１０月末に同じ戸倉上山田温泉の別の宿を予約していましたが、保育園児の孫がコロナ濃厚接触者になり、安全のためキャンセルし、改めて１１月後半の宿泊前日にこちらの宿を予約しました（前回予約の宿にしなかった理由ははここでは書きませんが、、、）。
予約時の要望欄に川魚・青身の魚は避けてほしいと書きましたら、当日の午前に電話があり、要望に対応する旨の電話をいただきました。宿泊直前のお願いだし当方のわがままなので可能ならばと書いたのですが、きちんと対応してくださり大変感銘しました。
ハード面では建物の外観は古いビジネスホテル風ですし、内装・設備も古さを感じますが、清掃等はきちんとされていて清涼感があります。一方、ソフト面は秀逸です。従業員の方の人数が少ないので、セルフでする事項はホテルの名前のとおりは多いのですが、説明もわかりやすく、言葉遣いもきちんとされており不快に思うような場面は全くありません。これは、ホテル名にもなっている「セルフ＆スマート」の名に恥じないものです。チェッイン時に社長さんが名刺をだされてご挨拶いただきましたし、出発時もフロントで社長さん自ら対応している場面もありました。これは従業員が少ないためもあるのかもしれませんが、若い社長さんが率先して接客態度や対応の仕方を従業員の方々に示しているものと当方は理解しました。
設備の古さや駐車場が離れているなどちょっと不満な面もないわけではありませんが、それを帳消しにするくらい対応は素晴らしいです。それに、温泉選びで私どもの一番大事な点の泉質がとても良く、湯量も豊富で大満足でした。泉質でいうなら一番のお気に入りの月岡温泉（エメラルドグリーンの硫黄泉）にも負けないと思いますし、湯量は加温も加水もしていないかけ流しですのでこの点は明らかに月岡温泉に勝っています。
コロナ前は年に４～５回は温泉に、海外も年に一度は行ってましたが、コロナ禍中は年に１～２回くらい温泉に行ける程度です。コロナ禍が落ち着いたらこちらの温泉にもまた行きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

スタッフ皆様の対応も良く、子供がいても安心して泊まることができる旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

今回初めて利用させて頂きましたが、フロントでの対応、温泉、食事どれも大変満足でした。建物は古さを感じますが、綺麗に掃除されていましたので気持ちよく過ごせました。また、フリードリンクが有りこれまた最高でした。部屋の洗面所の水道に浄水器が付いていたので安心してお水が飲めたのは嬉しかったです。機会が有りましたらまた伺いたい思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

1歳の子供を連れて行きました。こちらのプランのおかげで、子どもためのアメニティが豊富で感動しました。オムツ、お尻拭きも用意されており、食事の時もバンボなどもあり本当助かりました。職員の方も本当に皆さん優しくて、機会があったらまた行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

楽天トラベルの割引や、後から全国旅行支援も加わってかなり安く宿泊できましたが、正規料金で十分見合うものと思いました。
とにかくお風呂が気持ちよく、貸切風呂は小さな子連れにはとてもありがたかったです。
セルフ部分が多かったり、食事が基本的には先に最初から全て配置されていることも、自分達のペースで進められて、かなりよかったです。小さな子連れ家族にとっては、いい選択肢になると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

10月29日に宿泊。とにかく、温泉は、最高でした。食事も満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

源泉かけ流しの温泉が、最高に素晴らしかった。
新鮮なお湯に湯の花が舞っており、硫黄の臭いが旅情を高めてくれた。
1泊しかできなかったが、あまりに温泉がよくて、4回も入ってしまった。

食事も美味しかった。ただ、全国旅行支援のおかげでたくさんのお客さんがいたせいか、ところどころでスタッフさんが対応しきれていない様子が垣間見えた。ドリンクがセルフサービスなのは全く問題ないけれど、一言説明が欲しかったかな。

とはいえ、全体としてみれば、支配人もスタッフもとても親切で対応もよかった。
機会があったら、ぜひまた訪れたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

部屋は二間続きでゆったりとできました。ちょっと間取りが普通の旅館と違ったので　初めトイレ風呂洗面所が付いてないのかと思いましたが押入れかなと思って開けたらついてたのでほっとしました。部屋には空気清浄機　加湿器もありました。ベッドは和風の畳ベッドだったんですがちょっと敷布団が薄かったように感じます。
1階ロビー付近には無料のドリンクもありお風呂上がりにはお金を使うこともなく快適です。
貸切風呂も綺麗で泉質が良いようでお肌ツルツルになりました。
夕食　朝食ともに美味しく大満足です。
飲み放題の地ビール美味しくいただきました。
駐車場の案内が道路に車を停めてロビーに行って教えていただくのはちょっと危なくて不便かなと思いました。予約時に案内があれば便利かなと思います。
またそちらの方に伺うことがあれば是非泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年10月

会社が休みの日だったので、2か月前に予約しました。運良く旅行割も対象になり、安く泊まれ、併せてクーポンももらえて棚ぼた気分ですあって。その差額分は、ホテルで使っているマクラ、食事のお箸を購入しました。
宿泊先の温泉も非常によく、また、行けるタイミングを見計らって行きたい、お気に入りのホテルになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

建物は古いですが、必要なところは改修され気持ちよく過ごせました。
社長はじめ、従業員全員がおもてなしの気持ちが感じ取られました。
機会があればもう一度泊まりたいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

家族で2回目の訪問です。信州割を使えたのでお安く泊まれました。
無料ジュースは湯上りには最高ですし、部屋には珈琲ドリップや色々な茶菓子は健在でした。料理もおいしくアルコール飲み放題で地ビールが飲めるのは、家族にも好評で飲み過ぎてしまいます。家族風呂も無料で借りられるも良いです。サービスは満点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

貸切露天風呂を陶器風呂にしましたが、広さも申し分なく、とてもきれいでした。陶器でできた浴槽に硫黄の匂いが「温泉」と感じる湯が溢れていて、気持ちよく入ることができ温泉を堪能しました。
食事はいたって普通かもしれませんが、セルフ（簡易コンロに固形燃料）なので、せかされることも無く、自分のペースでゆっくりと食べることができるのは好都合ですね。
それ以外にも部屋でのコーヒーやお菓子も十分な量がおいてあったり、カフェスペースでの飲み物も無料だったりと合理的かつリーズナブルなサービスが私たち夫婦にはベストマッチでした。
また、泊まりたい宿のひとつになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

信州旅行の最後の宿でした。前日の白馬のリゾートホテルから一転、名前から古びた温泉旅館を予想していましたが、いい意味で裏切られました。チェックイン時に社長さん自ら対応され、名刺まで頂戴しました。部屋は二間つづきで広く、和風ベッドがあり、ゆったりとした空間でベッドも我々老夫婦にはありがたかったです。お風呂は入った瞬間に硫黄の香りがして、いかにも温泉だと感じさせてくれましたし、湯温もちょうどよくゆったり入ることができました。夕食は大食漢の私には少し物足りない量でしたが、生ビールに白ワインを満喫し、食べ終われば丁度良い量となりました。家内は肉料理が苦手だと伝えていたので、ちゃんとブリしゃぶに変更して頂きました。コンビニも近いですが、ソフトドリンクが常時無料サービスとなっており、とてもたすかりました。またこちらの方に旅行する機会がありましたら、このホテルのいいお湯につかって疲れを癒したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

連泊で利用させて頂きました。
温泉がとても良く、1日に何度も入りました。また、多人だった為、貸切風呂も皆が入れるようにしてくれたりと、とても嬉しかったです。ありがとうございました。
また、近くに行く際は利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

全て良かったです
のんびり過ごした
ありがとうございます
また利用させて頂きます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

6月30日にお友達と宿泊しました。
とても感じの良いスタッフさんで、最後まで、ゆっくりのんびり過ごすことができました。
食事も、自分たちのペースで食べられて、とても美味しかったです！
貸し切り温泉もよかったです！
長野に行く際には、また利用させていただきたいです。お友達にも紹介できる宿でした。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年06月

ベビー＆キッズプランでお世話になりました。
着いてすぐコロナ対策の検温からはじまり、宿の方々も徹底されており安心して泊まる事が出来ました。
106号室の部屋露天風呂ものんびり浸かる事でき、大浴場も貸切風呂も満喫出来ました。
ちょっと年代を感じる所もありましたが、うちの家族は余り気にしないので自分的には大満足でした。
また機会があれば、泊まりたいなと思います。
やっぱり温泉はいいですね！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

1歳の子供と一緒にとてもよく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

善光寺にお参りする前日に宿泊させていただきました。お風呂のお湯は、最高でした。肌がツルツルでした。料理の会席美味しかったです。信州ブランド牛、お米美味しかったです。自分のペースで食べれて良かったです。アメニティも必要なものをとれて、飲み放題のドリンクも良いサービスだとおもいました。楽しい時間をすごさせていただきました。ホテル選びどこのホテルにしようか悩みました。亀屋本店にして本当に良かったです。最後にお見送り社長さんが雨の中手を振ってお見送りしていただきました。車が見えなくなるまで素晴らしいなと感動しました。人柄がでていて感動いたしました。旅行が好きで沢山のホテルにいきましたが素晴らしい接客でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月