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サービス3
Ken7148さんの 白馬メルヘンハウス のクチコミ
口コミ評価が高く、選定し宿泊をさせていただきました。
当初思い描いたイメージとは大幅に違い、正直なところ子供を連れた家族での滞在には極めて厳しいように感じました。
口コミ評価を鵜呑みにした私の責任ですが、口コミ評価の点数ほどあてに信用ならないものはないと感じた次第です。
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この度は、ご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。
詳しい内容は文面からでは分かりませんが、
評点から推察するに、お部屋に関してご不満があったのではないかと考えております。
6畳半の和室に、ご家族とはいえ
大人×3人、幼児(食事のみ)×1人、幼児(食事・布団不要)×2人、
の6名様は多すぎると、
懸念はしておりましたが、
連休中でほかに空き部屋がなく、
2部屋目をご用意することや、
広いお部屋をご案内するなど、
配慮ができず、
大変心苦しく思っております。
ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
懸念されるようなご予約が入ってきた場合、
できる限り直接連絡を取って、
お部屋について、ご説明するようしたいと思っております。
また、今後は、このようなことがないよう、
予約のシステムを見直しさせていただきました。
ご指摘、ありがとうございました。