せっかくお越し頂きましたのに、ご満足頂けずに、大変申し訳ございませんでした。
ご満足頂けますよう、研究して参ります。

当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
ゆっくりとお寛ぎ頂けず、また駐車場のご案内でも御迷惑をおかけ致しまして、大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同サービス向上に精進して参ります。
貴重な御意見のご投稿ありがとうございました。

当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
お風呂やお食事内容はお喜び頂くなか、お食事会場はご期待に添えず申し訳ございませんでした。
また、お部屋はベッドルーム＋和室をご指定されてのお申し込みでしたので、ベッドは２つですので、４名様のご利用は分かれてお休みいただくことになります。
説明不足で申し訳ございませんでした。
４名様御一緒におやすみ頂けるお部屋もございますので、お手数をおかけいたしますが、お気軽にお問い合わせ下さいませ。

せっかくご利用頂きましたのに、お寛ぎ頂けずに大変申し訳ございませんでした。
サービス向上に努めて参ります。

ホテル亀屋本店をご利用頂き誠にありがとうございます。
対応の遅さと果実酒の件でお客様にご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同お客様の情報をしっかり確認し、努めていきたいと思います。
貴重なご指摘ありがとうございました。

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかし、チェックイン時のご説明不足、大変申し訳ございませんでした。
今後もチェックインが重なってしまうことがあるかもしれませんが、皆様にお伝えしなければならないことは、しっかりとご説明出来るよう、フロントスタッフ努力して参ります。
また、駐車場の件は、ご足労おかけ致しました。当館の近くにも駐車場はございますが、数台しか停められません。
お車が停められない場合は、第2駐車場へと移動致しますので、ご了承頂ければと思います。
また、お部屋には全室、空気清浄機ご準備ございますが、お部屋の構造上の関係で、煙など気になることございましたら、スタッフへご相談頂ければと思います。
今後もお客様のご意見を基にスタッフ一同努力して参ります。

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
しかし、夕食・朝食のお食事内容がご満足頂けなかったとのこと、大変残念に思います。
前回お越しの際は、ハナマルだったとのことでしたので、お電話で直接お話をお伺いしたかったのですが、連絡が取れなかった為、お時間がございましたら、お料理内容のお話が出来ればと思っております。
また、ご送迎に関して、定期便で運行しておりますので、なにとぞご理解・ご了承頂くと共に、ご相談ももちろんさせて頂きますので、よろしくお願い致します。
今後も、お客様皆様にお食事はもちろん、サービスに関してもご満足頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。

支配人　宮坂　直幸

この度は、当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋のご案内、ウェルカムドリンク、清掃の件、大変ご迷惑をおかけいたしました。
お電話でもお詫びさせて頂きましたが、この場を借りて、今一度お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
ゴミ箱はもう少し大きなものを設置致します。
また、お部屋にございます各お店のご案内をご覧になり、直接お店の方に出向いて頂いたようですが、お休みだったとのこと。お店によっては不定休であったりしますが、お客様と我々スタッフがいろいろとお話をして、お店の紹介など出来ていれば、お休みも確認でき、温泉街も違って見えたのではと思っております。
いずれにしましても、スタッフ一同、皆で話し合い、お客様との会話、お声掛けをより一層行えるよう、今後も努力してまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

ホテル亀屋本店ご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回、食事担当者のミスで、ビール代金が売上されてしまいました。
経理でも気付かず、そのまま請求してしまいました。
言い訳の出来ないミスでございます。
大変申し訳ございませんでした。
当館では、チェックアウトの際、請求書を提示し、金額に相違がないか確認していただいております。
今回、ご指摘を受け、すぐに誤りに気付き、お詫び申し上げました。
請求金額もその場で訂正し、正規金額にて金銭を受領いたしました。
今後は、係ることの無い様、気を付けてまいります。
大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

ホテル亀屋本店にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご親戚の方とご利用頂きましたのに、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
露天風呂付客室は階段を昇降して頂く場所にありますので、お食事会場と大浴場・貸切風呂への移動は階段のご利用がございます。宿泊確認の際に、その旨ご案内させて頂いております。
せっかくご宿泊前にご来館頂き、館内をご覧頂きましたのにご満足頂けず、本当に残念でございました。
貴重なご意見を参考にさせて頂き、今後の課題とし、研究して参ります。
又、別館に、全室源泉風呂付の「旅亭たかの」がございます。バリアフリーではありませんが、一品ずつ提供する懐石料理も好評な全８室の静かな宿です。機会がございましたらご利用頂ければと思います。
貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。

ホテル亀屋本店にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お食事はご満足いただけなく申し訳ございませんでした。
皆様にご満足いただけます様、今後も一層研究して参ります。
スタッフへはお褒めいただきありがとうございます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

ホテル亀屋本店露天風呂客室にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
源泉かけ流しの天然温泉は良かったとのご感想を頂き嬉しく思います。
お食事やお部屋は皆様にご満足いただけます様、今後も研究して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル亀屋本店にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
周辺観光のご案内が至らず申し訳ございませんでした。
朝市は５月～11月10日までの毎週日曜日６時～8時までです。
きちんとお伝えすることができればお楽しみ頂くことができましたのに、ほんとうに残念です。
フロントにはパンフレットも多数取り揃え、周辺観光のご案内をさせて頂いておりますのでお気軽にお問い合わせ下さいませ。
お風呂の湯温に関しましては、加温加水のない源泉かけ流しの天然温泉ですので湯量での湯温調節となります。定期的に湯温の計測を行っておりますが、天候や気温によって変動がございます。
お気付きの点がございましたら、フロントまでご連絡頂ければと願っております。
今後も皆様にお気持ちよくお入り頂けますよう研究して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
貸切風呂も気持ちよくお楽しみ頂きありがとうございます。ぜひまたお越し頂き、いろいろな湯殿で効能豊かな源泉かけ流しの温泉を心ゆくまでご堪能頂ければと願っております。またご指定のお部屋は、ベットのお部屋の他、お茶のセットがされたこじまんまりしたお部屋と、踏み込み部分も広く取られております。ご滞在中はゆっくりとお寛ぎ頂ければと思います。
お料理面では松茸をお召し上がり頂き、香りが少なくご期待に添えられず申し訳ございませんでした。旬の味覚と美味しくお召し上がり頂けますよう、今後も勤めて参ります。貴重なご意見ありがとうございます。
お近くへお越しの際はぜひ又お出かけ下さいませ。次回のご来館も心よりお待ちしております。

ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋は広く快適にお過ごし頂きありがとうございます。お食事面では串揚げや天ぷらが冷めたものだったり、お蕎麦も乾燥気味だったとの事、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。お料理一つ一つを美味しくお召し上がり頂けるタイミングでご用意する様勤めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。また量的にはご満足頂きありがとうございます。皆様のご期待に添えられます様今後も精進して参ります。
温泉はお風呂の湯温が高めだったとの事、申し訳ございませんでした。定期的に湯温を計測しておりますが、源泉かけ流しのため、湯温の管理は湯量の調節のみで行っております。計測記録をもとに引泉元へ湯量調節を依頼するなど、その都度調整をしておりますが、天候や気温により不安定な部分もございますので、何かお気付きの際はフロントへご連絡頂ければと願っております。またストーンスパは説明不足で申し訳ございませんでした。ご案内を徹底するよう致します。
客室に備え付けの冷蔵庫にはすでに飲み物がご用意してあります。保冷剤などお預かりできますのでお気軽にお申し付け下さい。
ご来館下さいました皆様が全ての面でご満足頂けます様、アンケートやクチコミを参考に頑張って参ります。お近くへお越しの際はぜひ又お出かけ下さい。又のご来館を心よりお待ちしております。

ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ゆっくりとお過ごし頂く事が出来本当によかったです。オリジナルアンケートやクチコミを参考に今後もスタッフ一同協力し、お客様の声をカタチにさせて頂き、愛される宿づくりをして参ります。またのお越しをお待ちしております。

ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
特典やコストパフォーマンスでもお喜び頂き、ご満足とのご意見を頂戴し本当にありがとうございます。ご利用頂きましたプランは当館でも一番人気のプランとなっております。今後も引き続き継続して参りたいと思います。
お料理は２ヶ月毎変更し、旬の食材をお楽しみ頂けますよう勤めております。また貸切風呂は全部で４種類と、岩盤浴もございます。趣の違うお風呂もご堪能頂ければと願っております。またお越しを心よりお待ちしております。

ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご指摘の件、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。オリジナルアンケートでもご意見を頂戴し、直接お電話でお詫びをさせて頂きました。その節は貴重なお時間をありがとうございました。この場を借り、改めて深くお詫びを申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。予約係へご意見を伝え、非常に反省しております。以後この様な事がございませんよう、指導するとともに、お言葉を真摯に受け止め、これからも気を引き締め勤めて参ります。また、旅館全景の写真の件ですが、検討致します。貴重なご意見ありがとうございました。
お部屋や、温泉の質は気に入って頂けましてありがとうございます。ゆったりと清潔にご利用頂けます様今後も勤めて参ります。なお、貸切風呂は大変人気を頂いており、うれしい限りでございます。源泉かけ流しの良質な天然温泉を色々な湯殿で、ぜひ又ご堪能頂ければと願っております。至らぬ点があった中、寛大なるご意見も頂戴し、本当にありがとうございました。お越し下さいました皆様が全ての面でご満足頂けます事心より願っております。

　先日はホテル亀屋本店をご利用いただきありがとうございました。また、ご親切なご注意・ご指摘を戴き、まことにありがとうございます。
　その折ひろなつ２００６様には大変なご迷惑・不愉快な思いをおかけしました。大変申し訳ございませんでした。
　今後はかかる事の無いよう社員一同接客態度に関しまして、厳重に徹底いたしますので、何卒お許しのほどお願い申し上げる次第でございます。
　なお当該社員は個人的事情により退社を申し出ており、すでに出勤しておりません。その為か仕事に身が入っていなかった様です。これも私共の指導力不足・監督不足の結果であります。誠に申し訳ございませんでした。重ね重ねお詫び申し上げます。
どうか、今回の失礼をお許しくださいますようお願い申し上げます。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
源泉掛け流しの温泉を貸切風呂で満喫いただく事が出来本当に良かったです。趣の違うお風呂が全4種類ございますので是非次回は違うお風呂もお楽しみいただければと願っております。また、湯量豊富な自慢のお風呂ですので、今後も大切にし、いつお越しいただきましても気持ちよくご利用いただけますよう清潔にも勤めて参ります。
お食事面では物足りなさを感じてしまわれたとの事、至らず申し訳ございませんでした。皆様のご期待に添えられますよう今後も日々精進して参ります。
お近くへお越しの際は是非またお出かけ下さいませ。次回のご来館も心よりお待ちしております。