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ハートンホテル東品川（品川シーサイド）のクチコミ･お客さまの声
部屋4
ロビーに入ったとたんタバコの臭いがして、「煙草臭い。最近品川駅前なんかも禁煙になったし、公共スペースは禁煙にして欲しい。」というとMと言う中年のフロントマンはあからさまに不機嫌になり、無視を決め込んだ。(彼は喫煙者との事)「なにか不満でも？」と問うとからに無視し、もう一度繰り返すと「は、私ですか？いえ、べつに。」と言うと、フロントの奥に引っ込んでしまった。私の応対をしていたのは研修中の若い人で、「あちらが喫煙スペースになってまして。」と示す方を見ても、誰もいない、灰皿もないテーブルがあるだけて、よくわからなかった。翌日確認すると、奥まった場所に灰皿が３つ並べてあった。理想を言うなら喫煙スペースを閉鎖空間にして、煙がもれないようにして欲しい。しかしクレームはタバコ臭かった事ではなく、M氏の態度である。コンビニに行って帰ったら、再びフロントに出ていたが、気に障る事を言われたからといって(煙草臭いといっただけだが)、奥に引っ込んでしまうなどと、言語道断。プロ意識の欠如も甚だしい。研修中の方のお手本とならなければならない立場のはずなのに。リーズナブルで清潔な感じで、駅からもすぐで、良いホテルだが、社員教育を徹底すべき。【ご利用の宿泊プラン】【宿泊のみ】スタンダード宿泊プラン16平米シングルルーム■禁煙■
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この度はご宿泊頂きありがとうございます。せっかくお越し頂きながら、不快な思いをさせまして、大変申し訳ございませんでした。以後、お客様方にとって、気持ちの良い応対が出来るよう、心掛けて参りますので、ハートンホテル東品川をよろしくお願い致します。 また、ロビーでの分煙化も考えたいと思っていおりますので、ご了解下さいませ。 またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。 支配人
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投稿者さんの ハートンホテル東品川（品川シーサイド） のクチコミ
ロビーに入ったとたんタバコの臭いがして、「煙草臭い。最近品川駅前なんかも禁煙になったし、公共スペースは禁煙にして欲しい。」というとMと言う中年のフロントマンはあからさまに不機嫌になり、無視を決め込んだ。(彼は喫煙者との事)「なにか不満でも？」と問うとからに無視し、もう一度繰り返すと「は、私ですか？いえ、べつに。」と言うと、フロントの奥に引っ込んでしまった。私の応対をしていたのは研修中の若い人で、「あちらが喫煙スペースになってまして。」と示す方を見ても、誰もいない、灰皿もないテーブルがあるだけて、よくわからなかった。翌日確認すると、奥まった場所に灰皿が３つ並べてあった。理想を言うなら喫煙スペースを閉鎖空間にして、煙がもれないようにして欲しい。しかしクレームはタバコ臭かった事ではなく、M氏の態度である。コンビニに行って帰ったら、再びフロントに出ていたが、気に障る事を言われたからといって(煙草臭いといっただけだが)、奥に引っ込んでしまうなどと、言語道断。プロ意識の欠如も甚だしい。研修中の方のお手本とならなければならない立場のはずなのに。リーズナブルで清潔な感じで、駅からもすぐで、良いホテルだが、社員教育を徹底すべき。
【ご利用の宿泊プラン】
【宿泊のみ】スタンダード宿泊プラン
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この度はご宿泊頂きありがとうございます。せっかくお越し頂きながら、不快な思いをさせまして、大変申し訳ございませんでした。以後、お客様方にとって、気持ちの良い応対が出来るよう、心掛けて参りますので、ハートンホテル東品川をよろしくお願い致します。
また、ロビーでの分煙化も考えたいと思っていおりますので、ご了解下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。 支配人