セルフ＆スマートホテル亀屋本店のクチコミ･お客さまの声

ゆっくり温泉に浸かりたいという、定年の妻の慰労を兼ねて温泉の評判が良いこちらに初めて宿泊しました。
御影石の貸切風呂も新しくされたという事で勧められ、気持ちよく入ることができ、入浴後の100円のコップビールも楽しませていただきました。
食事の際、先に食事が終わった方々の片付けの際に、食器同士の当たる音が気になりました。もう少し片付けの際に気を使ってもらえればと思います。
古い建物で道路に面していますが、部屋はきちんと清掃されている様で、コロナ禍でも嫌な臭いはありませんでした。24時間フリードリンクサービスも良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

貸切風呂と大浴場と共にとても良かったです。
子供たちは好きなジュースが自由にたくさん飲めて喜んでいました。
また機会がありましたらお風呂に入りたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

１人旅でお邪魔しました。温泉は
本当に気持ちよく雰囲気も素敵で大満足です。食事は普通で印象に残るものがなく少し残念でした。たくさん食べる方だと少し物足りないかもしれません。温泉は好きだけどご飯はこだわらない方におすすめです。
１人旅で冬休み期間のためか料金は高めでしたがクーポンで安く泊まれました。安くなった金額相応の宿かなって感じです。でもフリードリンクは24時間飲み放題でとても良かったですし、フロントの方の対応も丁寧で良かったです。食事会場も仕切りがあるので一人でもリラックスして食べられました。何よりも温泉が良いです。安い時期に家族で行けば最高だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

24時間源泉かけ流しの温泉宿です。温泉目的の旅だったのでこの点高評価です。硫黄の香りはほぼせず、さっぱりとしたお湯でした。深夜に男湯・女湯の交代があるので両方のお風呂を楽しめます。貸切風呂が1回ついているプランだったので、陶器風呂に入ってみました。雰囲気も良くリラックス効果抜群で、このサービスは有り難かった！
館内には車椅子のお客様も何組かいらっしゃいました。お風呂場には手すりも何か所かありました。
お宿の入口などは段差があったように思いますが、恐らく何らかの配慮（スロープとか）があるのでしょう。当方も高齢者がおりますので、今後はそうした配慮のある宿は有難いなと思いながら拝見しておりました。
ただお部屋で歩行器をお使いの場合、深夜にかなり音が響いてきたので、満室でなければ少し部屋を離すなどのご配慮いただくと良いのでは？と思いました。
接客いただいたスタッフの皆様は、どなたも気持ちの良い対応でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

冬場は部屋が思っていた以上に寒かったのでもう少し何とかならないものかと感じましたが、部屋にある温泉にすぐに浸かれるので、体が温まり非常に気持ちよかった。スタッフの対応も丁寧で大変好感が持てました。
料理に関しては量をもう少し減らして良いので、何か特徴のあるメイン料理があれば良かったと思う。
機会があればまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

12/16に宿泊しました。
温泉がとても良く、ご飯も美味しかったです。24時間フリードリンクサービスも、100円のコップビールも楽しませていただきました。
接客も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

食事が美味しい。
スタッフが丁寧で優しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

12月9日に宿泊しました。７大特典のうち貸切風呂１回無料は特典の価値ありです。夫婦でゆったり貸切温泉風呂を満喫しました。信州牛のしゃぶしゃぶもとろける旨さ。館内、夕食時ソフトドリンク飲み放題も何杯でも好きなものが飲めて悪くないプランですね。ラウンジでの生ビール１杯100円もいい企画ですね。部屋の掘りごたつ式のテーブルも楽でした。社長の発送やお客さまに対する熱意、頑張りが伝わりました。復路戸倉駅まで送迎もしていただき助かりました。秋田からなのでリピートできるかはわかりませんが、機会があれば貸切温泉風呂４箇所を制覇したい思いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

長野で初めての旅行でした
駅に着いたら送迎バスもあり、スムーズに旅館まで行く事が出来ました。
歴史のある旅館だったので古さは感じましたが、とても満足です
部屋のトイレ清掃が少し行き届いてなかった気がしましたが…
スタッフの方はもちろん旅館の社長の方も直接挨拶頂きとても親切でした。
また、機会があったら利用したいと思います

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2022年11月

お風呂が良いです。2階の貸切風呂の木の香りがすごく良くてまた行きたいです。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2022年12月

11月29日に利用しました、其の日はポンプの故障で風呂の利用時間が少し遅れると、社長さんがお詫びを述べられ恐縮しました。素早い対応で気分良く過ごすことができました。食事も温泉も大満足でした。又是非行きたいとおもいます。社長さん帰る時も有難う御座いました。

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同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

１０月末に同じ戸倉上山田温泉の別の宿を予約していましたが、保育園児の孫がコロナ濃厚接触者になり、安全のためキャンセルし、改めて１１月後半の宿泊前日にこちらの宿を予約しました（前回予約の宿にしなかった理由ははここでは書きませんが、、、）。
予約時の要望欄に川魚・青身の魚は避けてほしいと書きましたら、当日の午前に電話があり、要望に対応する旨の電話をいただきました。宿泊直前のお願いだし当方のわがままなので可能ならばと書いたのですが、きちんと対応してくださり大変感銘しました。
ハード面では建物の外観は古いビジネスホテル風ですし、内装・設備も古さを感じますが、清掃等はきちんとされていて清涼感があります。一方、ソフト面は秀逸です。従業員の方の人数が少ないので、セルフでする事項はホテルの名前のとおりは多いのですが、説明もわかりやすく、言葉遣いもきちんとされており不快に思うような場面は全くありません。これは、ホテル名にもなっている「セルフ＆スマート」の名に恥じないものです。チェッイン時に社長さんが名刺をだされてご挨拶いただきましたし、出発時もフロントで社長さん自ら対応している場面もありました。これは従業員が少ないためもあるのかもしれませんが、若い社長さんが率先して接客態度や対応の仕方を従業員の方々に示しているものと当方は理解しました。
設備の古さや駐車場が離れているなどちょっと不満な面もないわけではありませんが、それを帳消しにするくらい対応は素晴らしいです。それに、温泉選びで私どもの一番大事な点の泉質がとても良く、湯量も豊富で大満足でした。泉質でいうなら一番のお気に入りの月岡温泉（エメラルドグリーンの硫黄泉）にも負けないと思いますし、湯量は加温も加水もしていないかけ流しですのでこの点は明らかに月岡温泉に勝っています。
コロナ前は年に４～５回は温泉に、海外も年に一度は行ってましたが、コロナ禍中は年に１～２回くらい温泉に行ける程度です。コロナ禍が落ち着いたらこちらの温泉にもまた行きたいと思いました。

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家族

宿泊年月

2022年11月

スタッフ皆様の対応も良く、子供がいても安心して泊まることができる旅館でした。

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家族

宿泊年月

2022年11月

あまり期待せずに行ったけど期待以上でした。露天風呂客室は部屋も広く快適で何より、源泉掛け流しの温泉「硫黄」の質が良い！草津温泉の湯に似ていると感じました。欲を言うと夕食に何かインパクトのある一品が在ると良いなと感じます。長野方面へ行った時は是非、利用したいと思います。

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家族

宿泊年月

2022年11月

今回初めて利用させて頂きましたが、フロントでの対応、温泉、食事どれも大変満足でした。建物は古さを感じますが、綺麗に掃除されていましたので気持ちよく過ごせました。また、フリードリンクが有りこれまた最高でした。部屋の洗面所の水道に浄水器が付いていたので安心してお水が飲めたのは嬉しかったです。機会が有りましたらまた伺いたい思います。

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家族

宿泊年月

2022年11月

1歳の子供を連れて行きました。こちらのプランのおかげで、子どもためのアメニティが豊富で感動しました。オムツ、お尻拭きも用意されており、食事の時もバンボなどもあり本当助かりました。職員の方も本当に皆さん優しくて、機会があったらまた行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

106号室に宿泊しました。
部屋の露天風呂と貸切陶器風呂、どちらも最高でした！
おそらく部屋の上が貸切風呂だった為、人が歩くだけでギシギシと天井から音がしましたが就寝中は静かだったので大丈夫でした。
食事は合わなかったですね。
でも、お風呂は本当に良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

楽天トラベルの割引や、後から全国旅行支援も加わってかなり安く宿泊できましたが、正規料金で十分見合うものと思いました。
とにかくお風呂が気持ちよく、貸切風呂は小さな子連れにはとてもありがたかったです。
セルフ部分が多かったり、食事が基本的には先に最初から全て配置されていることも、自分達のペースで進められて、かなりよかったです。小さな子連れ家族にとっては、いい選択肢になると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月