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セルフ&スマートホテル亀屋本店 クチコミ・感想・情報

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セルフ&スマートホテル亀屋本店のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.48
  • アンケート件数:1508件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.60
  • 立地4.18
  • 部屋4.28
  • 設備・アメニティ4.46
  • 風呂4.76
  • 食事4.16

設備・アメニティ4

投稿者さんの セルフ&スマートホテル亀屋本店 のクチコミ

投稿者さん 2014-12-11 10:29:12

建物は古いですが、清潔でさほど気になりませんでした。お風呂は、硫黄の匂いがし泉質・温度とも最高でした、部屋に露天が付いていたため何回も入りました、妻は温泉にうるさいのですが満足していた模様です。部屋はすこし寒く仕切りをしないと暖かくなかったですがさほど気になりませんでした、清掃も行き届いており気持ちよく過ごせました。 ただ、プランが色々あり、その内容を把握されていないのが残念です、今回夕食時に、お酒をチョイスしサービスしてくれるとの事だったのですが、その素振りもなく、飲み物メニューをわたされ、有料にて注文する形になり、ちょっと損した気分になりました、ちなみに隣の方も同じように忘れられていましたが、飲み物ついてると指摘していました、又亀墨庵のワンドリンクチケットとなっていましたが、普通に割引券でした。プランがたくさんあるのは嬉しいことですが、最低でも従業員がプランを把握しておくべきだと思います、できないのなら、プランを減らすべきです。リーズナブルだから仕方ないのかもしれませんが、書いてあることは最低限守ってほしいです。全体的には満足でいるものですが、サービスに関してはレベルの低さを感じました、ただ温泉は最高でしたし、料理もおいしかったですし受付の男性の印象もよかったです。  私は旅館やホテル指摘することが苦手なので、私向きではなかったかもしれません、妻が知っていたら絶対指摘するので、滞在中ばれないかソワソワしてしまいました。 

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評価
  • 総合3
  • サービス2
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂5
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年12月
セルフ&スマートホテル亀屋本店 2014-12-14 10:52:24

ホテル亀屋本店にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
数あるプランの中から、お選び頂いたプランでしたのに、特典をスタッフが把握しておらず大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう、周知徹底して参ります。
本当に申し訳ございませんでした。
また、ご指摘をしてくださりありがとうございます。
お越し下さいました皆様にお気持ちよくお過ごし頂けますよう、スタッフ一同努力して参りますので、ぜひまた、奥様と源泉かけ流しの天然温泉をご満喫頂けたらと思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
露天風呂付き客室で過ごす★special☆★記念日プラン☆「霜降り信州牛」+貸切風呂1回無料付
ご利用のお部屋
【【108号室】源泉掛け流し風呂付客室【和室12畳】】