この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また清掃が不十分でお客様に大変不快な思いを与えてしまった事、深くお詫び申し上げます。

今後はこのような事がないように清掃担当者に厳重に注意しお客様が快適にご滞在頂けるように改善させていただきます。

是非、またご利用下さいませ。

お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。

宿泊課:塚尾

この度は当ホテルにご滞在頂き誠にありがとうございます。

立地にかんしましてご満足いただき大変嬉しくおもいます。
また、お部屋では快適にお過ごしいただけましたでしょうか
?

これからもお客様に快適にお過ごしいただくことができるホテル作りを目指しスタッフ一同日々サービス・客室設備等の向上に努めてまいります。

今後ともハートンホテル東品川を宜しくお願い致します。

宿泊課:塚尾

この度はビジネスの折りに当ホテルにご滞在頂き誠にありがとうございます。

また、清掃の際にエアコンでのチェックができておらず大変申し訳ございません。

今後はこのような事がないよう清掃担当者に厳重に注意し、お客様が気持ちよくご滞在出来るよう改善させて頂きます。


宿泊課:塚尾

この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
はじめに、口コミを投稿いただきましたことをお礼申し上げます。
お部屋の防音設備が不十分であった為に、お客様にご迷惑をお掛けしましたことをお詫びいたします。改めてお部屋管理を徹底し、より快適にお客様にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。

宿泊課 飯塚

この度は当ホテルにご宿泊誠にありがとうございます。

お客様に快適にご滞在頂けたら嬉しく思います。

またのご宿泊心よりお待ち申し上げております。

宿泊課:塚尾

この度はビジネスの折りに当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

清掃がキチンといき届いておらず大変申し訳ございませんでした。

今後このような事がないように清掃担当者に厳重に注意し、お客様が気持ちよくご滞在出来るよう改善させて頂きます。

またのご宿泊心よりお待ち申し上げております。

宿泊課：塚尾

この度は当ホテルにご利用頂き誠にありがとうございます。

私共の清掃がいき届いておらずお客様に大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

今後このような事がないよう徹底した客室管理に努めてまいりますのでまたの機会のご宿泊心よりお待ち申し上げております。

宿泊課：塚尾

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また、スタッフの対応がいき届いておらずお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後このような事がないよう改善に努めて参ります。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

宿泊課:塚尾

この度、ご出張の折りに当ホテルをご滞在先にお選び頂きましたこと衷心よりお礼申し上げます。

スタッフの接客に関しましてお褒めのお言葉を頂戴したのにも関わらず、清掃が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
また、天井の蓋が外れていたとのこと重ねてお詫び申し上げます。
清掃担当の者へ厳重注意をし、お客様が気持ちよくご滞在頂けるよう改善に努めてまいります。
灰皿の設置場所につきましても今後の検討課題とさせて頂きます。
このように申し上げるのは甚だ恐縮かと存じますが、再度ご来訪頂き、その際には改善をお褒め頂けるよう日々尽力して参ります。
今回のご来館および貴重なご意見賜りまして誠に有難うございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊課:君和田

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お母様がご宿泊になられ私どもの都合によりお言付がございましたので
ご連絡させて頂いたのですが、その際のスタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
全員に情報が行き届いてなかったことが原因で招いたことでございまして大変お恥ずかしい限りでございます。
今後、このようなことがなきよう情報共有し合いスームズな対応ができるよう努めてまいります。
これに懲りませずまた機会がございましたらご宿泊頂けましたら幸いでございます。

重ね重ねとなりますが、伏してお詫び申し上げます。

宿泊課:君和田

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
このようなご投稿を頂くのはホテルで働く者としてお恥ずかしい限りでございます。
お客様を気持ちよくお出迎えできるよう改善に努めて参りますのでまた機会がございましたら、ご利用頂けたらと存じます。

貴重なご意見・ご感想有難うございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課:君和田

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
地下にございますランドリーコーナーは24時間稼働の為、長期連泊の場合にお勧めでございます。
洗濯機38分400円・乾燥機7分100円という価格になります。申し訳ございませんが、価格見直しの予定はございません。
ご不便をお掛けしますが、ご理解・ご協力賜りますようお願い申し上げます。

貴重なご意見を頂きありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課:君和田

この度は当ホテルにお越し頂き誠に有難うございます。
お風呂場の臭いの件、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
清掃時の換気を徹底するよう指導して参りますのでまた機会がございましたら、当ホテルにお越し頂ければ幸いでございます。

貴重なご感想有難うございました。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

宿泊課:君和田

いつも当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
お煙草を吸わないお客様をやむを得ず喫煙室にお通しする際は、事前に消臭と換気を行っているのですがこの度は配慮が足らず、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
また、朝食時の案内につきましても正確な回答が出来ずに申し訳ございませんでした。
お客様の仰せの通り、お恥ずかしながらレストランとの連携不足が故の回答であったかと反省するばかりでございます。
今後このようなことがなきよう改善に努めて参りますのでご容赦下さい。
お部屋の件につきましては、過去3回はツインルームのお一人様利用、今回はシングルルームでのご利用とのことですが、誠に勝手ながら当方の都合によりアップグレードさせて頂いておりますので必ずしもツインルームでご案内が可能ということではございません。
ご了承頂きますようお願い申し上げます。

貴重なご指摘を有難うございました。

またのお越しをお待ち申し上げております。

宿泊課:君和田

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

暖房に関しましてご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘を参考により快適にお過ごし頂けるよう努めて参りますので、これに懲りませず、今後ともハートンホテル東品川を宜しくお願い致します。

ご投稿有難うございました。

宿泊課:矢島

この度はお足元の悪い中、当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。またお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊当日は生憎の天候でしたが、体調は崩されなかったでしょうか。

今後もお客様に快適に安心してお過ごし頂けるよう努めて参ります。
お忙しい中ご投稿、また貴重なご意見賜り有難うございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊課:矢島

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

立地についてお褒めのお言葉有難うございます。
また清掃について不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見は全スタッフで共有し、配慮のきいたサービスを徹底致しますので、今後もハートンホテル東品川をどうぞ宜しくお願い致します。

またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊課：小山田

ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
次はサービス面でもご満足頂けるよう、努めて
参ります。

今後ともハートンホテル東品川を宜しくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊課：趙

いつも当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
お褒めのお言葉有難うございます。
当ホテルはりんかい線・品川シーサイドの駅Ａ出口より徒歩2分ほどの好立地で多くのお客様よりご好評頂いております。

お客様に快適にお過ごし頂けるよう日々精進して参りますので今後ともハートンホテル東品川をご愛顧頂きますお願い申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課:君和田