連泊で利用させて頂きました。
温泉がとても良く、1日に何度も入りました。また、多人だった為、貸切風呂も皆が入れるようにしてくれたりと、とても嬉しかったです。ありがとうございました。
また、近くに行く際は利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

全て良かったです
のんびり過ごした
ありがとうございます
また利用させて頂きます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

6月30日にお友達と宿泊しました。
とても感じの良いスタッフさんで、最後まで、ゆっくりのんびり過ごすことができました。
食事も、自分たちのペースで食べられて、とても美味しかったです！
貸し切り温泉もよかったです！
長野に行く際には、また利用させていただきたいです。お友達にも紹介できる宿でした。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年06月

ベビー＆キッズプランでお世話になりました。
着いてすぐコロナ対策の検温からはじまり、宿の方々も徹底されており安心して泊まる事が出来ました。
106号室の部屋露天風呂ものんびり浸かる事でき、大浴場も貸切風呂も満喫出来ました。
ちょっと年代を感じる所もありましたが、うちの家族は余り気にしないので自分的には大満足でした。
また機会があれば、泊まりたいなと思います。
やっぱり温泉はいいですね！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

1歳の子供と一緒にとてもよく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

5/28に泊まりました。
客室温泉露天風呂付で、ホテルのホームページに最初に出てくる106の部屋に泊まりました。お風呂と庭が一つの景色で、ゆったりできました。
和室と書いてあったので、お布団かと思っていたらベッドで、とても嬉しかったです。
大風呂も男女時間で入れ替えで夜中も入れていいです。
貸切風呂も1回無料でした。
でも、なんといっても部屋のお風呂が最高！何回も入りました。
硫黄の匂いのするヌルっとしたお湯です。また温度が絶妙で。
ご飯も美味しかったです。
部屋もとても綺麗で細かい配慮がいろいろあって。
スタッフの方々もとても良かったです。
観光よりも、のんびりしに行っているので、チェックアウトが11時だと嬉しいです。
また行きます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

1月27日（木）に宿泊しました。新型コロナウイルス感染症の流行の只中でしたが、状況から見て「密」になることなく宿泊できるだろうと考えてお世話になることにしました。「セルフ＆スマート」と標榜されている通り、非常に合理的な考え方で経営されていることに感心しました。宿泊される方により様々な感想があろうかと思いますが、「従業員と宿泊客との接触の機会を出来る限り減ずる」という目的の下での、食事におけるセルフサービスの徹底などは、ねらいを明確にした対応だと感じました。より密接度の高い従業員のサービスを求める方はそうした宿泊施設を選べばよいと思います。実際に、貸切風呂ではなくても、大浴場が数回入浴してもほとんど貸し切り状態という様子を拝見しますと、社長も仰っていた通りに、非常に厳しい経営を余儀なくされているのだと思います。温泉地自体の環境も、風光明媚というわけではなく、交通の便が極めて良いというわけでもなく、長期宿泊療養のための湯治場というわけでもなく、善光寺参りの精進落としの歓楽地としての性格が特徴的な温泉地です。施設の構造も集団客向けになっていると思います。インバウンドの旅行客も全く期待できない状況です。温泉地自体の宿泊施設数もかなり多いので宿泊客の分散もあるでしょう。その中で、特色を出していくとすれば、こうした経営方法は一つ納得できるものだと感じました。確かに、施設は老朽化しています。それを全面改修できるわけではありません。あるものを丁寧に整備し、宿泊客のニーズに応じたサービスを安価で提供するという姿勢は評価したいと思いました。素晴らしい湯加減の温泉をはじめ、量的にも適切な食事、客室内の用品などへの配慮、飲料等の無料提供等々、努力されていると思いました。さらに充実させるには宿泊客からの改善のアイディアも重要だと思います。アンケートに幾つか気付いたことを書かせていただきましたが、参考にしていただければと思います。また、ぜひ状況が変わり、良い気候の季節になりましたら伺いたいと思いました。（コストパーフォーマンスという点でもカスタマーサイドから見ても十分にペイできると思います。）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

館内案内等非常に丁寧にしてくださいました。
館内は古いもののきれいににされています。
料理も食べきれないほどの量で満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年01月

　夫婦＋1歳の娘とベビー＆キッズプランで宿泊しました。部屋に用意されていたオムツがパンパースでまず感動、さらにピジョンのベビーソープやベビーシャンプー、おしりふきも用意されていてとても助かりました。部屋も次の間があったので、娘が寝た後も本間でゆっくり過ごすことができました。
　食事はアルコールバーやアイスバーで、夫婦それぞれ楽しい時間を過ごしました。食事処のスタッフの方が娘にも目線を合わせて挨拶をしてくださって心が温まりました。
　貸切風呂は新しくてそこそこ広くて大人は大満足でしたが、娘は深い浴槽にびっくりして泣いてしまい結局湯船に浸かれませんでした。せっかくの温泉だったので、ベビーバスを借りて入浴させればよかったな…と後悔しています。
　娘にとって初めての温泉旅行、とてもいい思い出になりました。赤ちゃんとの旅行を考えている方に勧めたい宿泊施設です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

建物は年代物ですが
お掃除は行き届いていて
空気清浄機、加湿器、浄水器
コーヒーマシン、お茶請け
朝は一面雪景色で
心くすぐられてしまいました
次回は旅亭たかの
伺いたいと思います
お世話になりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

細かなところまで気を配られていて、とても気持ちの良い週末でした。
久しぶりにもう一度利用したいと思える宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

温泉の設備もお湯も最高ながら、スタッフの方の対応も宿のサービスも素晴らしかったです。
アクセスも良いので、是非また利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

9月26日に宿泊。
上山田温泉全体では10回ちょっと利用してますが、亀屋本店は3.4年前に利用しましたが、外観、フロント周りは変わってませんが接客スタイルが変わっていました。宿名のとおりセルフです。
食事時も初めから料理は全部出してあります。ご飯、お茶等もセルフです。私達には問題ありません。サービスを望む方にはお勧めしません。
食事内容は、満足の部類に入ると思います。強いて言えば揚げ物が欲しい。ただ、朝食はごく一般的です。
食事会場に入るのに手洗いをするのは初めてです。アルコールより対策はしっかりしてます。
湯は硫黄泉、無色透明、上山田温泉の数種類の一つで、とても良い。
部屋付温泉浴槽も掛け流しで2人でゆったり入れます。
今回は外装工事の関係で社長から多大な謝罪をいただき大変恐縮です。
姉妹館利用する時があれば、よろしくお願いします。
大変満足度の高い宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

貸切風呂を今回4時頃だったのですが、夜はライトが綺麗だろうなと思い、次回は夜にしようと思ってます。
今回部屋もランクアップしていただいて、ありがとうございました。
近いうちに、また、必ず行かせていただきたいと、思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

宿に着き受付をお願いした段階で、
「あ、ここは当たりだ」と思えるくらい、とにかくスタッフさんの対応が素晴らしい。
名前の通り、セルフで自由に楽しめるのがこの宿の魅力の一つだと思うのですが、館内設備の説明が過不足なく、かといって長々もせず、簡潔にしっかりまとめられていて、聞いていて思わず感心してしまいました。
夕飯の時に席に案内してくれた方も、同じく簡潔ながらしっかり説明してくださったので方針なのかな。
過去の口コミなど見ていると、説明が分かりにくい、長いと不満に思われる方もいたようなので、それを受けてここまでしっかり改善したのだしたらすごいなぁと思わず感心してしまいました。

今回は少々奮発して露天風呂付きのお部屋をお願いしました。
大浴場も借り切り露天風呂も良かったけれど、この室内風呂が気に入って、滞在中ほとんどここにいました。

あまり触れている方がいなかったのでアルコールバーについて少し触れると、地ビールがあるのがいい。苦みが少なく飲みやすかった。
ワインは五一ワイン。一升瓶でどんと置いてあるので好きなだけ注げます(笑)赤白共に甘めで飲みやすい。
正直なところ、清酒と熱燗については微妙…。自分は料理に合わせてお酒をいろいろ楽しみたいしそれなりに飲むので、自分で好きなお酒を好きな量楽しめるこのシステムは満足できました。ただ、温泉旅館で食事をするなら美味しい日本酒をじっくり飲みたいという方は、普通に好きな日本酒頼んだ方がいいかも。
（飲み放題とは別にある地酒含む日本酒は、購入して部屋で楽しむこともできました。なので散々飲んだのに一本買って、部屋で温泉浸かりながら一杯楽しめたのも満足）

チェックアウトまで不快な思いは一切なく、心身ともに安らげました。
上山田温泉地自体も、活気ある温泉街とは言い難いけど、その分のんびりできるし、戸倉駅から荒研城までハイキングがてら歩いても一時間程度なので、こんな時期ですが、こんな時期だからこそ一人や少数で出かけるには良い場所でした。
ぜひまた伺いたいお宿です

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

お安い料金で、とてもよい温泉とおもてなしを受けられました。
貸切風呂は新しく快適で、大浴場は古さがいい雰囲気でした。
従業員の皆様が感じがよく、ひとり旅でもゆったり過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

久しぶりの温泉旅行に予約しました。未就学児、小学生、中学生の子供がいるので、子供料金が抑えられるのは助かります。
以前に比べ色々簡素化されましたが、値段の割にきちんとできていますし、食べ盛りの子供でも満足できる料理はバイキングでなくても良かったです。もう少し近ければと思いますが、この距離だから楽しめると思ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

口コミが良かったので宿泊しました。部屋は広くゆったりできました。食事はコロナ対応もしっかりしていて安心して楽しめました。内容もよく満足しました。１００円ビールは手軽で良かったです。お風呂上がりの一杯は最高でした。立地も良く長野観光の拠点になると思います。今回は上田城の桜が素敵でした。また違う季節にも訪れたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月