この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
７大特典付のプランをご利用いただき、貸切風呂のサービスなどご期待に添えることができ本当によかったです。ビールは飲みきれない量になってしまわれたご様子、ジュースやウーロン茶へのご変更も可能ですのでご相談いただければと願っております。ご説明不足で申し訳ございませんでした。
これからもご来館下さいました皆様に全ての面でご満足いただけますよう頑張って参ります。
お近くへお越しの際はぜひ又お出かけ下さいませ。次回のご来館も心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
まず、お部屋でのお食事は気に入っていただけましたご様子、本当に良かったですが、お肉の質の面でご期待に添えることができず本当申し訳ございませんでした。安心の厳選素材でこれからもご用意し、ご満足いただけますよう日々精進して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
源泉かけ流しのお風呂は大浴場、露天風呂、貸切風呂で満喫いただけましたご様子、清潔に気持ちよくご利用いただくことができ、気に入っていただき本当に良かったです。湯量豊富な自慢のお風呂ですのでこれからも大切にして参ります。
お近くへお越しの際はぜひ又お出かけ下さいませ。次回のご来館も心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご家族皆様でお越しいただき、お部屋ではゆったりとお過ごしいただけましたご様子、お子様にもお喜びいただくことができ、大変うれしく思います。また、お食事やお風呂もご満足いただけまして本当に良かったです。源泉かけ流しのお風呂はお母様にも気に入っていただくことができ、湯量豊富な自慢のお風呂ですので本当にうれしく思います。これからも皆様に気持ちよくお使いいただけますよう大切にして参ります。また、ご意見に恥じないようこれからも頑張って参ります。
お近くへお越しの際はぜひ又お出かけ下さいませ。次回の皆様でのご来館も心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ちょうどご来館いただきましたお日にちは、戸倉上山田温泉の夏祭りの期間ということで、チェックイン、チェックアウトの際、移動にご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。それでもお神輿やクライマックスの花火などご覧いただき、お祭りも一緒にお楽しみいただけましたご様子、あたたかいご感想の数々、本当にありがとうございました。
お部屋では気持ちよく快適にご滞在いただけましたご様子、本当に良かったです。スタッフとの会話もお楽しみいただけたとの事、素敵なご旅行のお手伝いができ、うれしいお言葉に私どももありがたい気持ちでいっぱいです。本当にありがとうございました。また、貸切風呂は展望露天風呂をご利用いただき源泉かけ流しの温泉を満喫していただき、自慢のお風呂ですので本当にうれしく思います。お風呂上りには色浴衣をお召しいただき、お部屋でゆっくりとお食事もご堪能いただけまして良かったです。特に信州産霜降り牛の陶板焼きがお気に召していただけましたご様子、これからも皆様のご期待に添えられますよう地産地消を考慮した旬で安心の源泉素材をご用意して参ります。
これからもご意見を励みに、スタッフ一同頑張って参ります。お近くへお越しの際はぜひまたお出かけ下さいませ。次回のご来館も心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご希望のお時間で貸切風呂もお楽しみいただけましたご様子、本当に良かったです。源泉かけ流しの温泉は当館自慢のものです。これからも大切にして参ります。
朝風呂後のご朝食時のビールは残念でしたが、お食事面では気兼ねなくお部屋食をお楽しみいただきご期待に添えられましたご様子、本当によかったです。これからも地産地消を考慮した厳選素材でご用意して参ります。
お近くへお越しの際はぜひまたお出かけ下さいませ。次回のご来館も心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。早速、新しくご用意させていただきましたプランをご活用いただき、ご友人の方にもお喜びいただけましたご様子、大変うれしく思います。これからもお越し下さいましたお客様に真心込めてご対応して参りますよう、スタッフ一同勤めて参ります。ぜひまたお出かけ下さいませ。次回のご来館も心よりお待ちしております。

ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ベッドの件は、事前のご説明が足りず、申し訳ございません。
それにもかかわらず、またお越しになりたいとのお言葉、とても嬉しいです。
これからも、スタッフ一同頑張ってまいりますので、是非またお越しください。お待ち申し上げております。

社長　高野和也

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
プラン掲載のお酒が、入荷せず、ご迷惑おかけし、申し訳ございませんでした。
かわりに、日本の名勝「姨捨の棚田」の老舗の蔵、長野銘醸株式会社「姨捨正宗」を差し上げました。ご容赦頂きまして、感謝申し上げます。
当館自慢のお風呂も堪能頂き、とても嬉しいです！
またのお越しをお待ちしております。

当館をご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。
毎日一生懸命整備させて頂いております当館のお風呂で、自慢の湯を満喫して頂き、嬉しい限りでございます。
また、飲み物がお得なプランもご利用頂きお楽しみ頂けまして、お客様にお気軽にお飲み頂くためドリンクバーを新設した甲斐がございました。
ただし、髭剃りについては申し訳ございませんでした。通常、客室クローゼットの中の巾着袋にほかのアメニティとともに入れてありますが、担当スタッフが入れ忘れたのかも知れません。今後このようなことの無いよう気を付けます。
これからも、今まで以上にお気軽に当館と当館の湯を楽しんで頂くため、様々なサービスを考えて参りますので、お引き立てのほど、宜しくお願い致します。

当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
駐車場に関しましては、事前の案内がなく大変申し訳ございませんでした。
ホテル前にご到着の際、駐車場の説明をさせて頂いておりますが、お客様にご迷惑をおかけしないよう、今後の課題とさせて頂き、皆で話し合っていきたいと思います。
清掃に関しましては、今後このような事がないよう、気をつけて参ります。
ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
そんななか、お料理やお風呂はお褒め頂きありがとうございます。
貴重なご意見を参考にさせて頂き、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。

当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
お仕事お疲れ様でした。
ゆっくりお過ごし頂くことができ、コストパフォーマンスもご満足頂き、本当に良かったです。
ぜひまたのお越しをお待ちしております。

いつも当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
数々の失礼がありましたこと、深くお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
また、お越しいただけますよう、改善に尽力して参ります。
貴重な御意見のご投稿をありがとうございました。

ホテル亀屋本店にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当館は温泉街の真ん中にございますので、眺望はご期待に添えることができず、申し訳ございませんでした。
そんな中ではございますが、おもてなし・お食事はご満足頂き、良かったです。
当館はおかげさまで創業114周年を迎え、建物は昭和の建物でございますが、お越し下さいました皆様にお気持ちよくお過ごし頂けますよう、努めて参りますので、ぜひまたお越し頂けたらと思います。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、ご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
杏狩りの件、大変残念でなりません。
お電話でもお話させて頂きましたが、
杏狩りの農園さんに確認したところ、杏狩りをされるお客様には、しっかりと説明をし、雨の日など取りづらい時は、お土産を多めにお渡ししているとのことでした。
ただ、農園さんには、別の店舗の方がお手伝いでくることがあり、その方が今回対応されたようです。
農園さんには「それでは困るし、お客様をご紹介できません。」と意見致しました。改善されるよう、注意していきます。
また、貸切風呂２回サービスのご提供が出来ず、大変申し訳ございませんでした。これは、当方のスタッフのミスでございます。
いずれにしましても、プラン内容をきちんとお客様にご説明出来ず、充分にご旅行を満喫出来なかったこと、この場を借りて今一度お詫びさせて頂きます。大変申し訳ございませんでした。
当館におきましては、お客様が安心して、また、楽しんでご旅行が出来るよう、今後ともより一層努力して参ります。
またのご利用、お待ち申し上げます。
　　　　　　　　支配人　宮坂直幸

ホテル亀屋本店にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お料理・温泉・卓球・マッサージと温泉旅行をご満喫いただき、本当に良かったです。
アメニティに関しましては、貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
貴重なご意見を参考に、今後の課題とし、検討して参ります。
機会がございましたら、ぜひまたお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。