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シェーンガルテンおみ クチコミ・感想・情報

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シェーンガルテンおみのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:19件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地4.00
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂3.50
  • 食事4.50

総合3

投稿者さんの シェーンガルテンおみ のクチコミ

投稿者さん 2019-04-22 18:23:58

時間があればゆっくり散策したい広大な庭園とトイレと風呂が独立した部屋は大満足でした。

お風呂も部屋に近くて入りやすかったです。
お湯は消毒の臭いしか感じられず、脱衣所の表示でかろうじて温泉であることが確認できた程度。もう少し温泉であることを強調した方が良いのでは? と思いました。

朝食はバイキングでした。
入口の係りの女性に部屋のキーを見せて挨拶をしましたが、「どうぞ」と言うだけで席の案内もなく、自分達で部屋番号の札が置かれた席を探して回ることになりました。

色々な宿泊施設の朝食を食べて来ましたが、圧倒的に品数が少なかったです。
またバックヤードの従業員の私語が筒抜けで、料理を取っている間、聞きたくもない話を聞かされました。

大方の宿泊者が朝食をほぼ終えて席を立つ人が出だした頃、従業員の方が次々と裏から出て来て我々と同じバイキングの食べ物を各々盛り付けて裏へ消えて行きました。
まだ食べ終わっていないお客さんも居たのに…びっくりです。

案内に朝食の終了時刻が示されていなかったのですが、開始時刻から1時間を過ぎる頃になり宿泊者が次々と退席する中、最後まで残っていた所、時折厨房の方から従業員の方がちょこちょこ出て来てはこちらの様子を見ているのも気になりました。

フロントの方の対応は良かったし、お部屋も最高だったのですが、立派な建物の外観に相応のホスピタリティがもう少しあると良いかと思いました。

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評価
  • 総合3
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂2
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年04月
シェーンガルテンおみ 2019-04-22 20:10:45

この度は、シェーンガルテンおみにお泊りいただきまことにありがとうございます。せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、従業員の所作により不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません。早急に「ホスピタリティ」の再認識をする機会を設け、意識改革を図り、よりご満足いただける施設へと歩んでまいりたいと思います。
今回にこりず、信州へお出かけの際は当館へもお立ち寄りいただければ幸いです。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【和室(バス・トイレ付)】

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