このたびは当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、この度は至らない点が多くお客様に不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

フロント係の対応のご指摘ですが、ご到着早々にがっかりさせてしまうような対応をしましたことを大変申し訳なく思っております。
お客様の楽しい旅のお手伝いをすることが私どもの任務でございます。
ご期待に添えられず申し訳ございませんでした。

今一度スタッフ教育も改め、同じ繰り返しの無いよう指導してまいります。

タオル類などリネンの管理につきましても管理方法、またチェックも徹底して参りたいと思っております。

当ホテルの魅力をお伝えしきれなかったことも大変残念でございます。こちらの案内不足も多々あったことが原因でもございます。

もしまた勝浦にいらっしゃる機会がありましたら是非お立ち寄りください。その際には期待以上のおもてなしができることをお約束いたします。

その時には近隣の観光情報や勝浦の魅力などもご紹介させてくださいませ。

この度は大変申し訳ございませんでした。また貴重なご意見有難うございました。

支配人　小髙