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4.0
投稿日：2022-07-29 21:35:02
2.0
投稿日：2018-08-07 19:20:56
4.0
投稿日：2018-03-13 19:40:10
5.0
投稿日：2017-04-17 23:14:43
5.0
投稿日：2016-07-15 22:54:29
総合2
甘ったれ蔵さんの セルフ＆スマートホテル亀屋本店 のクチコミ
古いながらも部屋全体清潔感があり、居心地は良かったです。残念な点は部屋の温度が調節できない事。空調のみ調節できましたが…暑がりの私にはもう少し涼しくしたかった…
毎回、ご飯をとても楽しみにしているのですが、今回はアルコール＆アイス食べ放題プランにしたのに、実際に飲めたアルコールは4種類。確か１５種類ってかいてあったのに…しかもアイスは４種類食べ放題のはずが、バニラしかなく！ありえなない！
まず何が飲めて何が飲めないのかが分かりにくい。
瓶のものは別料金になりますとか言われました。アルコールはどこまでが飲み放題なのかわからぬまま終わりました。
通常プランにすればよかった。すごく勿体ないことしました。
そして温かい飲み物は何と紙コップを使用…。これはないでしょ。せっかくの豪華な食事でコップだけが紙って…
朝食の時はコップ置き場の上に焼酎のボトルが置いてある（朝食の時は冷たい飲み物も紙コップでした）いくらなんでも客の見える所に置いたらだめでしょ
娘が好き嫌い激しく別注でうどんを頼んだのですが、これが酷かった。
ちゃんと書いてなかったこちらも悪かったのですが、勝手に温かいうどんだと思っていたのですが、実際は冷たいうどん。しかも麺が柔らかすぎてぐちょぐちょ。
結局娘も食べず…。味見したけど、まずかったです。これでお金とるのか？と思いました。
駐車場も狭く、おける台数も少ない。しかもわかりにくい。なんとか止められたが後で来た人は止められなかった。一人ぐらい外に出て案内するべきでは？
フロントのチェックイン後、部屋までの案内はなく、自分たちで荷物を全部もっていきました。
チェックアウトの際、クレームを言いましたが、すみませんというだけで疑問におもっている点のこたえは分からぬまま…なんともすっきりしない終わりでした。
なんか帰り際にお詫びの品といって３点食べ物を頂きましたが、そんな事よりもきちんと疑問にこたえてください。謝るだけならだれでもできますから。
全体的に配慮が足りない宿だと思いました。
そして人手不足が素人からみてもわかるぐらいでした。
せっかく楽しみにしていたのに、とても残念。
もう二度ととまることはありません。
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この度は、数ある旅館の中から、当館をお選び頂き、ご利用頂きましたのに、不行き届きな点が多々ございまして誠に申し訳ございませんでした。
このほど当館は「セルフ＆スマートホテル亀屋本店」として生まれ変わりました。
当館が当温泉の初めての宿として誕生してから118年。その間に、120軒の宿がこの地に誕生し、90軒が破たん・廃業。現存する30軒も半数以上は破綻し経営交代し、当館は最古で最後の宿となりつつあります。
「温泉療法医の奨める日本の名湯100選」の79温泉の一つである当温泉のした中で、118年続く最古の老舗宿として、『効能豊かな湯で人々の心と体をを癒す』という湯守の務めを果たすべく、新スタイルを実施することとなりました。
取り組みは２つ。
1つ目【核となる温泉施設のブラッシュアップ】
＊総檜大浴場のヒノキの壁を、節無しの木曽ヒノキの1等材で総張替えを実施。
＊総檜大浴場・総御影石大浴場双方の照明器具をLED式で総取り換え。鏡も総取り換え。
＊4つの貸切風呂のうち、6階展望樽風呂の浴槽樽を木曽ヒノキで新築しました。
2つ目【既存サービスのセルフ化を進めるかわりに、自由度を増し、無料化を実現】
＊お車はお客様にご移動頂く。
→ 鍵をお預かりしないので、お好きな時にお使い頂ける。
＊お部屋へのご案内・お茶出しは廃止。
お荷物もカートでご本人にお運び頂く。
（ただし別館等わかりにくい場所はスタッフ同行）
→１階ロビーカフェは無人化し、３０種のソフトドリンク無料で２４時間開放。
お部屋への持ち込みもＯＫ。
＊アメニティグッズのお部屋へのセッティングを廃止。
→1階ロビーのアメニティー棚に完備。お好きな時・お好きなだけお使い頂けます。
（タオルとバスタオルは客室に用意）
＊夕・朝食時、会食場にドリンクコーナー設置、飲み物をセルフ化。
→２０種のソフトドリンク飲み放題無料。１５種の酒類飲み放題１２００円。
＊全室禁煙。館内3か所に喫煙ブース用意。
＊全室ベッド化。（1室2名の場合、3名以上に場合は布団対応）
以上でございます。
今回の貴重なご意見を肝に銘じ、最古で最高の宿となれるよう、限られたスタッフ人数ではございますが、一致団結し、頑張って参りたいと存じます。