８月２１日から２泊で利用しました。
チェックイン時に男性のスタッフの方が１人でした。混雑する時間帯だったのか他のお客さんと重なり対応に追われているようでしたが、笑顔もなく「２泊ですが夕食は両日ともは牛すき焼きでいいですか？」と言われました。おいおい今更その質問かい… と思いましたが、堪えて２日目は違う夕食でお願いしたところ「差額分は返金出来ませんが牛焼肉に変更できます」との回答。差額分が返金できない理由は、既にカード決済をしている為現金決済なら出来たのですが．．という事でした。　何となく腑に落ちないまま同じ食事をするよりはと思いしぶしぶ承諾しました。システム状返金出来ないのは仕方ない事ですが、こちら側が損をする対応は違うと思いますし、何より悪気もなく淡々とされた事に納得できません。せめて差額分相当の何かなり子供にジュースでも良いので気持ちが欲しかったです。
あと予約の際にリフレッシュプランがあり総額から１万円値引きがあったのですが当方の勘違いでコロナ陰性証明書が必要だったようで、値引き分は支払うことになりました。その１万円から料理の差額分を引けるか尋ねると、答えは「不可」淡々と請求されました。
接客に関してですが、
ただ仕事をこなすだけという感じで気遣いもなくとにかく活気がないし笑顔がない。最悪。
お風呂上がりの事ですが、よそのお子さんは浴衣を着ていたのですがウチの子供（高学年）の浴衣が用意されておらず受付の女性に「子供用の浴衣はありますか？」と尋ねると、無表情ＡＮＤ早口で「ないですー。」と被せ気味で一言。他の子供は着てますやん？って言いたいところでしたが受付の女性が言葉も無く首を傾け顎を前にググッと２回出し　他に何か？って顔でした。終始笑顔も無し。仕方なく部屋に戻り最悪な気分です。
エントランスに居る鳥のアレちゃんとネパールの方々以外は最低な接客態度でした。社員教育、接客対応の底上げをされた方が良いかと．．
当方業種は違いますが同じサービス業として、笑顔も気配りもなく寂しい接客でとても残念です。
私達家族と同じ境遇に遭われないように皆さんは慎重にホテル選びをして下さい。このレビューが皆さんの参考になれば幸いです。
立地はアドベンチャーワールド、白浜海水浴場にアクセスが良いのでその点は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

チェックイン時、フロントの男性スタッフの対応にいきなり不愉快になりました。
部屋も大人4人が泊まるには狭すぎて、荷物置く場所にも苦労しました。
お風呂は比較的小綺麗でした。
朝食会場はバイキング形式なのですが、手袋やアルコールは入口だけ、アクリル板もなく、隣との先も近く、密集し過ぎてて感染対策は皆無でした。
極め付けは、隣の家族がホットコーヒーをこぼし娘と主人の足にかかったのに、スタッフはタオルも持って来ずに先に床を拭いてました…
せめて濡らしたタオルぐらいは持ってきて欲しかったです。
ホテルはちゃんと選ぶべきでした…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

夫婦で一泊二日で宿泊させて頂きました。

大浴場について、私が入浴した男湯では見かけませんでしたが、妻が入浴した女湯にてGが5匹以上いたとのことで、気になってゆっくり入浴できなかったとのことでした。
時期的な影響で発生してしまうのは仕方ないかとは思いますが、流石に5匹以上のなると防虫対策が行き届いてないのでは？と思いました。
スタッフの方や部屋については、特に不満もなかったので、残念に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

他の人の評価がよかったので泊まったのですが、まず、チェックインの際の対応が素っ気なく冷たい感じ。部屋も見えるところは綺麗に掃除されていましたが、金庫が埃だらけで洗面所も流れが悪くはずしてみると、髪の毛がたくさん絡んでいた。バルコニーも共通だったためカーテンは閉めっぱなし、お風呂のガラスもヒビがはいっていた。一番嫌だったのは、朝食時にパンなどを取っていると、じっと見られており非常に食べにくかった。今まで宿泊してきた宿で最下位に近い内容でした。楽天トラベルで検索するのが怖くなった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

お盆に子連れで利用しました。
お盆料金で、通常よりだいぶ割増だったと思うのですが、それならその分サービスを充実させてほしかったなあという印象です。
お部屋はリニューアルされておりきれいでしたが、小さな虫がいたのが気になりました。
3階でエレベーターがなかったので、子どもをだっこしての移動は大変でした。
また、駐車場が満車で第二駐車場へとのことだったのですが、その案内もフロントに行ってからのことで、最初からわかるようにしてほしかったです。
あとは朝食が使い捨ての食器かつ、片付けがセルフということにも驚きました…。いちいち声がけするくらいなら、捨てるだけだし片付けてくれてもいいのではと思います。
大浴場があるのは良いですが、別館で施設も古くなっています。やや、清潔感に欠ける印象です。
残念ながら、再訪はないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

過去の投稿にもありましたがコスパ悪い。
5人宿泊で、椅子座布団足りない。部屋のボディーソープ空で頼んでも補充なし。あえて何度も言いませんでした。
朝食のパンも横の2人組と同じ量で、なんだかおかわりできるかも聞く気になれませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

コスパ悪すぎ
子供含めて7万超えでこの部屋、何のサービスもなし、布団さえ自分たちで敷く
何のために7万払ったのかわかりません

他の行楽地でこの程度なら5万までですね

畳が固すぎ腰を痛めた
部屋が臭い

これはこのホテルとは関係ないのですがこの時アドベンチャーワールドでも気分を害する出来事がありもう二度と和歌山へは行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

これくらいハズレの宿も近年無かったな、という感じでした。

・エレベーターはありません。
・階段は非常に汚いです。綿埃があちこちにありました。
・部屋に内線電話はありません。つまり、何かあってフロントに電話しようと思ってもできないので、何か用事があったらわざわざフロントまで行く必要があります。部屋が３階ならわざわざ１階に降りなければなりません。
・Wi-Fiについての情報はチェックイン時に全く案内されませんでした。部屋にも全く情報がありませんでした。致し方なくわざわざ３階から１階に降りたらパスワードがあるとのことでした。
・本館とアネックス棟というのがあり、食堂は本館に、大浴場はアネックス棟にあります。本館と大浴場の間に屋根はありません。雨の日は風呂あがりに雨の中を歩いて部屋に戻る必要があります。利用した日は雨でしたし、その他の場所の汚れ具合から言って風呂も期待できないので、大浴場は使わず、近くの日帰り温泉に行きました。
・覚悟はしていましたが、部屋は非常に狭いです。
・従業員の態度は総じて親切なものではありません。身だしなみも清潔感がありません。
・住宅街のど真ん中に位置しています。そのせいか、夜中の出入りは控えろだの遅くまで騒ぐな等の注意書きがあちこちにありました。別にそんなことはしませんが、あまり気持ちの良いものではありませんでした。

上記の情報のいくつかは楽天のページのどこを見ても載っていなかったです。（或いは載っているのかもしれませんが、よほどわかりにくいところにひっそりと書いてあるのでしょうか。）こんな宿もあるんですね。もちろん、二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

せっかくお盆の渋滞の中、たどり着いたのにこの別館はあり得ないです。古アパートでした。フロント方は若い人たちばかりで、第二駐車場置きに行くように頼まれたのに不思議な顔され・・

レストランの冷房は水滴が食事中落ちてきました。
食事中の店員の煩さ。ガチャガチャ　海鮮の味は美味しかったです。
お盆オススメの牛肉がおいしくありませんでした。

ありえない別館の部屋ですが、ベランダが他の部屋と行き来できる謎。
靴を置く場所がないです。壁が薄い。
部屋にコップだけあり、座布団もない。
火事にフロントへの連絡手段がないのに、客側から連絡しろとは・・

相方が、変な虫に刺されたのですが布団は干していらっしゃるのでしょう??
トイレは虫やゴキだらけ、古い和式で使う気になれず、洗面台もグラグラ、女子トイレとつながっているので音も聞き放題で、上から覗けそうなチャチな作り。
唯一期待した、お風呂ですが、脱衣場にロッカーがない。お風呂男女のしきりガラスが薄く、影がうつる。女性は平気なのでしょうか？電気のカバーの中にゴキブリ死骸が。お掃除なぜしないのでしょう。
洗面所の綺麗さだけ褒められた点でした。
私は深く寝ることはできましたので感謝いたします。
もう少しおもてなし考えてほしいです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年08月

トイレ付ベース別というのは、部屋とのふすま一枚でトイレがそのままあるのには、驚きました！部屋のお風呂は、シャワーのみ。
布団やシーツは、シミだらけ…。
部屋に浴衣も無かった。豆電球も切れてた。問い合わせるにも部屋に電話が無いのでわざわざフロントまで行かなくては、ならない。部屋は、いつ掃除したの？っといえ感じ…。
壁や天井が薄いのか？、上の部屋の音は、丸聞こえ！何を話してるのか会話まで聞こえるぐらいwww
それでこの料金、二度ときません！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

お風呂や食事はよいのですが…
部屋のシャワー・トイレが半端で使い物にならなくて
値段の割りに最悪でした。

共同と割り切って、半額ならヨシですが
施設付きと考えると残念な思いをしますorz

マトモな洗面台が１つは欲しいです。

見えにくい所が汚いとかバスタオルに黒い斑点があったなど
細かいところを言えばきりがありませんが…

連泊割引があれば、合宿とかなら使い勝手がいいかも

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

お正月に宿泊しましたが最悪でした。
事前に口コミは見てましたが予想以上に気分が悪かったです。

入場券を当日の朝イチで貰いに行きましたがその時に朝食の時間を聞いて欲しかったです、次の日も予定があったのでなるべく早く出発したかったのに夕方チェックインした時には希望の時間は満席でした。フロントの人の気遣いが足らないのでは？

そして部屋ですが年数が古いのは理解しますが全体的汚れが目立ちました。
シャワー・トイレも口コミ通りでした。

１日中、アドベンチャーで遊び疲れて夜は早く就寝したかったのに隣の部屋からは音が聞こえ（こちらの声も聞こえるんでしょうね）深夜１２時３０分頃まで騒いでる声でまったく就寝できず・・・。
１番のストレスでした！

朝食に関しては量が少なすぎる！しかも子供の分は無く大人の分を分けました
追加料金を払ったらできるのかもしれませんが、その説明もなくもう聞く気にもなりませんでした。

まぁ改善はしないんでしょうね？
今回は残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

案内されたのは、別館で、写真には写っていない施設でした。大浴場がある施設です。
かなり汚く共同トイレは掃除がされていない。
臭いもあります。部屋は狭く、靴を置いたらドアの開閉が出来ません。
大浴場はありますが、夜10時までしか入れず、朝風呂も無しです。
夏休みで、アドベンチャーワールドのナイトショーを見たので、夜ご飯を済ませておかないと、お風呂の時間に間に合わせるのに大変です。
大浴場は、床がベタベタで髪の毛が沢山落ちていて、湯船のお湯は臭いました。ちょっと気持ち悪かったです。
本館は分かりませんが、別館は無しです。
アドベンチャーワールドから近い。との事で、決めましたが、一緒に行った人にも申し訳なかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

部屋の掃除はされていたのですが、共有部分の廊下や階段には、たくさんの綿埃があり、一体何日掃除していないのか分からないくらい不潔な施設でした。
布団を敷きにきてくれるのかセルスサービスなのか、その案内もないままで、結局、自分で布団を敷きました。正月で、この価格だと、サービスの削減もあるかとは思いますが、宿泊施設としての最低の清潔さや案内などは、必要ではないかと思います。
こんな宿泊施設は、初めてでしたし、個人の家でも、ここまで汚れているのはみたことがありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

ベット・まくらのシーツが無かった。気持ち悪くとても残念でした。
どうも忘れてた見たいですがチェックアウトの際にも全く謝罪が無かった本当に残念。

部屋にタオルありますと言われたが何も無く。
エレベータが無く３階から取りに行ったのは面倒であった。大浴場も別の建物地下１階であったため、やっぱり面倒（雨降ってたし）

部屋にバスマットはやっぱり欲しい。（仕方が無いので浴衣を代用しました）

シャワーのスペースについては、こんなのがあるのかと感心しました。
リゾート系のホテルだと思い行きましたが残念でした。

同僚も一緒で私が予約したので本当に申し訳ないことをしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年10月

ハッキリと苦情を書く事をお許しください。
ハッキリ言って最悪！！もう二度と利用したくない宿泊場。今までで最低の宿泊施設であった。こんな場所に8,000円も支払うなら車で寝るか、ラブホテルに泊まった方が全然マシ。宿泊場の住所から、とれとれ市場から近いかと思って宿泊場を選んだが、通常別館と言ったら隣ぐらいかと思って行ったらまったく別の数キロ離れた全然違う場所で、案内も不親切で簡単なマップみたいなものを渡され場所を探す迄に1時間半ぐらいかかり結局着いたら夜中の12時過ぎ。ボロボロの合宿場みたいな場所で音漏れも激しくほとんど寝れなかったので、朝になったらとっととチェックアウトしました。ハッキリ言って完全にだまされた感じでした。宿泊の事前連絡もとれとれ市場から近い本館の住所の案内しかなく、住所検索で到着したら別館はまったく別の分かりづらい遠くの場所で、不動産で言うおとり広告みたいな感じで、だましに近いです。本館の別館への案内も不親切だし、別館への連絡先がまったく書いておらず、電話はすべて本館に連絡が行くなんてひど過ぎます。宿泊場の事前案内（住所、連絡先、地図、写真）等の改善・変更を要求します。
こんなだましみたいな事をされるともう楽天トラベルも利用する気が無くなります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

お布団を自分でしかないといけないという珍しいホテルです。
そして、ゴキブリがでます。
他のお客様が、ゴキジェットをかりているところをみました。
それもそのはず。掃除をしていないのか、通路にホコリがたくさんたまってます。
食事は、クーラーも効いてない暑い部屋で、かたーいお肉のバーベキューなので、食欲はわきません。
冬ならいいかもしれないですね(^_^;)
ちなみに、お風呂も不潔です。
スタッフの方は、ご自分がこういった不潔な施設に泊まったことがあるか、自分ならそのときどのように感じるかもう一度考えてもらいたいです。
客商売なのに、「もてなす」という気持ちが感じられませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

最低最悪！私は毎年家族旅行をしています。今回は南紀白浜です。ところが、今回は最低最悪なホテルでした。こんなホテルあるのか？大人３人で１部屋利用しました、部屋は狭くて荷物も置けない、無理やりベッドを３っつ並べただけ、それも１個は簡易ベッドでした。通販でやってる「使わないときは折りたたんで収納できる１万円」です。これでも同じ料金なの？浴衣をフロントに取りにいったら、「人数分はありません」「海鮮焼き肉バーベキュー」と書いてあったから今回申し込んだら、牛バラ豚バラだけ、それも何日か前の肉、海鮮はホタテ、エビ、イカのブロック切りが各１個ででした。肉もこれでバイキングと言えるの？ガッカリでした。風呂は砂だらけで、鏡もない。男は、顔を洗ったりひげをそったり、鏡は絶対必要です。朝食も小さいパンとコーヒーとサラダだけです。全然お腹いっぱいにはなりませんでした。それでも会計は１人１３０００円？差額ベッド代は？どうなってるの？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

両親が、法事で宿泊させていただきましたが、最悪だったそうです。
トイレは汚い。布団を敷くのもセルフ。料理はめちゃくちゃ少ない・・
白浜は田舎なのでよく知っていますが、安かろう・・悪かろう・・が
今時あるなんて・・プチホテル。ということでしたのでビジネスホテル並の
ファミリーホテルだと思って、予約したのですが、本当に
帰って来た両親の話を聞いて悲しくなりました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

＊　宿泊プランはアウトバスのみの記載だったのでトイレは付いていると思っていたが、実際は付いていなかったのにはかなり不満が残りました。
＊　駐車場も予約不要となっていたが、公道(駐車禁止ではありませんでしたが。）に駐車するのはかなり抵抗がありました。
＊　多少質が落ちるとは理解していたが、予想以上のものだったので旅行の楽しみは半減しました。
＊　アメニティとしてバスタオル・タオルはあったが、かなり使い古した物で使いたく無かった。
＊敷きシーツも穴が空いていたりと管理がなっていないのでは？と感じました。

ただ、救われたのはスタッフの対応でした。

宿泊年月

2009年09月