セルフということでどんなもんかと思いましたが、各所人の手によるサービスを省くところには必ず替わりの機器や説明があり、お客さん目線のきちんと投資をしたセルフ化と感じました。
お部屋の無料のおかしや、ロビーのフリードリンク、割安の自販機、ソフトドリンクバーやアルコールバーなどお得感も高く、食事も好きなように食べられてかえって子連れの我が家にはありがたかったです。
アルコールバーは飲み放題だからそんなに美味しくないお酒なんじゃ？とたかをくくっていましたが、地ビール、ワイン、日本酒などなどそれぞれ飲みやすくて美味しいものを揃えてあって大満足で飲みすぎました(笑)
また、お若い男女の従業員さんがとても親切で子供にも優しく、マニュアルだけでない対応をしてくださりスマート化してもおもてなしの気持ちは感じてうれしかったです。
温泉の質がとてもよく、貸切風呂も種類が多くて迷うくらいですし、お部屋の露天も適温で何回も入りました。(何度か他施設の部屋付き風呂利用してますが熱すぎやぬる過ぎでイマイチなことも多い)
チェックアウト時、一台しかない自動精算機でフロントの有人対応係の方も清算していて結局混雑していたので、もう少し積極的に空いてる時間の精算機利用をアピールするか、フロント係は別レジにするなどのほうがいいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

年始の忙しい時期の宿泊だったにかかわらず、素晴らしい思い出をいただきました。
湯量豊富な源泉かけ流しのお風呂は清潔で、息子とともに1日2回利用させていただきました。
お夕食は、よく考えられて調理されており、固形燃料マジックで自分の好きなタイミングで温かいお食事がいただけました。私の申し込んだプランでは地ビールや地酒も飲み放題で、飲兵衛にとっては最高でした。
ベビーベッド、オムツ使い放題など子連れへのお気遣いも最高でした。

最高級の懐石やフルサービスを求める方には向かないと思いますが、コストパフォーマンスは最高です。

素晴らしい休日をありがとうございました。
このサービスは、私の日常の仕事に参考にさせていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

セルフサービスとのことでしたが、家族の好きなタイミングで旅館を利用できてむしろ良かったです。また、アメニティーもとても充実、無料の飲み物もあってみんな大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

建物の古さは感じますが問題無し。また過度なサービスもないのでのんびりと過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

二度目の利用です
前回の時の食事とお風呂が忘れられず
また来ちゃいました
ここのお風呂は自分のNo.1です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

飲み放題付きで申し込み、地ビールもセットになっていて、とても美味しかった。貸し切り風呂も種類が多くて、予定時間がずれたけど、他の時間に変更してもらえて良かった。ロビーでは、コーヒーやジュース等の飲料水が、無料で24時間飲み放題だったので、とても良かった。夕朝の料理のボリュームがあって、とても良かった。建物は、古いけど、部屋の清掃が行き届いていて清潔感があって、良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年12月

11月26日に宿泊しました。乳幼児もいたのですが、従業員の方には大変親切にして頂き、ゆっくりと過ごすことができました。基本的にセルフということで、自分たちのペースで過ごせたことがリラックス出来た最大の要因だったかなと思っています。又、訪れたいと思っています。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

夫婦で利用。以前も利用したが、全く変わり、無料ドリンクとアイスクリーム半額のサービスにビックリ。案内はフロントのみで部屋への付き添いもなく、アメニティーは自分で選ぶシステムで全く気兼ねなく過ごせた。夕食はアルコールソフトドリンク飲み放題。アイスクリームも食べ放題。信州ブランド牛のすきやきはとてもいい肉を使っており肉嫌いの妻は初めて肉料理を完食した。さしみも柔らかく美味しかった。ただ、茶わん蒸しがぬるかったのと、デザートの人参ババロアは今一つ。部屋はトイレとの間に一間あり、安心してトイレがすませた。ベッドはかたかったが問題なし。エアコンも効きが良く快適だった。風呂は貸し切り風呂６階の樽風呂を利用。露天で寒かったので、説明が欲しかった。部屋の目の前に２階の貸切風呂があり説明があればそっちにすればよかった。残念だった。内風呂は竜宮と乙姫。竜宮はややぬるめ。乙姫は適温で、両方とも上山田ならではの泉質が最高だった。温泉三昧。大満足でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

露天風呂付き客室を利用しました。部屋、料理とも大満足でした。
唯一不満点があるとすれば、廊下に蜘蛛の巣が張っていたこと。部屋の洗面台近くに置いてあると表記のあった浄水器がなかったこと。
そして良かった部分でもありますが、朝夕食時のドリンクバーが有料と思い、アプリの無料クーポンを提示したところ、元より無料だったことでしょうか。
泉質も素晴らしく、ラウンジの無料自販機等サービスも最高です。
ただ、100円ビールサーバーの料金を鍵も付いていない箱に入れてくださいというのは少々危機意識に欠けるのでは…と感じました。
もしも心無い方がおられると、このようなサービスもなくなってしまうのではないでしょうか。
また是非とも利用したい旅館でしたので、そちらの改善はしていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年11月

103号が改装されてから、度々のこの部屋を訪れていましたが、セルフになってから初めて宿泊させていただきました。泉質のいいのは変わらず、食事も満足できるものでしたが、品数が多すぎて食べきれないほどでした。鍋3品は必要ないかな。しゃぶしゃぶで十分満足です(量も質もとてもいい)その代わり、一杯アルコールドリンクが付いていた方がいいです。
部屋ですが、とても乾燥していました。また、24時間換気の影響か、寒かったです。
セルフの無料ソフトドリンクはいいサービスですね。
また、来月利用させていただきます。よろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

温泉好きの妹と7月に宿泊させていただき、とてもよかったので再確認をしたく宿泊しました。
お風呂はとても良かったです。
難点はすき焼きプランでしたが、しゃぶしゃぶに、なっていましたがとても美味しかったので大丈夫ですー。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

友人夫婦をさそって行きましたが
お湯が良いのとリーズナブルなところを
気に入って貰え、又行きたいと言ってました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

最高のコストパフォーマンス　満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

セルフなので何でも自分でやる覚悟で行きましたが案内係りもいて布団は敷いてあるし食事の時に自分で飲物を取りに行くくらいで特に何か面倒な事がある訳でもなかったです。旦那が鶏肉食べれないと予約時に書いたところ、出汁まで気を使ってくれたようでお品書きに鶏肉禁止と書いてあると旦那が感動してました。露天風呂の温度も丁度良く部屋も綺麗でスタッフの方の対応も良く申し分なく気持ちよく泊まる事が出来ました。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

3ヶ月と3歳の子供と泊まりました。お部屋は広く3歳の息子も大喜び！子供用の浴衣もありとても可愛かったです。
ご飯はイスとテーブルだと思っていましたが、配慮して下さったようで1番端っこで広々と座って食べることが出来ました。
貸切露天風呂も広く温度も子供たちも長く入っていられる温度でとても気持ちよかったです。主人も夜中と朝と温泉に行ったりと全てに大満足だと言っていました。
ベビーキッズプランだと予約もしやすいですし、セルフだからどんなかな？と思っていましたが充分すぎるくらい快適に過ごせました。
機会があればまた利用したいです。楽しい旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月