部屋に用意されていた マグカップがヒビが入っておりお茶が下から漏れてきた。以前からヒビが入っている感じです。カップの裏側を見ると茶渋がにじんでいました。
接客する方々に笑顔なし。サービスの気持ちが全然感じられない。
朝食の案内する方の中で全く声の出ていない方がいました。表情もなかったため朝の食事が気持ちよくとれませんでした。以前から利用していますが本当にショックです。改善していただきたい。
風呂場の黒カビも気分がいいものではありません。
トイレの便座はヒーターが壊れているのか暖かくない。そもそもがないものなのでしょうか。
総合的に評価を下げております。
車の誘導の方々は2名で安全に誘導していただけました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

２月に東京ビッグサイトでの展示会の為、利用しました。
部屋をグレードアップして頂き、うれしかったのですが、
部屋が寒過ぎました。エアコンが効かない。
窓際から冷たい風が・・・。
上から掛ける毛布もないので、自分のコートを掛けて寝ましたが、
エアコンを切る訳には行かず、エアコンのＯＮＯＦＦの度に
目が覚めてしまい、寝不足になってしまいました。
冬場は泊まりません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

友達が、遠方から久々の東京旅行ということで、便乗して家族で宿泊しました。
しかし、前日から宿泊していた友達の子供が呼吸困難を起こし、緊急入院しました。
どうやら原因は部屋の埃のようです。
私たちも部屋に入ってびっくり。ベッドの下からスリッパは出てくるし、目に見える埃は落ちているし、借りた加湿器は掃除がされていないのいか、カルキがたまっていました。
エアコンのフィルターも見るからに黒く、あまり掃除されていないようで、使えませんでした。せっかく来た東京旅行でしたが予定通りいかず、病院に通うということで終わってしまいました。非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

1週間前に宿泊をしました。その際は朝食付きで申込みをしていませんでしたが、現金支払いで食事をさせていただいました。ビュッフェになっており大変美味しくいただけました。しかし今回は朝食付きで申込みしたのですが、同じビュッフェなのに、前回より提供している品数が少なく、驚きを感じました。前回は新入社員の方々の説明会会場になっており、宿泊人数が多かったからかわかりません。
同じ内容の朝食が提供できないことに、大変残念な思いです。
また、目の行き届かないところにはホコリがたまっていたりと、大変期待を裏切られた感じでした。
また宿泊を予定していましたが、今回は別のホテルを予約していまいました。
総合評点を下げさせていただきました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

チェックイン時対応のスタッフがあまりにも早口で殆んど聞き取れなかった。何よりも話し方に全く気持ちが入っておらずとても不愉快な気持ちになった。ビジネスホテルによくありがちなゲストサービス対応の均一化がとれておらずたまたまあたったこのスタッフが特別なんだろうかと思いたかったがチェックアウト時の別のスタッフも預けた荷物を取りに行った際に対応した別のスタッフも私が館内で接した3名共にほぼ似たような不快対応であったのには閉口させられた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

朝食バイキングのトレーを洗浄せずに使い回している。
前使用者の汚れがついたまま再利用。
非衛生きわまりない。
今に中毒事件が発生する。
二度と宿泊する気がなくなった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月

禁煙ルームが開いていなかったので、仕方なく喫煙可の部屋にしたのですが、喫煙可の部屋にしても、たばこのにおいがひどすぎると思います。部屋にあった消臭剤を部屋中にまき、エアコンの空気清浄機能を最大にしないとと寝られる状態ではありませんでした。

朝食については、品数が少ないうえに、ベーコンは切っただけ、これで１，０００円？というぐらいの食事でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

勝手に喫煙部屋にされました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

７月１２日から連泊しました。
１日目
前泊者が貼ったのであろう、椅子の縁に茶色い大きなシップがへばりついていた。（添付画像通り）
ティッシュで摘みゴミ箱に捨てたが、気持ち悪くて椅子には座れなかった。
テーブルに２０センチ程の髪の毛が落ちていた。
エアコンの噴き出し口から水滴がテーブルに落ち、使う気がしなかった。
２日目
こんどは枕とベッドシーツに髪の毛が落ちていて気持ち悪く、殆ど寝れなかった。

１日目、２日目とネットが遅く、Youtube動画が見れる状態ではなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

Wifi はまったく繋がらない
使えません

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

１１月に宿泊しました。今まで外国も含めてそれなりにホテルは泊まってきたほうだと思います。店員の対応は人それぞれで問題ないと思います。安いホテルだから仕方ないや従業員不足などいろいろな問題を抱えてる状況で、私が今回思ったことをかきます。
子供たちもいたので、部屋で夜ご飯をしました。食べかすやゴミなど、いろいろありました。それもテーブルの上に放置してました。放置してるからって言われたらなんにも言えなくなりますが、朝テーブルに動くものがいて、よくみたらゴキブリでした。その時点で朝8時です。部屋交換とかの問題ではありません。ゴキブリも1匹だけでなく、3匹いまして、1匹の写真をとりました。
一応フロントには伝えましたが、そこは人それぞれの対応なので、謝罪で終わりました。
こういった場合はあきらめるしかないんでしょうか？
あと一つ言えるのは成虫ではなかったことです。まだ成長途中のやつでした。まだまだいると確信したので早く部屋をでました。でもホテルでゴキブリというか、ゴキブリ事態みることのない生き物の一つだったので。とりあえずゴキブリネズミハエなどはホテルには絶対いてはダメてので。気をつけて下さい

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

連れと２部屋で、4連泊しました。
まず、ホテルに入ってフロントで、予約の名前を告げると、すぐに支払いの要求。「宿泊カードの記入もなしにいきなり支払いですか？」と聞くと、「はい、そのようにさせていただいています」と。そんなホテルは初めてです。
また、何年も前から他の方もコメントされている、バスルームのシャワーカーテンのぞうきんのような匂いが全然改善されていない。
4連泊のチェックイン時とチェックアウト時にロビーのトイレを使いましたが、どちらの時もウォッシュレットは壊れていました。
これで4000円程度だったらそんなものかと思いますが、最後の1泊は20000円以上でした。料金に何もかもが見合っていません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年03月

目的地からそこそこ利便性が良かったのと、価格でこちらに決めました。
一言でいうならバスルームがとにかく臭くてジメジメしたホテルでした。
バスルームに換気扇が付いていないのだから当たり前です。
自分たちが使うわ前からカビ臭くてジメッとしたにおいがバスルーム中に充満。
入浴後はとんでもない状態に。
今すぐリニューアル工事したほうが良いのでは。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年10月

フロント対応教育不足。最低でした。駐車場案内も最低です。迷って3周してしまいました。最低です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

口コミが4以上で、12時outに惹かれて予約しましたが、部屋の掃除が行き届いてなく、風呂場は、カビが目立ち最悪な気分で過ごしました。スリッパも使い回しのような気がしました。私には、狭くても掃除が行き届いているところの方が快適です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

接客は素敵でした。
しかし部屋の清掃がかなり甘いです。
洗面所に前の方のコンタクトレンズがありました。埃も溜まっていたり、汚れが多々見受けられました。後者2点はまだ我慢が出来ましたが、コンタクトレンズはどうしても許せません。予約当時、金額はとても満足していましたが、清掃面で高額を支払ったと思ってます。今までこんなに汚かったホテルはありません。清掃に力を入れてはどうですか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年05月

チェックイン時の受付の女性の愛想が悪く非常に不愉快だった。
部屋も道路側で、車の音が聞こえ、眠ることができなかった。
チェックアウト時間が12時ということだけが利点だった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月