この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
源泉かけ流しの温泉では、ご満足いただくことができ本当にうれしく思います。湯量豊富な自慢のお風呂ですのでこれからも大切にして参ります。
お食事面やサービス面でもご意見に恥じないよう、今後より一層精進して参ります。
ご指摘いただいてしまいました温泉街の件、ご期待に添えられず申し訳ございませんでした。あれから当館向かいにステンドグラス製作体験ができる店舗と、お土産も販売しているお蕎麦屋さんができました。今後も館内で有意義にお過ごしいただけますよう努めていく事はもちろん、周辺も活気づき皆様がお楽しみいただけますことを心より願っております。

御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
オムツのサイズを間違え、申し訳ございません。
また、限られたスタッフで、セルフサービスを取り入れながら、精一杯頑張っておりますが、ご不便をおかけし、すみませんでした。
それにもかかわらず、飲み放題・料理の味・お食事のスタイル・温泉の泉質に、お褒めの言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。

当館では、
飲み物は、ロビーカフェが終日ソフトドリンク30種無料、夕食・朝食時ソフトドリンク20種飲み放題無料・プランによりアルコールバー飲み放題無料（通常アプリ登録で1200円）
お料理は、メインの信州アルプス牛と信州ポークの2色しゃぶしゃぶなど地産地消のお料理を、素材を活かした淡い味付けで提供しております。
湯は、「温泉療法医のお奨めする日本の名湯100選」認定の湯を、当温泉最大の1日400トンかけ流しております。
お楽しみ頂き嬉しいです。
このお言葉を励みに、これからも改善に努めて参りますので、是非またお越し頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
貸切風呂の件は申し訳ございませんでした。
貴方様に栓をして頂き、その後のご利用者からのご指摘もなかった為、お詫びが遅くなりまして申し訳ございませんでした。
通常、毎日チェックイン前に温度を測り、湯量や栓も確認致しております。
おそらく貸切風呂ご利用中に、他のお客様が足などを引っ掛けてしまった為、栓がずれてしまったことと思います。
また、会食場ではエアコンの近くの方は寒いとおっしゃる方もいらっしゃいますので、今後はお客様にお声をかけ、状況を確認し、ご要望に出来る限りご対応できるよう努めて参ります。
フロントや会食場は少人数で対応しており、お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、精一杯努めて参りますので、今後とも宜しくお願い致します。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
しかし、清掃・メンテナンスの部分で大変失礼致しました。
清掃面の見直し、清掃スタッフに伝達致します。
また接客の面でもバラつきがございましたこと、申し訳ございませんでした。
皆が同じような応対ができるよう努力致します。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　支配人より

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
部屋の行燈や鏡台は、昔からのものを大切にし、使用出来るものは使用しております。
今回ご指摘を受けましたので、新しいものを購入すべきかどうか検討して参ります。
また、ソファーにつきましては、大変失礼致しました。
早急にクリーニング・張替えなど業者に依頼致します。
３階吹き抜け部分は、清掃不十分で申し訳ございませんでした。
清掃を徹底致します。
ゴールデンウィーク期間で、通常9,000円からのベーシック客室も、割高になっておりました。
目の行き届かない部分がありましたことを反省し、ご意見、ご指摘頂いた部分を検討致しまして、より良い宿を、今後も目指して参ります。
この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。

当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
中庭は１月に植木屋さんが入り、手入れをして頂きます。
風情が感じられなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
そんななか、お風呂はお楽しみ頂くことができ、良かったです。
館内整備にも留意して参りますので、機会がございましたら、
また、お越し頂ければと思います。

当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
露天風呂は防虫対策はしておりますが、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
温泉は加水加温のない源泉かけ流しですので、湯量で41℃から42℃位に湯温を調節しております。
ご満足頂けずに申し訳ございませんでした。

当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
浪漫館客室をご利用頂きましたが、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
朝のお味噌汁はお客様のお声から、温かくお召し上がり頂けるようにこのような形にさせていただいておりますが、今後の課題として、検討して参ります。
貴重なご意見のご投稿をありがとうございました。

当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
茶びつや電気などご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
点検・連絡などを強化し、お越し下さいましたお客様皆様にお気持ちよくお過ごしいただけますよう、努めて参ります。
お散歩される際はフロントにお声掛けいただけましたら、ご案内させて頂きますので、お気軽にお声掛け下さいませ。
貴重な御意見のご投稿をありがとうございました。

ご利用頂き、貴重な御意見をご投稿頂き、ありがとうございました。
アメニティやシーツなど、きちんと点検を行い、今後このようなことがないよう、気をつけます。
スタッフ一同、スキルアップできるよう、努めて参ります。

ご利用頂きありがとうございました。
お布団の件は大変申し訳ございませんでした。
チェックイン時のお打合せで、お布団の上げ下げも確認させて頂いておりますが、確認ができてなかったようでございます。
今後はこのようなことがないよう気をつけます。また、当館は温泉街の真ん中に位置しておりますので、露天風呂は塀で囲んでおりますが、御期待に添えず、申し訳ございませんでした。

当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
夜眠れなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
ご利用頂きましたお部屋は木造のため、冬期は畳の上に電気カーペットをひいてあります。
お客様からの声のご意見を参考にさせて頂き、導入致しました。
熱い場合はスイッチを切って頂いてますが、説明不足でご迷惑をおかけしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
スリッパシールに関しましては、既にシールが貼ってあると、スリッパでどこのお部屋をご利用か、わかってしまうことを嫌がるお客様もいらっしゃいます。
また、シールには部屋番号の他に部屋定員分の色分け●マークがついており、同室の方同志も区別でき、お客様に何色にするか決めて頂いてますので、事前にシールを貼ることはしておりません。今後は、すべてのお客様にわかりやすくご利用頂けますよう、お部屋に説明書きを用意致します。
貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。

当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望や、お布団はご期待に添えず申し訳ございませんでした。
そんな中ではございますが、のんびりと温泉もご満喫頂けたご様子で安堵致しました。
今後もサービス向上に努めて参ります。