ホテルの公式HP→得する　
のページに「ＪＡＬマイレージバンクの会員の方がご宿泊の場合一滞在につき300マイルをプレゼントいたします。チェックイン時にフロントにてカードをご提示ください。」とありました。
チェックイン時にカードを提示したところ、
「支払はチェックアウト時です。」
’得する’情報を見たと告げても、
「ですから、支払はチェックアウト時です。」
と少々呆れ顔で同じ言葉の繰り返し。
それ以上嫌な思いもしたくないので、カードを収めました。

但し後からわかった事は、
「ホテルホームページからのご予約のお客様に限り・・」　と言うサービスでした。
楽天からの予約は該当しないのですね、当方に勘違いがあったこと認めます。
ただ、、、如何なものでしょうか？


それと「できればウォシュレットのついてる部屋をお願いします。」と伝えたところ
「今回のプランでは部屋は指定できないことは御存知ですか？通常の予約のお客様なら御指定できます。」の一言。
「わかりました。」とお答えしました。、、、
案内された部屋にはちゃんと’ウォシュレット’が付いていました。

それなら、先ほどの答ではなく、「かしこまりました。」で良いのでは？
それとも、「格安プランのくせリクエストするな！」と言う事でしょうか？
予約時に電話にて’できればウォシュレット希望’とお話したところ、
同様な答が返ってきたものの
「ただし、チェックインの際再度リクエスト下さい。部屋が空いてる場合は御希望に添えることもございます。」とのことでした。
そこで、チェックイン時にお聞きしたところです。

結果的にリクエストがかなえられた事、感謝いたします。

ただし、そこに至るまでの対応については如何なものでしょうか？
これらがそちらにとって当然の対応なら、今後別のホテルを利用するまでです。

PS
対応の悪さばかりを記しましたが、
設備など古さは感じますが、きちんと管理されているなと思いました。
立地の良さ、部屋の広さ、景色等は抜群です。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地5
• 部屋3
• 設備・アメニティ2
• 風呂3
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月