到着が遅かったにも関わらず丁寧に対応いただいた

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

お祭り当日の宿泊だった為、車で宿まで行かれなかった。上山田会館 を目的地に入れて来てください、との事だったので、ナビにその旨登録。しかし、上山田会館より先をナビが指示。駐車場が分からず宿に電話を入れたところ、上山田会館のところを曲がるように。スタッフを立たせてあると…。当方、初めての上山田温泉、どの建物が上山田会館なのかわからない為行ったり来たり。指示された場所を曲がってもバイトのお兄ちゃん風スタッフは小さな張り紙を付けた椅子に座ったまま。目が悪かったら通り過ぎてしまうところでした。他のホテルは大きな看板がメイン道路に掲げてあったので、この辺の改善を望みます。車を停め、炎天下の中歩く事10分。他に策はないものか？ホテルは古かったがフロントスタッフの対応は抜群。部屋は畳がプカプカだったが、ここしか空いてなかった事と、清掃はきっちりされていた事で苦情はなし。料理はボリューム満点、何より温泉がとても良かった。これからも頑張って頂きたい宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

妻と子供2人で利用しました。
建物の造りは古いものの、清潔感があり気持ちよく過ごすことができました。
温泉も貸し切り、大浴場、部屋露天風呂と入りました。硫黄臭さが少しありますが(息子はちょっと苦手)湯ノ花漂う良質なものでした。
ただ、部屋露天風呂の軒下にあったすだれが壊れかけていたのと、小さい蜂の巣があったのが気になりました。
概ね口コミ通りの良いホテルだと思います。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

スタッフの方の対応が非常に良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

この度はお世話になりました。
いろいろとプランから外れるような相談も聞いて下さり助かりました。
ありがとうございます。
建物自体は古いかもしれませんが、とても綺麗にされており、気持ち良く滞在出来ました。源泉かけ流しの温泉とお食事は最高でした。来年の大河ドラマ舞台の真田幸村ゆかりの上田城にも近く、観光にも便利な温泉街と思います。また利用させて頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

クチコミどおり、従業員の方のおもてなし・食事の質・ボリュームは大変満足いくものでした。施設は少々古くて部屋からの眺めは近隣の寂れた建物しか見えなくてカーテンは閉めたままで残念な感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年10月

老舗旅館の落ち着いた雰囲気でよかったです。
食事も食べきれないくらいの量でした。
貸切温泉もゆっくり入れました。
部屋の壁にあるコンセントが隅にしかないので
テーブルタップを使って出してあれば、携帯やカメラの
充電が便利に行えるので、貸し出しできるように
なっていたら良いと思います。
無線LANも使えるようになっているのですから
部屋に掲示もしてアピールして下さい。
外湯めぐりの地図は頂いたけど割引券は無かった。
温泉郷として全施設が加入されるような取り組みを希望します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

１泊約１万円、飲み物１本、露天風呂１回利用の宿泊プランで、
家族大人３人で泊まりました。
ホテルに着いての第一印象は、建物が古かったので、お値段通りかと。
しかし、最初に案内された従業員の方の丁寧な説明や、
建物の古さをカバーするような行き届いた清掃。
設備も年期が入っているものの、大事に使っていることが好印象でした。
特に食事に関しては、夕食も朝食も美味しくて(予想外に？)良かったです。
お品書きがあって、器のセンスも良く、板長のポリシーを感じました。
これなら、もう少し上のランクにしておけば良かったと。
部屋の床のきしみ等はご愛敬と思えるくらい、
そつなく押さえるべく処をしっかりおさえたホテルだと思います。
機会があれば、また利用したいと思えるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

お世話になりました。
多少連絡の行き違いがあり落胆していたのですが、
こちらの苦情を真摯に受け止めて、その場で最大限の対応をして頂け、
逆に旅行のいい思い出になりました。
長野方面に旅行に行く際には、次回も是非泊まりたいと思いますので、その節はよろしくお願いします。

立地は、非常に分かりやすいです。
部屋については、非常に広くて掃除も行き届いており、気持よく過ごせました。
お風呂については、特に6階の露天が景色もよくとても気持ちよかったです。
サービスについては、非常に丁寧で満足できるものだとおもいます。朝食時にオススメスポットを色々教えて頂けるのが非常に嬉しかったですね。
アメニティについては、男性としては必要十分だと思いますが、女性には足りない物が多い印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年06月

急遽温泉旅行をという話になり、こちらに予約させていただきました。
食事も美味しく、温泉もよかったです。
卓球では意外にも白熱したり…
遅い時間に関わらずマッサージの方が来てくれたりと、とても楽しめました。
ただひとつ、アメニティがもう少し充実していたらな、と思いました。
自分としては、女性目線で言うとメイク落としなんかはあれば嬉しいなと思います。
宿の方はみんな親切で、接客も丁寧でとても過ごしやすかったです。
また機会があったら利用させていただきたいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年06月

一人増え、もう一人増え二人目の連絡を忘れ急遽もう一人の食事も用意して頂きました。急な対応ありがとうございました。老舗旅館と言う事ですが乗り遅れてるようすもなく、スタッフのみなさんも丁寧気取りなくアットホーム的でチーフさんも夕食時にご挨拶も来て頂き、食事は安価でしたのでそれなりで、すぐ側にコンビニもあり買い出しも出来、朝食も品数多く、温泉も硫黄の匂いが強く温泉に来た～って感じでした。なんかゆっくり出来ました。本当に急な対応ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

夕食のしゃぶしゃぶがおいしかったです。朝ごはんはお粥が良かったです。
朝・夕ともにボリューム満点の食事でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

夕食のお食事処が、宴会場のようになっているのかと思っていましたが、
客室別にプライベートが保たれていて、とても良かったです。
女性用に、浴衣が別に用意されているのも嬉しかった。
貸しきり露天風呂も、６種類から選べて
露天風呂を選びましたが、少々お湯の温度が低かったような・・・。
朝食だけは、少し遅れて入ったのがいけなかったのか
仲居さんがちょっとせかしぎみで、ゆっくりいただけなかったのが
残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年09月

8月22日に宿泊させていただきました。こちらのワガママで花火をしたいのでと言ったらバケツを貸して頂いたりととても丁寧に対応して下さいまして有難うございます。卓球にビリヤードと夜は楽しめました。ビリヤードの場所が少し換気が悪くカビ臭かったので、空調やクーラーの掃除が必要かもです。
でも、すべてのスタッフさんの対応がよく、居心地よく過ごす事ができました。また機会があれば是非、利用したいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

白い湯の花が浮かぶ単純硫黄泉が非常によかったです。
硫黄の匂いで「温泉に入った！」っていう気になりました。
また機会があれば伺いたいです。
食事は現行プラス旬の山菜の天ぷらとイワナの塩焼きとかが付いていればよかったなと思います。
（少しだけ物足りなかった）
その他お心使いいただき満足しました。
大浴場のアメニティにクシがあるとよいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

泉質、食事、お部屋、ビリヤードなどの施設どれも大変満足できるものでした。

特に、食事は薄味で、素材の味がよくわかり、野菜がおいしいのは特筆すべきものです。

本当に、良い日本旅館の見本の様な宿です。

今回２回目の宿泊でしたが、また、宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

サービスが良かったです。
チェックインの時の説明や飲み物サービや、スリッパに部屋番号のシールが用意してました。温泉で他の人のと間違えないようとの配慮が行き届いてました。

旅行の目的

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友達

宿泊年月

2013年11月

お世話になりました。
チェックアウトの際にりんご狩りについて尋ねたところ、わざわざ相手先の農園にまで連絡を入れてもらえた用でした。おかげでりんご農園の方に出迎えに出てもらえたので、スムーズに到着できました。

残念な点
風呂付客室だったのですが、すぐ外が住宅街の道路のため、車や住民の歩く音が聞こえなんとなく落ち着きませんでした。

要望
「エココイン」の仕組みについて、部屋に説明書きの用紙をおいて頂けるとありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

ホテルの前に着いたらすぐに出てきてくれて、案内してくれました。
貸切風呂もちょうど希望の時間に入れてよかったです。
そして、虫が来ないようにネットを張ってくれていました。
ホテル自体は年季が入ってますが、そういう心遣いがうれしいです。
貸切風呂は夕方に入ったのですが、もしかしたら、夜の方がいいかもしれません！
お料理はおなかいっぱい食べました。食べられない物を聞いてくれて、他の物を入れて下さり、
ただ、宿泊プランに「霜降り信州牛」となっていたので他のプランより多めに付いているのかと思ったら、他のメニューと同じだったのがちょっとがっかりしました。
朝ごはんは、お粥の他にご飯も付いていて満足です。食後のコーヒーがあればもっとうれしい！
男女別のお風呂にも入りました。
露天風呂も付いていて、ゆっくりできました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

スタッフの方の対応が大変丁寧でよかったです。客室も大浴場も大変きれいに清掃され気持ちがよかったです。お料理は、夕飯、朝食ともに大満足。子供のランチボックスでの食事も美味しくいただけおまけについていたお菓子もうれしかったようです。

上山田温泉の温泉は、肌がつるつるになりました。(^^)ぜひ来年も泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月