この度は、成田エアポートレストハウスをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルから一番近いコンビニは、第１ターミナル内になります。当ホテルにはコンビニエンスストアのご用意がありませんので、軽食（おにぎり・サンドイッチ・ヌードル・スナック類等）のみ自販機で販売させて頂いております。
この度、お客様につきましては、ご希望のものがご用意できず、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
今回のご意見を今後の課題と致しまして、お客様のニーズに少しでもお応えできる策を検討していく次第でございます。
この度は、ご投稿ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ベッドの寝心地につきまして、ご満足がいくものではなかったということで、お客様には不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
ベッドの寝心地につきまして、再度、検証させて頂きます。この度のお客様の貴重なご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてゆく所存にございます。
この度は、ご投稿ありがとうございました。

この度は、成田エアポートレストハウスをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
気持ちよくお過ごし頂け、喜びのお声を頂けたこと。私どももとても嬉しく、何よりの励みとなります。
これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、従業員一同サービスの向上に努めて参ります。
次回またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

この度は、成田エアポートレストハウスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃、広さにご満足頂けたご様子で、お褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今回頂きましたお言葉を励みに、多くのお客様にご満足頂けますようより一層のサービス向上、おもてなしに力を入れてゆく所存にございます。
また、機会がございましたら、ご利用下さいませ。
お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は、成田エアポートレストハウスをご利用頂きましてありがとうございます。
当ホテルは、成田空港第１ターミナルからは徒歩圏内となりますので、その立地につきましてお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
成田空港は、飛行機の離発着をご覧頂けます展望台エリアだけではなく、フードコートやお買い物をお楽しみ頂けるエリアもございます。
当ホテルは、成田空港までの無料シャトルバスをご用意しております。
この度は、航空機の乗り継ぎ以外にも、成田空港においてご家族でお楽しみ頂けたご様子でなによりでございます。
また、機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、成田エアポートレストハウスをご利用頂きましてありがとうございます。
当ホテルの立地につきましてご満足頂けたご様子でなによりでございます。
お部屋のご用意が可能でしたので、チェックアウトのご延長につきましても、有料ではございますが、リクエストにお応えすることができました。お客様のご旅行のお助けができましたこと、スタッフ一同、大変うれしく思います。
また、成田空港をご利用になります際には、当ホテルをご利用下さいませ。
お待ち申し上げております。

この度は、成田エアポートレストハウスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、成田空港内にございますので、その立地についてご満足を頂き光栄でございます。
また、清掃につきましてもお褒めの御言葉を頂けました事、現場のスタッフにとっては特に励みになります。
建物につきましては、徐々にではございますが、改修工事を行っているところでございます。
今後も、スタッフ一同お客様が快適にお過ごしいただけるお部屋づくり・おもてなしをしてゆく所存でございます。
また、機会がございましたら、当ホテルをご利用くださいませ。お客様のお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は、成田エアポートレストハウスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場は宿泊中はホテルの前にお止めいただけますが、お客様のご出発日から、有料のサンパーキング駐車場をご紹介させて頂いております。
当ホテルの立地につきましてご満足頂けましたご様子でなによりでございます。
また、機会がございましたら、ご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、成田エアポートレストハウスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。成田空港⇔ホテル間のシャトルバスのご利用につきまして、お客様にご満足頂ける対応ができずお詫び申しあげます。
当ホテル間を送迎しておりますシャトルバスが自社バスではありませんので、融通が利かず、お客様にご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルは、第１ターミナルからは徒歩でもお越し頂けます距離にございますので、シャトルバスのないお時間には、タクシーまたは、徒歩でのお越しをお願いしております。
今後は、お客様に分かりやすいホテルまでのアクセス・無料シャトルバスのご案内に務めますと共に、シャトルバス最終便の時刻につきましても、今後の課題として取り上げていく所存でございます。
この度は、貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。

この度は、成田エアポートレストハウスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
１階エレベータ脇に設置させて頂いております軽食用の自販機にご満足頂けたご様子でなによりでございます。
当ホテルをご利用頂きますお客様に快適にお過ごし頂ける環境作りも、ホテル経営にあたり必要不可欠なものでございます。
今回のご意見を参考にさせて頂きまして、今後、滞在されますお客様のニーズに沿える工夫・サービスの向上に努めて参ります。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
こちら側の案内が不十分であったために、お客様には大変なご苦労をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

成田空港第１ターミナルからお越しであれば、歩道を歩いて約10分ほどの距離でございます。道も直進して頂くと左手側に当ホテルをご覧いただける道のりとなります。
第２ターミナルからお越しの場合には、徒歩で約15～20分ほどの距離になり、また初めて成田空港をご利用頂きますお客様には少々わかりにくい道のりとなっております。
そのため、第２ターミナルまたは、第３ターミナルをご利用のお客様には当ホテルの無料シャトルバスのご利用をお勧め致しております。

勝手ではございますが、この度のご指摘を真摯に受け止め、今後のアクセス案内の改善に努めてゆく所存でございます。
お客様には大変なご迷惑をお掛け致しまして心よりお詫び申し上げます。
また、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

この度は、成田エアポートレストハウスにご滞在頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、そして何よりもお客様がご満足してご滞在頂けましたこと、心より嬉しく思っております。
また、機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

Thank you for your comment.
Yes! our hotel is near to Narita airport.
We are very happy that you look satisfied with your stay.
If you come to Narita Airport again,
we are waiting for you.
Thank you.

この度は、交通機関の遅延のため、急きょのご宿泊ということで、ご苦労・ご心配されましたことと思います。お疲れになられましたと思いますが、無事にお帰り頂いたとご連絡を頂きまして、ありがとうございます。
私どもは、飛行機の遅延に対しましてお手伝いできることに限りがございますが、お客様が安心してお休みいただけましたこと、なによりうれしく思います。
また、機会があればご利用下さいませ。
お待ち申し上げております。

この度は、成田エアポートレストハウスをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
当ホテルは成田空港　第一ターミナルから歩いても5～10分ほどの距離にございますので、早くご到着をされましたお客様につきましては、空港内の展望デッキから航空機の離発着をご覧頂いたり、空港内でお買い物等をお楽しみ頂くことも可能でございます。
また、当ホテルは成田空港内にございますので、LCC（第３ターミナル発の飛行機）など早朝便をご利用のお客様にも、アクセスにつきましてご満足頂け光栄でございます。
この度、お客様に立地につきましてお褒めのお言葉を頂きまして大変うれしく思います。
成田空港をご利用頂きますお客様に快適な時間をお過ごしいただくため、当ホテルも創意工夫を重ねて参りたいと思いますので、また機会がございましたら、ご利用下さい。
お待ち申し上げております。

この度は、成田エアポートレストハウスをご利用頂きましてありがとうございました。
当ホテルは、第１ターミナルからは徒歩で10分程の距離になりますが、お荷物が大きい場合には、無料のシャトルバスをご利用頂いたほうがよろしいかと思います。
建物につきましては、徐々にではございますが、改修を行っているところではございますが、館内の清掃につきましてお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
この旨を客室担当者にも申し伝えさせて頂きまして、今後の励みとさせて頂きます。
今後もお客様の立場に立った客室作りに力を入れてゆく所存でございますので、また機会がございましたら、当ホテルをご利用くださいませ。
お待ち申し上げております。

この度は、成田エアポートレストハウスをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
成田空港から徒歩圏内という立地につきましてお褒めのお言葉を頂きまして誠に光栄でございます。
また、無料のシャトルバスも各ターミナルを循環しておりますので、お荷物の多いお客様にも安心してお越し頂けます。
次回、ご利用頂きます際には、立地面だけでなく、接客につきましてもご満足頂けますように、スタッフ一同「おもてなしの心」でサービス向上に努めていく所存でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は、成田エアポートレストハウスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ユニットバスは、徐々にではございますが、改修工事を進めているところでございます。今回、お褒めのお言葉を頂きまして、大変うれしく思います。
今後も、お客様におくつろぎいただける空間作りを改修工事という面ではもちろん、またスタッフの創意工夫で進めていきたいと思います。
また、機会がございましたら、お客様のご利用をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

いつも成田エアポートレストハウスをご利用頂きまして、ありがとうございます。
当ホテルでは徐々にではありますが、改修工事を行っているところでございます。この度、頂きましたご意見を今後の改善課題として、客室改修の際に役立たせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。
スタッフの接客対応につきましては、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、大変光栄に存じます。
これからもお客様に素敵なひと時をお過ごしいただけますよう、従業員一同サービスの向上に努めて参ります。
次回またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は成田エアポートレストハウスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。7月に入り、不安定な天候のため、交通機関をご利用のお客様の足に影響が出ております。お客様につきましても、到着が遅くなりお疲れになったことと思います。当ホテルで、お休みいただけましたこと、また、朝食にご満足頂けたようで、大変うれしく思います。
今後もご利用下さいましたお客様に満足して頂けますよう努めて参りますので、どうぞよろしくお願い致します。