チェックインの手続きのあとは 夕食時のサポート以外は ほぼ全てがセルフ。チェックアウトも自動支払機である。


それでも 館内の清掃はきちんされており、セルフでできるように随所に工夫が見られ 不便や不快を感じることはなかった。


唯一 従業員にお目にかかかる食事会場。忙しい中でもきちんとした対応をしており こちらの要望にも応えてもらえた。よく頑張っているな、との印象。ただ 余裕がないのは明らか。こちらもそれなりに気を遣わねばならない。



食事よりも風呂を重視してこの宿を選んだので期待していたが、湯量、泉質は悪くはないものの 据置のシャンプー類が年季が入り過ぎていて 不潔に思えた。あれは新調すべき。露天風呂はなくても良いレベル。貸切風呂は利用しなかった。



部屋に最初に入ったときに目に入ってきた ティーバッグと紙コップ。紙コップでお茶は飲めない、飲みたくない。湯飲みを用意することがどれほどの手間になるのだろうか？「おもてなし」の心はないに等しい。

目指しているのは「セルフ アンド スマートホテル」だが 旅館でもないホテルでもない、ただ中途半端な宿。2度目の宿泊はない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

8月26日から1泊しました。ジュースやアルコールの飲み放題サービスは、良かったと思います。夕食も、ポークとビーフのしゃぶしゃぶが美味しく、満足でした。チェックイン後に、すでに布団が敷いてあったせいか部屋が狭く感じられました。ホテルに着いたら、部屋でのんびりしたいと思っていたので少し残念でした。やはり布団は寝る前の時間に準備するのがよかったと思います。さすがに歴史あるホテルのため、建物は古い印象がぬぐえません。空調も部屋ではコントロールパネルがなく調整できませんでした。もっと涼しくするようフロントにお願いすると、「不可」とのことで、代わりに扇風機が届きました。そんな感じです。最後に、スマートホテルとのことで、自動精算機が導入されていましたが、1台しかありませんでした。時間帯によっては自動精算機に行列ができていたにもかかわらず、フロントでスタッフが棒立ちになっていた点が気になりました。もっと臨機応変に対応して頂ければと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

改善点
部屋の加湿器を使用しようとしたら、お手入れランプが赤く点灯しており使えず、乾燥した部屋で過ごしました。お部屋の清掃時に確認をお願いいたします。

食事会場に、アイスクリームバーがありましたが、お皿が一枚もなかったので湯のみを皿がわりにして子供にあげました。お皿の補充をよろしくお願いいたします。

玄関で喫煙している中国人の男性がいました。喫煙可の場所ではないはずですが、副流煙を撒き散らしていました…　即座に注意してほしいです。

最後に、これは改善困難とはおもいますが、広い館内にエレベーターが一個しかなく、6階の食事会場に行くときや、そこから部屋へ戻る際に、なかなか来ず時間がかかりました。待ってる間に他の方もきて、毎回大勢でエレベーターに乗らなければならず、少々疲れました。

よかった点
従業員さんの態度がよかった。廊下ですれ違う際に子どもに話しかけてくれました。

ロビーのドリンクが無料だったので気が寝なく飲むことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

以前お風呂が良かったので今回2回目の宿泊です。やはり温泉はお湯が柔らかく清掃も行き届いており大変満足です。ただしスタッフのサービスが残念でした。前回もそうだったのですが今回もチェックアウトの際に誰一人として見送りや挨拶がなかったのが大変残念です。前回は忙しかったのか、たまたまなのかなと思っておりましたが今回もフロントに人はいるのに何も見送りがなかったのにはやはり違和感がありました。
前回お部屋に案内するスタッフがが子連れでどうしても大量になってしまう我々の荷物を見ながら手が空いていても一つも持ってくれなかったことが残念でしたが、今回は（別の方でしたが）たくさん持っていただき大変助かりました。スタッフによっても違いがあるのかもしれませんがサービス面というのか、対応としては残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

男性スタッフと女性スタッフの接客レベルに差があった。細かい設備のメンテナンスが不十分な所があった。（ガラスの汚れ、風呂設備の老朽化、部屋の小さな綿埃等）食事についてはそのマイナス部分をカバーするように感じた。トータル良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

【良かった点】
・フロントの対応は（質問内容に細かい点まで教えてくれて）新設だった。
・貸し切りの露天風呂が気持ち良かった。
・食事：ご飯(米)が美味しかった。
【悪かった点】
・駐車場がホテル玄関から離れているが、玄関到着時に荷物の受け取りがなく、自分で駐車場から運ばなくてはならず不便だった。
・サウナがあれば良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

チェックイン・チェックアウト時のフロント対応が気持ちの良いものではなかった。
こわい顔をして、乱暴なしゃべり方をしている男性がいた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

良かった点 食事が順番にとでてくるのではなく、すでに全部用意してあったので、好きなものから食べられて良かったです。当日間食してしまい、せっかくのお肉、部屋に用意されたおまんじゅう残してしまいました。すみません。従業員さんの人数が少ないため帰りのロビーが多少バタついていたのが残念でしたが、しかたないかなって思いました。お風呂の温度もよく気持ち良かったです。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2017年03月

何回か利用しているが今回は気になる点が。
バス、トイレ付きとなっているがバスはついてなかった。
洗面所から茶色のお湯がしばらく出ていた。

建物の古さなどで仕方ない点もあるかと思うが説明が欲しかった。

いつ行っても泉質は最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

食事があまり良くなかった
お酒類も種類がなく、ウーロンハイ等もボトルで頼まなければいけなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

特に不満もありません。満足の部類です。温泉等にこだわりを求める方には不満かも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

仲居さんの笑顔での応対、心が和みました。お風呂は、貸切も含めて十分楽しめました。ただ、窓の外に広がる庭？、木々が密集して風情が感じられませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月