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白馬メルヘンハウス クチコミ・感想・情報

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白馬メルヘンハウスのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.83
  • アンケート件数:197件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.92
  • 立地4.25
  • 部屋4.42
  • 設備・アメニティ4.67
  • 風呂4.89
  • 食事4.92
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部屋1

投稿者さんの 白馬メルヘンハウス のクチコミ

投稿者さん 2021年08月23日 18:34:16

家族旅行でしたが内装の古さが際立ってました
スタッフの対応は良心的で過ごしやすかったです
4階までの階段がキツかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年08月
ご利用の宿泊プラン
【2食付】熟成肉と信州サーモンの夕食プラン ☆7つの特典
ご利用のお部屋
【当館標準クラス♪全室角部屋【本館和室10畳】無料Wifi】

部屋1

ミーコ9818さんの 白馬メルヘンハウス のクチコミ

ミーコ9818さん [40代/女性] 2018年01月22日 17:35:35

全体的に昭和感が漂う宿です。
部屋の畳が、古く、服とかにい草がつくのが、残念でした。
料理は、おいしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年01月
白馬メルヘンハウス 2018年01月23日 12:52:49

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お客様の期待にお答えできず、誠に申し訳ございませんでした。


畳の件に関しましては、ご指摘いただきありがとうございました。

数年前より、畳が傷んできておりますので、
和紙でできた新しい畳に少しづつ変えております。
今年は新館の畳を交換することができました。
これで、新館と本館の半分のお部屋の畳が新しくなったところでございます。

今後、数年かけて少しずつ交換していきたいと思っております。


『料理は、おいしかったです。』とのお言葉、大変うれしく思っております。

ドライエイジングで仕上げた熟成肉は酵素によりタンパク質が分解されて旨み成分であるアミノ酸に変化し、香りも芳醇です。0℃以下の温度を維持し、酸化や腐敗を防ぎながらじっくりと熟成させる「氷温熟成肉」。時間をかけて作られる大変貴重な熟成肉です。

美味しくお召し上がりいただけるように、日々丁寧に提供させていただきたいと思います。

ご利用の宿泊プラン
【2食付】話題の氷温熟成肉を満喫!!『熟成肉ステーキ』フルコースプラン
ご利用のお部屋
【【水回りが無い山小屋のような】ペンション棟:和室6畳半】

部屋1

Ken7148さんの 白馬メルヘンハウス のクチコミ

Ken7148さん [40代/男性] 2016年01月19日 21:35:47

口コミ評価が高く、選定し宿泊をさせていただきました。
当初思い描いたイメージとは大幅に違い、正直なところ子供を連れた家族での滞在には極めて厳しいように感じました。
口コミ評価を鵜呑みにした私の責任ですが、口コミ評価の点数ほどあてに信用ならないものはないと感じた次第です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年01月
白馬メルヘンハウス 2016年01月22日 06:57:37

この度は、ご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。

詳しい内容は文面からでは分かりませんが、
評点から推察するに、お部屋に関してご不満があったのではないかと考えております。

6畳半の和室に、ご家族とはいえ
大人×3人、幼児(食事のみ)×1人、幼児(食事・布団不要)×2人、
の6名様は多すぎると、
懸念はしておりましたが、
連休中でほかに空き部屋がなく、
2部屋目をご用意することや、
広いお部屋をご案内するなど、
配慮ができず、
大変心苦しく思っております。

ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

懸念されるようなご予約が入ってきた場合、
できる限り直接連絡を取って、
お部屋について、ご説明するようしたいと思っております。

また、今後は、このようなことがないよう、
予約のシステムを見直しさせていただきました。
ご指摘、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【お得に2食付】和食アツアツ鍋定食1泊2食付プラン【八方尾根0分~】2015~16冬季プラン
ご利用のお部屋
【ペンション棟 和室6畳半】

投稿者さんの 白馬メルヘンハウス のクチコミ

投稿者さん 2009年02月20日 17:44:51

立地はリフト乗り場も近く、とても助かります。
部屋も落ち着ける感じで良いと思います。
お風呂は大浴場も利用しましたが、良かったと思います。
食事は二泊だったので両方選びましたが、洋食の方が良かったですね。
口コミを見て、両方和食でお願いしていましたが、一日目のしゃぶしゃぶ?鍋を食べて、二日目は洋食に変えてもらいました。口コミのようにおかわりも出来ませんでしたし。。
あと、食事の時のスタッフの方が小声過ぎて、何を言っているのかよく分かりませんでした。もっと、はっきりと話してくれると嬉しかったですねー。

【ご利用の宿泊プラン】
便利な【八方尾根リフト1日券付】2食付パック!
ホテル棟 本館ツイン 17平米

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投稿者さんの 白馬メルヘンハウス のクチコミ

投稿者さん 2008年03月24日 11:51:33

とても安かったので、正直、待遇など心配していましたが
全く問題ありませんでした。
花粉症の季節柄、部屋に箱ティッシュが置いてあったのは非常にありがたかったです。またハンガーも沢山あってスキーウェア類の乾燥に便利でした。
レストランの雰囲気が非常に良く、豪華な気分になります。3泊しましたが和食洋食交互に入れ替わり、飽きずにおいしく頂けました。さらに、コーヒー、紅茶のサービスまであってびっくりしました。
また、八方尾根スキー場の春スキーリフト券の割引販売も大変お得で助かりました。
非常によい宿で、大満足です。また利用させて頂きます。

【ご利用の宿泊プラン】
【2食付エコノミープラン】
エコノミープラン/ペンション棟 和室6畳半

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投稿者さんの 白馬メルヘンハウス のクチコミ

投稿者さん 2008年03月22日 20:58:07

・立地
八方尾根の国際ゲレンデのリフトまで歩いてすぐなので、便利です。
ただ、初心者には、帰りがきついかな。
・部屋
部屋は広くて綺麗です。冷蔵庫もあるので、お酒も買い置きできます。
トイレが和式なのが惜しい。
・食事
2泊して、和洋食どちらも食べましたが、お勧めは和食です。
漬物食べ放題、しゃぶしゃぶお代わりし放題で、大満足です。お酒も安い。
・風呂
4、5人程入れる広さです。可もなく不可もなく。
・サービス
早朝に着き、駐車や荷物の預かり、チャックアウト後の入浴など、ボーダにはいたれりつくせりです。
・設備・アメニティ
タオル、バスタオル、歯磨きなど、基本は完備。後はティッシュが欲しい所。

毎年3月の利用で、3年目になりますが、とても気に入っています。来年も利用します。


【ご利用の宿泊プラン】
便利な【八方尾根リフト1日券付】2食付パック!
ホテル棟 本館和室A 7畳半 

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投稿者さんの 白馬メルヘンハウス のクチコミ

投稿者さん 2006年08月21日 12:07:47

値段が安くて心配でしたがお風呂も広く、夕食の洋食プランも
とてもおいしくビックリしました。
ちょっと、部屋までの階段がきつかったかな?!ということだけです。
今回はスキ-シ-ズンではなかったですが、スキ-・スノボ-で
来られる方には場所的にもとってもいいホテルだと思います。

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投稿者さんの 白馬メルヘンハウス のクチコミ

投稿者さん 2006年08月17日 22:28:15

8月15日に宿泊してきました。
場所としては、ゴンドラ通りの一番奥の宿泊施設になるのでしょうか?
非常にわかりにくい場所で、もう少し看板を見やすくした方が良いのでは?
スキーなどをするには、リフトも近いし、ゴンドラも近いから良いと思います。
部屋は、普通で特に不満はありません。良かった事はハンガーが沢山あって
洗濯物が沢山干せた事でしょうか。
ディナーは洋食でしたが、値段のワリには、かなり良かったですね。満足ですが、朝食バイキングは・・・・・
お風呂は、サウナがあってお湯加減もちょうど良く、良い感じですね。
総合的には、値段のわりに良かったです。スキー宿って感じです。

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投稿者さんの 白馬メルヘンハウス のクチコミ

投稿者さん 2006年08月08日 17:37:05

値段が安いので行くまで不安だったけど可愛い外観でお店の人たちもすごく良かったです。

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投稿者さんの 白馬メルヘンハウス のクチコミ

投稿者さん 2006年08月07日 16:36:53

八方尾根のリフト乗り場からも近く、チェックアウト後も車を置かせていただき、ゆっくりと夏の八方尾根を散策することができました。
チェックインが遅かったので、夜にお風呂に入れませんでしたが、朝風呂に入れて気持ちよく過ごさせていただきました。
チェックインのときに、白馬の見所について、いろいろと教えていただき、とても参考になりました。朝食もとてもおいしく、お腹いっぱいになりました。手作りのリンゴジャムはとてもおいしかったです。
また、夏に白馬に行くことがあったら、ぜひお邪魔させていただきたいと思っています。ありがとうございました。

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投稿者さんの 白馬メルヘンハウス のクチコミ

投稿者さん 2006年05月28日 13:08:09

1泊2食でこの金額。初めて宿泊しましたが、食事も部屋も大変満足。また、朝トレッキングツアーの集合場所まで送っていただき助かりました。夏山シーズンに白馬に来るときは是非また利用したいと思います。

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投稿者さんの 白馬メルヘンハウス のクチコミ

投稿者さん 2006年04月21日 09:16:55

このお値段で1泊2食付。しかも部屋は広くてきれい。チェックアウト後の休憩室利用可などまったく文句のつけようがありません。

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投稿者さんの 白馬メルヘンハウス のクチコミ

投稿者さん 2006年04月14日 00:31:09

食事が非常に良い。選んだのはしゃぶしゃぶだったがボリュームもありおいしかった。朝食のパンはトースターが1個しかなく焼く順番待ちが面倒だったが・・・

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投稿者さんの 白馬メルヘンハウス のクチコミ

投稿者さん 2006年03月28日 18:06:43

何といってもゲレンデが近いです。チェックアウト後にお風呂も使わせていただきました。宿泊費もリフト券付きで非常にリーズナブルでした。お風呂が狭いという意見がありましたが24時間入れるので時間差攻撃で問題はないと思います。宿の方の対応も良かったですし、また泊まりたいと思います。

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投稿者さんの 白馬メルヘンハウス のクチコミ

投稿者さん 2006年03月27日 10:19:44

ゲレンデに近い!宿泊費が安い!というだけでこのホテルを予約しましたが、サービス・食事・部屋も値段以上のもので満足しました。
アーリーチェックインのサービスも受けれて
チェックアウト後の休憩室の利用や入浴サービスも無料で受けられたので助かりました
次回もぜひ宿泊したいと思います。

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投稿者さんの 白馬メルヘンハウス のクチコミ

投稿者さん 2006年03月21日 19:31:14

リフトがすぐ近くにあり、駐車場も広くて、立地は良いです。
和室は綺麗な畳で、2名としてはとても広く、暖房も良く効いていて快適でした。ハンガーの数と、ハンガーをかける箇所が多いのは、スノボ旅行の利用時にはポイント高いです。お風呂はやや小さいですね。
夕食は鍋(この日はしゃぶしゃぶ)食べ放題、朝食もバイキングでしたので、お腹一杯いただきました。味も申し分ないです。
毎年3月の連休は白馬にスノボに来ています。ここなら毎年利用するのにも、友人にすすめるにも◎です。

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投稿者さんの 白馬メルヘンハウス のクチコミ

投稿者さん 2006年03月05日 06:19:59

立地はゲレンデのすぐ側で、便利だったのですが初心者には厳しいコースを降りてこないといけないというところでしょうか(^_^;)
食事に関しては、十分な量を頂きました。お風呂は、ここのレヴューでは狭いとのことでしたが、私は12時過ぎに入り貸切?状態だったため、狭い印象はなかったです。

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投稿者さんの 白馬メルヘンハウス のクチコミ

投稿者さん 2006年02月27日 16:53:36

ゲレンデまでのアクセスが楽でよかったです。和室でしたが、畳の状態も悪くなく、満足しました。

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投稿者さんの 白馬メルヘンハウス のクチコミ

投稿者さん 2006年02月22日 09:34:12

国際ゲレンデへは駐車場の脇を抜ければ徒歩約1分で到着でき、立地がとってもよいホテルです。
ペンション館の和室に1人で泊まったのですが、2人ではちょっと狭いかな?と感じましたが、1人では十分です。アーリーチェックインのサービスが受けられたので着替えも楽々出来ました。
食事は朝食のバイキングが、おかずの種類が豊富でとってもおいしかったです。
お風呂は(ここのレビューで)あまり評判がよろしくなかったので、近くの白馬八方温泉(第一郷の湯、みみずくの湯)に行きました。どちらも車であれば5分くらいで行けます。(市街地に一方通行が多いのが大変ですが…)
アットホームな雰囲気で一人で気軽に出かけても落ち着いて(?)スキーを満喫できました。

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投稿者さんの 白馬メルヘンハウス のクチコミ

投稿者さん 2006年02月20日 22:29:49

全体的には、値段が安いということでよかったです。
立地に関しては、スキー場まで徒歩1分とあったが、実際には5分位かかり、しかも上り坂、下り坂があり、ちょっと危なかったです。
食事に関しては、朝食がバイキング形式で、種類が豊富で満足でした。
設備や部屋に関しては、暖房をつけると暑すぎて、消すと寒くて、もうちょっと調整できるようにして欲しかったです。
あと、風呂ですが、宿泊者に対して狭く、部屋のシャワーを使うしかなかったのが残念でした。ただ、24時間お風呂が使えて、昼間も利用できたのがうれしかったです。

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