この度はご利用ありがとうございました。

ご到着時の対応が悪くご家族の皆様に不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

スタッフ今一度、接客、サービスを徹底しお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。

また勝浦にお越しになる際はまたお越しください。
皆様の楽しい旅のお手伝いができるよう努めて参ります。


貴重なお言葉ありがとうございました。

このたびはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お客様のご気分を害しましたことお詫び申し上げます。

ロビー階エレベータホールの灰皿は、エレベータ内で喫煙されないよう、火を消していただくための配慮ですが、実質的に喫煙所化してしまっております。喫煙のお客様には客室内（禁煙室を除く）での喫煙をご案内しておりまして、他に喫煙所を設けるスペースが無く苦慮しております。

今後の参考にさせていただきたく存じます。有難うございました。

この度は当館をご利用いただきましてありがとうございました。

当館は駅前立地ですので、電車やバスをご利用のお客様にも便利です。

客室へのお茶のご提供に関しては、ロビーにお茶のパックとポットを夜８時までお出ししておりますので、こちらのご利用をお願いしております。また、同様に１杯ずつ挽きたてのコーヒーを無料でお楽しみいただける機械もございます。ぜひご利用くださいませ。

またのご利用をお待ちいたしております。

このたびはせっかくご利用いただきましたのにご期待に充分にお応えすることができませんで申し訳ございませんでした。

お布団の件につきましては、チェックインの際にご説明するようにいたしておりますが、お客様にはご説明が漏れたか、十分ではなかったのが原因と考えます。再度フロントでのご説明をわかりやすく練り直したいと思います。

貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご利用誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました温泉の件ですが、温泉は勝浦店でのご利用可能でございます。
スパにつきましてはメンテナンス中の為、鴨川店を案内しておりますが、こちらの説明が行き届かず、誤解を招いてしまい、折角楽しみに来られた温泉にご入浴いただけなかったことを深くお詫び申し上げます。

今後、同じことが無い様、スタッフ一同改めて参ります。
大変申し訳ございませんでした。