- 白馬八方温泉 リゾートホテル ローゼンハイム白馬 2012年09月20日 10:50:46
-
楽しい旅のお手伝いができず、お客様に不快な思いを与えてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
今年の夏は、大変虫が多く、当ホテルでも気にかけて清掃を行っていたのですが、お風呂で殺虫剤も使うのを控えていたので、朝掃除をしても夕方にはまたくもの巣が張ってしまうような状況でした。夕方の確認の際に見逃してしまい、お客様にご迷惑をおかけして、申し訳ございません。
以後このようなことがないよう、気をつけてまいります。
歯ブラシがなかったとのご指摘ですが、アメニティは、お部屋のほうにご用意させていただいております。シャンプー・リンスも温泉にご用意がございます。お部屋でお使いになりたいお客様にはフロントで無料貸し出しも行っております。ご説明不足ですみませんでした。
お食事は、地のものを使い、虹鱒の姿焼きや信州牛を使った陶板すき焼きなどをご提供させていただいております。(和食時)よりお客様にご満足いただけるように改善して参りたいと思います。
ご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 栂池自然園トレッキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツイン~フォース】
風呂3
投稿者さんの 白馬八方温泉 リゾートホテル ローゼンハイム白馬 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月15日 11:18:55
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今回白馬へボードで行かせてもらいました。
立地はまずやっぱりゲレンデ近くにあるので最高です^^
ただ、やっぱり歴史というか少し古い印象が付きました。
ご飯はおいしかったし、対応も凄いいい印象をもらったんですが館内の雰囲気をもう少し明るくした方がいいかなと思いました。
また機会があれば予約します。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2012年03月
- 白馬八方温泉 リゾートホテル ローゼンハイム白馬 2012年09月20日 10:56:07
-
ご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
館内の照明・設備等も見直しを行っていきたいと思います。節電を頭に入れながら、お客様に明るい印象を与えられるようにしていきたいです。
ご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツイン~フォース】
風呂3
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投稿者さんの 白馬八方温泉 リゾートホテル ローゼンハイム白馬 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年02月22日 23:09:56
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いい宿のように思えるのですが、客に中国の方が多く、その方々のマナーが悪かったので不快に感じることが多かったです。
立地はゲレンデに近く、よかったですが、ゲレンデまで最短距離の道があるともっといいのにと思いました。
館内には貴重品専用ロッカーが無料であり、安心できました。
食事は、朝食時はバイキングで和洋食どちらでも選択できるのですが、みそ汁がなかったのが悲しかったです。でも種類は豊富でほぼ満足です。
風呂も低温サウナや露天風呂があり、ゲレンデを望むことができ、よかったです。でも、外から見えるように思いますので、せめて内湯の方はスリガラスにすべきと思います。
館内の自販機の価格が高かったので、通常価格にしてほしいと思います。
全体的な感想はよかったのですが、やはりマナーの悪い中国人でかなりイメージが悪くなってしまいました。
マナーのいい中国人の方もいたので、中国人全員がマナーが悪いのではないのですが、やはり団体で我が物顔をされると嫌な気分になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年02月
- 白馬八方温泉 リゾートホテル ローゼンハイム白馬 2011年03月20日 13:46:28
-
お客様に大変ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
このときは、ちょうど韓国人の社員旅行の皆様がお泊りいただいたときで、韓国人のマナーの悪さにホテル側としましても、大変困惑いたしました。
今までも韓国人のお客様は受け入れをしておりましたが、団体であったことや、連泊でお泊りいただいていたことでよりマナーが悪質になってしまったのではないかと思います。
注意をしても、静かにしてくれなかったり、タバコを絨毯で消したり、お酒を飲んで吐いたりと周りのお客様にまで不快な思いをさせてしまいましたこと、ホテル側としましても大変申し訳なく、残念に思っております。
本当に申し訳ございませんでした。
今後は、このようなことが無いようにお泊りの階を分けるなどの対策をしていきたいと思います。
朝食の和洋バイキングはスープと味噌汁を1日交代でお出しております。和食をご希望のお客様もいらっしゃいますので、どちらも出せるように改善していきたいです。
展望温泉浴場は、マジックミラーを採用しておりますので、外からの視線を遮断してくれます。ご安心してお入りください。
これからも、お客様に気持ちよくホテルをご利用いただきたく、より一層の努力をしていきます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツイン~フォース】
風呂2
OSK66さんの 白馬八方温泉 リゾートホテル ローゼンハイム白馬 のクチコミ
- OSK66さん [70代/男性] 2023年08月14日 17:21:30
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8月10日家族で本館トリプルに宿泊。建物全体は経年劣化が感じられますが、壁や床は改修されているようで問題ありません。但し、部屋のユニットバスは極端に狭く、便座に座るとペーパーホルダーが体に当たり、洗面はカランが邪魔してうまく洗えません。バスタブも小さくアクロバットを強いられます。
あとで分かったことですが、廊下の洗面所、トイレ(洗浄)。大浴場(温泉)を利用すればすべて解決しました。
夕食は洋食のコースでしたが、配膳の男性のサービスがテキパキしており、温かいうちに美味しく頂き満足しました。
設備面に少し難ありですが、コスパ相応のホテルと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 白馬八方温泉 リゾートホテル ローゼンハイム白馬 2023年08月15日 08:38:24
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ご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
本館のユニットバスは、狭く、使いずらいですね。
ご迷惑をおかけして、申し訳ございません。
只今改装予定をたてておりますが、部屋数も多いためまだ時間がかかりそうです。
長い目でご愛顧いただければと思います。
各階にお手洗い、洗面所がございます。
温泉大浴場は、夜も朝もご利用いただけます。
昨年から、屋外サウナの営業を始めました。
この秋にカフェを開業する予定です。
この秋に、外壁の工事の予定がございます。
またのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- グリーンシーズン 1泊2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙トリプル】
風呂2
投稿者さんの 白馬八方温泉 リゾートホテル ローゼンハイム白馬 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月12日 10:05:39
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ベットが想像以上に横幅が狭くて寝づらかった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年01月
- 白馬八方温泉 リゾートホテル ローゼンハイム白馬 2011年01月12日 17:23:22
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ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
ベットが狭く、寝づらかったということで大変申し訳ございません。
シングルサイズのベットを利用しておりまして、ホテル用品改善の際には、大きなサイズのベットへの変更を検討しております。
次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。
ご宿泊ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツイン~フォース】
風呂1
源3433さんの 白馬八方温泉 リゾートホテル ローゼンハイム白馬 のクチコミ
- 源3433さん [30代/男性] 2023年07月17日 23:01:25
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浴衣サイズが選べられないのはちょっと不便かと思います。
お風呂は、使用済みタオル入れが見当たりませんでした。露天風呂から民間の家、車が走ってる道やリフトが見えますので、不安です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 白馬八方温泉 リゾートホテル ローゼンハイム白馬 2023年07月21日 11:26:33
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ご利用いただきまして、ありがとうございました。
浴衣のサイズは、エレベーター前に小サイズと特大サイズをご用意させていただいております。
案内が行き届かず、申し訳ございません。
タオルは、温泉が朝もご利用いただけますのでお部屋へお持ち帰りいただければと思います。
露天風呂の外側に特殊なフィルムを張ってありますので、外からは見えないようになっております。
ご安心ください。
またのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。
Rosenheim
- ご利用の宿泊プラン
- 八方尾根アルペンラインゴンドラチケット付 <1泊2食付プラン>
- ご利用のお部屋
- 【新館トリプルルーム 禁煙】
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風呂5
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投稿者さんの 白馬八方温泉 リゾートホテル ローゼンハイム白馬 のクチコミ
シングルの予約だったがお部屋はツインにグレードアップされていて、そこは大変感謝。
露天風呂からの展望は素晴らしくて、その点だけでもこの宿にしてよかったと思う位のよさでした。ただ、夜は10時に終わるのはちょっと残念。
食事は洋食と和食が夕食では交互に出るのですが、和食は標準的でよかったのですが、洋食2回ともにフルコースですが、量が少なくてお腹が減って困りました。朝食はコロナのせいもあり、あっさりしたものでした。
鍵はオートロックで良いのですが、逆に電気も全部切れるので、暖房が中に人がいないと温かくならないのは、ちょっとどうかなと思いました。トイレの便座はウォシュレットでなくても。せめてもの温暖便座ではあって欲しかったです。
スキーブーツの乾燥機はとてもよかったです。
ゲレンデへの行き方ですが、どこでも歩いて行けるようですが、踏み跡が散乱していて、最初は戸惑いました。初めて来た人にもわかるように目印の表示を少しつけるだけでも違うのになと思ったものです。(他の人からも聞かれました)
宿の評判を他のサイトも含めて色々と見ていたら古いことを気にされている方が多いようでしたが、古さはそんなに気になりませんでした。しかし、長野オリンピックの展示物などはぐちゃぐちゃに展示されており、きちんと整理して展示するか、片づければいいのにと思いました。
建物や立地が立派なだけに、細かい点の運営に気を配ったり、ホスピタリティをもっと感じられるようになるといいのになと思いました。
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ご指摘いただきました点を今後の改善点として、改良していきたいと思います。
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