この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

たくさんのご意見をいただき、感謝しております。

全客室のトイレのウォシュレット化は私どもとしても是非改修したいと考えております。
残念ながら一気にすべてを改修することはかないませんので、順次ということで
まずは共同トイレからウォシュレット化を進めております。本年度はすべての共同トイレに1つずつ取り付けることができました。


ロビーのお菓子や飲み物などは、くつろぎの空間をということで初めてみました。
同行のお客様同士だけでなく、たまたま同じ日にお泊りになったご縁・・・
そんな交流の場になったらいいなと思っております。

感動する食事・・・今、当館でいろいろ模索しております。
食材の見直し、味の変化、調理法の工夫等、今後も努力してまいります。


いただいたご意見を参考にしながら、
前向きに魅力あるホテル作りに精進してまいりたいと思います。

書き込みありがとうございました。

この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

現オーナーが生まれたときに
建てられたペンション棟は、
築47年の木造の建物です。

お掃除で、少しでも快適にお過ごしいただけるよう
努力しております。

そんなペンション棟ですが、
レストランの雰囲気は、時が流れたからこその
落ち着きというか、風格が出てきたように思います。
雰囲気も相まってお食事にはご満足いただけたと受け止めました。
今後も快適にお過ごしいただけるよう精進してまいりたいと思います。

この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当館は、国際第１ペアリフトに近く、
駐車場と国際ゲレンデが繋がっております。
また、ゴンドラリフトアダムまでは、白樺ゲレンデを滑ってのアクセスが可能です。
どちらのゲレンデへも、玄関を出て、板を履くまでは約200歩！
ゲレンデへのアクセスの良さは、魅力です。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お風呂は、男性浴室、女性浴室共に、小さめでございますが、お客様のお泊りが多い日は、２４時間営業させていただいております。お時間をずらすなど、ご配慮いただき、寛いでいただければと思っております。

只今キャンペーン企画として、、女性のお客様には、資生堂のエリクシール（メイク落とし、洗顔料、化粧水、乳液）を含む、アメニティをプレゼントさせていただいております。アウトドアで日焼け止めなどを塗ったお肌も優しくお手入れください。

ホテルに戻ったら、のんびりお寛ぎいただけるように、今後とも努力していきたいと考えております。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お泊りのお客様皆様に、
少しでもくつろいでいただけるよう
努力しておりますので、
このように評価していただけると
うれしい限りでございます。

1月から3月の間は、
雷鳥の里という地元の銘菓を、
お土産屋さんより
委託販売させていただいております。
売店にご用意いたしましたので、
ぜひお買い求めください。

また、パンフレットコーナーに
駅前のお土産屋さんの割引チケットを
ご用意しております。
（車で5分少々の距離になります）
どうぞご利用くださいませ。

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ベットが横に4つ並んだ、4ベットルームは、
ご家族、女子会に
ピッタリのお部屋でございます。

レストランは、この秋から
少しずつリニューアルしており、
落ち着きのある空間を
目指しております。

特にオープン当初からある
シャンデリアは、
メルヘンハウスの顔でございます。

お食事をしていただきながら、
雰囲気もお楽しみいただけるよう、
これからも精進したいと思います。

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。

ご希望のお部屋がご用意できず、誠に申し訳ございませんでした。

当館は八方尾根スキー場の国際ゲレンデと白樺ゲレンデの間にございます。連泊のお客様の中には、ちょっと疲れたから休憩に・・・と戻られる方があるくらいの立地です。お掃除もございませんので、好きな時にお部屋へお戻りいただけます。

ゲレンデに近い為、ゴンドラから先の道は急な坂道になります。お車でお越しのお客様は、足回りの準備をしっかりなさってお越しください。

ご夕食は洋食、和食が日替わりとなっております（予約制）。信州の食材を意識しながら、メニューをご用意しております。

お風呂は、5、6人の方が1度に入れる程度の広さとなっております。お客様の人数が多いときは、24時間ご利用いただけます。八方温泉のチケットのご用意もあります（1泊につき1回ご利用可能です）。

是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

熟成肉をお気に召して頂けまして大変嬉しく思います。独特の焼き方でおいしいタイミングにお出しできるよう、スタッフ一同努力しております。

当館は急な坂道の上にあるため、冬季はスタッドレスタイヤはもちろんのこと、2WDのお車はチェーンを必ずお持ちいただくようにお願いいたします。
雪のない時期のこの坂道は、まさに鬼トレです。 かなり鍛えられます。 お疲れの所お越しいただき、本当にありがとうございました。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お客様の期待にお答えできず、誠に申し訳ございませんでした。


畳の件に関しましては、ご指摘いただきありがとうございました。

数年前より、畳が傷んできておりますので、
和紙でできた新しい畳に少しづつ変えております。
今年は新館の畳を交換することができました。
これで、新館と本館の半分のお部屋の畳が新しくなったところでございます。

今後、数年かけて少しずつ交換していきたいと思っております。


『料理は、おいしかったです。』とのお言葉、大変うれしく思っております。

ドライエイジングで仕上げた熟成肉は酵素によりタンパク質が分解されて旨み成分であるアミノ酸に変化し、香りも芳醇です。0℃以下の温度を維持し、酸化や腐敗を防ぎながらじっくりと熟成させる「氷温熟成肉」。時間をかけて作られる大変貴重な熟成肉です。

美味しくお召し上がりいただけるように、日々丁寧に提供させていただきたいと思います。

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

朝食は、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
ご意見をいただき、より良くするため検討をしております。
ご意見ありがとうございました。

ロビーのおやつの件、大変失礼いたしました。
通常はご案内させていただくのですが、
今回の期間限定プランは、リンゴのプレゼントや、ホルンの体験など、特別サービスがあり、そちらに気を取られ説明不足になってしまいました。
不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

玄関から建物を回り込む感じで、徒歩200歩で国際ゲレンデに入ります。
駐車場とゲレンデがつながっておりますので、雪があれば
駐車場まで滑ってこれます。

白樺ゲレンデまでは、こちらも徒歩200歩です。
道路を渡り、林を200ｍほど登ると白樺ゲレンデの中腹に出られます。

疲れたらちょっと休憩に・・・なんてこともしやすい立地です。

ゲレンデ近くで宿をお探しの際は、またお越しください。

この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

夏は、熱気球やラフティングなどのアクティビティが
おすすめです。

特に熱気球は、
朝の澄んだ空気の中で
北アルプスや白馬村の
雄大な自然がご覧いただけます。
トレッキングは大変だなという方には
特におすすめです。

当館は、新しい建物ではありませんが、
お掃除などで、少しでも快適にお過ごしいただければ
と日々努力しております。

サービスなど、どのお客様にも満足していただけるように
さらなる工夫をしていきたいと思います。
ご意見ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、ご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。

詳しい内容は文面からでは分かりませんが、
評点から推察するに、お部屋に関してご不満があったのではないかと考えております。

6畳半の和室に、ご家族とはいえ
大人×3人、幼児(食事のみ)×1人、幼児(食事・布団不要)×2人、
の6名様は多すぎると、
懸念はしておりましたが、
連休中でほかに空き部屋がなく、
2部屋目をご用意することや、
広いお部屋をご案内するなど、
配慮ができず、
大変心苦しく思っております。

ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

懸念されるようなご予約が入ってきた場合、
できる限り直接連絡を取って、
お部屋について、ご説明するようしたいと思っております。

また、今後は、このようなことがないよう、
予約のシステムを見直しさせていただきました。
ご指摘、ありがとうございました。

この度は、ご利用いただき、
誠にありがとうございました。

お寛ぎの時間を過ごす、お手伝いができ、
大変光栄でございます。

メルヘンハウスは、八方尾根の麓にあり、
山側に近いこと、
ゴンドラ通りの1番奥に位置することから、
八方のゴンドラリフトより4～500m坂道を
お上りいただくようになります。

奥まった場所にある分、
車や人の喧騒はほとんど聞こえません。

川の音や、鳥のさえずりなど、
自然を感じやすい環境でございます。

秋の北アルプスも、色とりどりで素敵ですが、
冬の時期は、雪が積もった北アルプスが全く違う顔を
見せてくれます。

冬と夏とお越しになったお客様が、
別の場所に来たみたいとおっしゃるくらいです。

お時間がありましたら、ぜひ、
冬の白馬をご覧にいらして下さい。


車でお越しの場合は、天然雪の白馬八方尾根らしく、
ゲレンデ横の私共の周りも、
かなりの積雪量となります。

4WD＋スタッドレスタイヤ　もしくは
2WD＋スタッドレスタイヤ＋チェーン装着　等
足回りの準備だけは、十分にお願いいたします。

またのお越しをお待ちしております。