3月23日に家族で一泊しました。スタッフの皆さんの対応も良く一生懸命やられていました。
食事も美味しく頂きましたが、手違いなのかデザートの後に茶碗蒸しが出てきました。お風呂の脱衣所のカゴにホコリが溜まっており気付かずに使ってしまったので服が…また、到着した時から気になっていたのですが下の階からドタドタと走る音が聞こえて早朝に目が覚めることがありました。もしホテル側の準備の音だったら改善した方が良いかと思います。
気になる点をいくつか上げましたが、総じて良いホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

温泉、部屋、食事ともに満喫出来ました。楽天セールを利用しましたが、このお値段でこの内容であれば破格だと思います！
ただ、スタッフの方の至らない部分を多々見受けてしまい、そこが残念ではありました。フロントの最初の対応が説明不足であやふや、忙しいのでね！と言われてしまったり、果ては案内の際に部屋間違えた！とスタッフの方があたふたされていました。
また夕食時もあまり料理の説明がなく、ご飯がなかったので連れがライスバーまで盛りに行ったら怒られました。「これ、持ってくるご飯じゃないんですけど。(苦笑)」みたいなことを言われ、だったら最初に説明してよ！という気持ちになってしまいました。

色々書いてしまいましたがお風呂はとても堪能でき、お料理もすごく美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

子供と母と宿泊しました。お風呂、部屋、飲み放題がとても良かったです。露天の貸しきり風呂も最高でした。
夕御飯は食べ盛りの息子達にはもの足らなかったようで。
でもまた来たいと思う宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

一泊二日夫婦でお世話になりました。
何より特筆すべきは、温泉ですね、玄関を入ったとたんにほんわかと硫黄の匂いがして
期待させられました。
温度といい、湯船の広さといい期待通りでした（大浴場）。
只、みかげ石の貸切風呂に入りましたがは改善点があります。
床が異常に滑り、よく踏ん張らないと転倒して怪我をしかねないです。また、湯気で視界が全然きかないので、シャンプーとかボディーソープとかの判別も難しいかったです。
小型の換気扇が一個あれば大分違うと思いますがいかがでしょう。
ソフトドリンクの飲み放題はうれしかったですね、何回か利用させてもらいました。
もう一つ、布団のシーツがちゃんと折り込まれなくて、しわしわになっていました。
二人別メニューを注文しました、かぶった料理は一品もなく、分け合って食べるには最高です。
食事・温泉・従業員の対応等、良かったと思います。
機会があれば、また利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

とても丁寧な接客で、気持ちよく過ごせました。
建物は古いですが、掃除が行き届いていました。
浴衣もかわいい柄が揃っているし、バスタオルが2枚づつあるのがいいですね！
しゃぶしゃぶのお肉がとても美味しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

家族と赤ちゃんとで利用しました。スタッフの方の対応が親切だったし、お部屋も広く、キレイでした。露天付きでしたが、湯加減も丁度よく、また泊まりたいと思えるホテルでした。
赤ちゃん連れでも安心でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

9月22日に宿泊しました。肌に優しいお湯でお風呂は満足でした。食事もおいしかったです。残念だったのは、夕食時にアルコール飲み放題（1人1600円）を注文しましたが、おいしいのは地ビールだけでした。地酒、白ワインを入れてあるクーラーの氷が少なく充分に冷えておらず、ぬるくておいしくありませんでした。もっと言えば、地酒、赤白ワインとももう少し質の高い種類にしてほしいです。おいしそうなのは別料金で販売され、飲み放題のお得感がありませんでした。
客室は掃除が行き届いていて綺麗で気持ち良かったです。客室のお風呂は適度な広さでゆっくりできました。立地上、構造上の問題で仕方がないのでしょうが、入浴時に隣室の話し声や民家がすぐ見えるのが残念でした。
wifi環境が整っているとのことでしたが、ロビーではすぐに繋がったものの、客室では不安定でしたので、改善していただけるとより便利になると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

いつもありがとうございます。
1点だけ残念なことがありましたので。部屋のクーラーを事前につけておいていただけないでしょうか。夏ですのでかなり暑かったです。それ以外、料理や風呂は大変すばらしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

9/15に家族で宿泊しました。
過去の口コミにある通り、スタッフの数は最低限に絞られている感じはしましたが、
食事処の飲み物セルフサービスをはじめ、随所にそれをカバーしようと工夫されている印象を受けました。
到着～食事～出発まで至れり尽くせりの接客（それはそれで良いものではありますが）を求める方には向かないかもしれませんが、
その結果が、温泉付き客室をこのお値段を実現されていることを考えると非常に満足のいくものとなりました。
3歳＋5か月の子供を連れていきましたが、ベビーグッズは必要なものすべて用意頂いており、食事処のセッティングも子供連れに配慮がされていたもので非常にありがたかったです。

温泉は言わずもがな非常に良いものでした。

一つリクエストを挙げるとすれば、客室に温泉街の案内（地図）を置いて頂けるとよかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

風呂なし部屋のプランで予約をしたのですが、部屋がグレードアップされておりとても感動しました。温泉は期待を裏切らず、十分な量が掛け流されており、新鮮なお湯を何度も堪能できました。
　夕食は、信州ブランド牛と銘打ってある割にはしゃぶしゃぶ肉が１枚しかなく、少しがっかりしましたが、料金を考えると相応かもしれません。
　従業員の数は少ないようですが、サービス面での不足はなく、一生懸命に動いてくださる姿に好感を持ちました。
　エレベーターが１台しかないので、宿泊客が多い時は少し不便を感じるかもしれません。
　温泉自体が市街地にありコンビニ等も近く、姨捨スマートＩＣから10分ほどで到着でき、家族連れで行っても十分楽しめると思います。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年07月

103号室を利用しました
満足なほど部屋も広く部屋付き露天風呂には贅沢な思いをさせてもらい
貸切風呂(岩盤浴利用)も初体験させてもらい満足
部屋の前が大浴場で気軽に利用でき
食堂もすぐ近くだったので足が少し不自由なわたしにはとても便利でした
ロビー近くで騒音気になるのかな？と思いましたが全く音は気になりませんでした
氷やバスタオル追加にも快く応じて下さりお風呂何度入っても気持ちよかったです
ただ お風呂に入ると 湯船から溢れたお湯が部屋にまで入ってしまい
かなり汲み出してから入らなければならず排水口掃除は丹念にして欲しいし
パウダールームのお掃除が今ひとつで水周りは特に丁寧にして欲しいです
お料理は無駄に見た目ボリュームで食べられない物より 温かいものと冷たいものの温度がちょうどよく美味しくいただきました
朝食時間間違えて早く行ってしまいましたがすぐに対応していただき
その後の行動もスムーズに進み楽しい旅行になりました
同行者もまた来たいと申しておりました
ありがとうございました

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2016年12月